電子商務對工商管理的影響及對策探究

山西工商學院 張瑜

現如今，隨著互聯網的不斷發展，科學進步發展速度越來越快，電子商務時代也正在到來。電子商務作為一種全新的經營管理方式，不但促進了商業領域的競爭，同時也極大地推動了我國經濟的發展。工商管理作為我國經濟管理中一個特殊的機構，隨著電子商務的盛行，給工商管理帶來的影響是非常大的。

1 電子商務管理的現狀

我國電子商務的管理制度和國外的管理制度存在很大的差距，這點是需要國內的電子商務管理人員明確的，只有明確了我國電子商務所處的發展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對這些差距制定相對應的解決措施，加強對電子商務的深入研究。而我國工商管理的研究側重點依舊停留在傳統的理論方面，這是現階段不足的地方。在科技時代，電子技術被廣泛使用，同時，社會和政府也給予了電子商務發展很大的支持和幫助，使得電子商務的發展得到推進，但是發展中也迎來了一些挑戰。

1.1 組織管理結構問題

組織管理模式分散，在電子商務管理過程中，出現某種問題時，電商企業不能夠給出及時的決策。電商企業想要解決管理結構問題，不能只簡單地對組織結構進行更新，還需要發揮其電子商務的優勢，充分運用信息技術手段，對組織運行結構進行更替，使組織結構的抗風險能力得到加強，在進行管理決策時更加科學合理，這才是非常符合現代企業組織理論的。

1.2 企業管理方式有待調整

電子商務管理人員要重視管理方式這個問題，不能敷衍了事而使管理工作粗糙、缺失重要信息。電商企業要想更好的解決這個問題，就必須對自身企業的特點進行考量，與此同時建立在借鑒國外優秀企業經驗的基礎上，對管理中存在的不足進行修正可以借助計算機科技和信息技術。

1.3 物流管理和人力資源管理問題

如果電子商務的物流環節出現問題，那么電子商務企業的整體運行都會出現滯后的狀況，物流環節出現問題，很大程度上在于人力資源配置不合理。電子商務企業需要明確，物流和人力資源缺一不可。為了提高題電子商務企業的物流和人力資源管理水平，就需要對物流的操作流程進行完善，對人力資源配置進行加強，這些問題是電子商務企業發展的重點需要解決。

1.4 企業沒有自成一套的管理體系

我國國內電子商務企業普遍面臨的挑戰就是，管理模式缺乏創新，造成這種局面的主要原因就是，我國的電子商務企業一味地把國外成功經驗應用到自己身上，導致出現地不協調局面。電子商務并沒有遵循一切從實際出發這個發展理念，國外先進的管理方式在我國的經濟市場上并不能實行起來，而結局也是意料之中的。因此，在對我國電子商務行業進行研究和探討時，必須注重我國電子商務的特點，形成有自我特色的電子商務管理模式。

2 工商管理的發展現狀

當我國開始工商管理工作時，便對工商管理給予了大力的支持，使這項經濟活動基本型管理工作得到充分的發展，但是我國的工商管理在發展中也遇到一系列的挑戰，介紹如下。

2.1 管理模式落后，傳統的管理辦法無法滿足時代需求

工商管理面對的最初的問題，就是管理工作人員的進行管理時，對工作操作不當，采用的管理模陳舊，和現在的經濟發展狀況不匹配；工作人員進行工商資料統計時，采用的形式粗糙，不能如實反映各行各業的真實情況；再者就是，由于我國的社會發展的實際情況，工商管理所要面對的管理領域龐大，所涉及的科目眾多，這就給工商管理工作帶來了巨大的挑戰。但是隨著互聯網的發展，信息傳播速度加快，信息處理量加大，再加上電子商務的崛起發展，使工商管理的工作量急劇增加。傳統的工商管理模式已經不匹配現階段電子商務的發展，這更加需要工商管理部門制定針對于電子商務行業的管理規章制度，政府部門也需要及時地更新相對應的法律法規。使互聯網上的不法電子商務行為得到嚴厲的處置，進一步抬高工商管理工作的辦事能力。

2.2 工商管理人員素質有待提高

目前我國工商管理人員，素質還有待提高，缺乏相關的精英人才。因而，我國工商管理首要解決的問題就是培養出高級的工商管理人才。另外，也要求社會各方面，各行業要對工商管理工作給予充分的支持和配合，明確工商管理在社會發展中的必要性，針對工商管理中出現的問題，社會各界可以積極提出意見或建議，幫助工商管理工作順利地開展，提高管理能力，也是為了全面落實對電子商務的監督。由于電子商務管理工作的需要，電子商務管理人員必須明確其所承擔的責任，因此對自身的能力必須進行提升，例如，系統地學習計算機操作能力和網絡經濟所涉及的經濟知識；再者就是，全面地掌握工商管理在電子商務方面的規章制度和相對應的法律法規；最后就是有能力處理在電子商務的發展中出現的問題，這也是需要社會各界和政府的大力支持下，協作完成的。

3 電子商務對工商管理產生的影響分析

3.1 對知識產權保護的影響

眾所周知，互聯網是電子商務的孵化地，但正是因為互聯網的傳播性，給知識產權的保護帶來了巨大的挑戰，在互聯網上，資源人人共享，資源的傳播速度非常快，怎么能對知識產權采取有效的保護措施，對知識產權的范圍有科學合理的認定，都是迫切需要解決的問題。最后，大家關心的新焦點就是知識產權域名注冊問題。

3.2 對經營范圍核定和管理的影響

如何正確的確定電子商務的經營范圍，解決這個問題，首先需要對電子商務登記點在各個問題進行明確，市場是在不斷地變化、不斷地發展，那么變更點的登記也是充滿了挑戰，就有了以下幾個問題：如何正確地劃分電子商務的登記點范圍，判斷電子商務登記活動的性質，如何處理不正當的電子商務交易。

3.3 對組織結構規范的影響

電子商務給組織結構最顯著的三個特點：第一，在進行組織決策時的影響因素過多；第二，組織結構的管理人員過少；第三，企業組織存在過重的虛擬化。

3.4 對市場主體身份認定的影響

在一定范圍市場中進行經濟活動，并且保持一定的時間的組織和個人，就是所謂的市場主體。工商管理工作在面對新興市場時需要解決一些問題，那就是組織和個人的身份認定，需要得到進一步的解決。

4 電子商務背景下工商管理的處理策略

4.1 加強信息的互聯網化處理

工商管理機構在進行工作時需要與互聯網的信息技術相結合，技能上的投資創新與其他資源的投資創新不同，后者會受到很多因素的干擾，而前者更加有時效性，能夠發揮出更有利于全局發展的作用。因此，工商管理工作想要得到充分的發揮，必須加強對互聯網信息技術運用。

4.2 結合電子商務服務調整政策

工商管理工作在對電子商務開展時，需要結合電子商務服務的調整政策，對于工商管理工作中出現的突出問題，必須通過加強各部門之間的聯系，通過制定的行為規章制度，在政府加快電子商務立法工作的基礎上，結合當地的實際情況，幫助政府制定符合當地電子商務發展的規章制度和法律法規，使電子商務的工商管理工作得到推進。

4.3 加強電子商務認證機構的創建

為了推動電子商務向更好的方向發展，就需要解決認證機構這個問題。電子商務在進行認證機構創建時，需要經過繁雜的處理過程，同時需要大量的人員和資金的投入。因此，在對電子商務認證進行建立過程中，對于監管工作不可忽視。

4.4 結合工商管理職能發揮優勢

工商管理部門是需要建立互相合作機制，單方面的優勢并不能對工商管理工作起到促進作用，只有互相合作，才能夠在對電子商務進行管理時，做好管理的有效性。另外，需要注意兩個問題：第一，對規范互聯網經營管理準則的經濟活動，進行嚴厲的打擊和處罰；第二，工商管理部門可以借助互聯網信息化技術，對管理工作中出現的問題，進行處理。

4.5 轉變理念，提高管理人員綜合素養

電子商務監督管理是要滿足新時代工商管理工作要求，相關的管理人員必須具備綜合管理能力；管理人員的管理能力必須進行嚴格的加強，加強鍛煉互聯網的操作能力。另外，對于高素質精英也是必不可少的，必須全面掌握工商管理知識，對網絡技術精通。工商管理工作需要重視實踐與理論的結合，重視人力資源配置工作，進一步促進崗位職責清晰化發展。

4.6 積極接受社會的監督和管理

現在網絡是普及階段，網絡在工商管理機構中的作用必須得到充分的重視。工商管理人員需要明確其管理目標，積極接受社會民眾的監督，積極吸取民眾的有效建議，對民眾采取工作透明化，使監管機制更加符合民眾的需要。

在互聯網時代的大背景下，網絡工程需要得到工商管理工作的合理運用，向社會公眾公平、公正地展示其工作內容，要積極地接受來之社會民眾提出的問題，記得給予回應，針對給管理工作中出現的問題，要敢于承認錯誤，及時地改正。工商管理的任務是為了更好地服務社會，服務人民，確保其利益不受到損害。盡最大努力使工商管理制度得到完善，提高管理工作辦事能力。

此外，電子商務的認證組織是由很多的部門所構成的，為了更好地使電子執照的審核和檢查更加優化，要加強公司管理各部門的職責歸屬問題的管理力度。同時，工商管理工作涵蓋的內容十分廣泛，不能僅依靠單個部門完成，需要社會、企業、政府，都給予大力的配合和支持。

4.7 完善電子商務的管轄權與職能

在對電子商務進行工商管理工作的采用全面的注冊中心管理是非常有必要的，可以很好地解決電子商務具有地域性這個特點。電子商務的具體監管工作有歸屬與當地管理，既要滿足統一管理、統一備案的實施原則，又要做好分工明確。除此之外，互聯網是電子商務的工作平臺，如果出現一些問題，也是需要借助信息技術部門就行處理。

5 結語

綜上所述，為了更好地適應電子商務的發展速度，必須完善工商管理的管理模式和方法，對服務政策作出及時的調整，正是因為工程管理機構的特殊性，要避免電子商務對工商管理工作的影響，最大化地使社會發展呈良性發展趨勢。