論人工智能對人力資源管理的影響及對策

趙志偉

一、人工智能概念和其在人力資源管理中的特點(diǎn)

人工智能主要是指研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人工智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新技術(shù)科學(xué)。人工智能在人力資源管理中應(yīng)用的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：其一，對員工能力進(jìn)行重新定義和規(guī)范。人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用有效拓展了企業(yè)員工的能力，根據(jù)人工智能應(yīng)用情況對所需員工能力進(jìn)行重新定義和分配，有易于規(guī)范員工的創(chuàng)造力、決策力和協(xié)作力等；其二，重新制定人力資源管理工作計(jì)劃。基于當(dāng)前我國人工智能的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)在人力資源管理過程中，需結(jié)合人工智能要求重新對人力資源管理工作流程進(jìn)行制定，從而滿足企業(yè)在人力資源方面的需求，科學(xué)合理分配人力資源；其三，全面加強(qiáng)人工智能在人力資源管理中的作用。通過宣傳力度的增強(qiáng)，使得企業(yè)人員能夠?qū)θ斯ぶ悄苡兴私夂驼_對待，降低企業(yè)人員對人工智能人力資源管理的抵觸情緒，提升企業(yè)人員同人工智能之間的合作效率，發(fā)揮人工智能在人力資源管理中的作用。

二、人工智能對人力資源管理造成的影響

（一）降低成本支出，提升了工作管理的效率

人工智能在企事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用，從某些特定方面來看成效更為優(yōu)秀，不但降低了成本費(fèi)用的支出，同時(shí)還在數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)與分析方面更為嚴(yán)謹(jǐn)和合理，極大的提升了人力資源管理工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，人工智能的應(yīng)用還從根本上提高了企事業(yè)人力資源管理的整體水平，完善了人力資源的管理模式，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的人工智能化發(fā)展。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理，提高了整體信息準(zhǔn)確性

當(dāng)前人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不管是在企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)信息的量方面，還是質(zhì)的方面都造成了一定程度的影響。比如考勤用打卡機(jī)，其主要通過人工智能技術(shù)對所有員工指紋或面部等信息進(jìn)行了建檔和存擋，并根據(jù)時(shí)間考核的設(shè)定，對員工每天的打卡情況進(jìn)行記錄和處理，從而為人事局相關(guān)管理部門或人員提供考核數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息的記錄和處理，比以往單位員工手工記錄要方便和準(zhǔn)確的多；又比如人事局員工的工資計(jì)算，其通過相關(guān)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，對員工相關(guān)信息進(jìn)行錄入，結(jié)合考勤機(jī)數(shù)據(jù)信息和實(shí)際工作情況，便能夠快速、準(zhǔn)確的計(jì)算出各個(gè)員工的具體工資所得，提高了工作的準(zhǔn)確性。

（三）優(yōu)化經(jīng)營決策，構(gòu)建科學(xué)合理經(jīng)營模式

人工智能在企事業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，可根據(jù)企事業(yè)實(shí)際要求對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行運(yùn)算和模擬，從而為企事業(yè)管理者經(jīng)營決策提供相應(yīng)的支持和幫助。利用人工智能技術(shù)構(gòu)建相關(guān)情景，并對企事業(yè)采用的經(jīng)營管理方式進(jìn)行模擬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理在該情景模式下可能存在的問題和不足，優(yōu)化企事業(yè)經(jīng)營決策方式和目標(biāo)，又或者企事業(yè)可根據(jù)一些實(shí)際案例和數(shù)據(jù)信息，借助人工智能技術(shù)創(chuàng)造不同類型的備選方案，并在實(shí)際經(jīng)營決策過程中給予輔助，使得企事業(yè)的經(jīng)營決策更具客觀性和實(shí)效性。

（四）強(qiáng)化模塊管理，合理挑選和分配人員

人力資源管理融入人工智能技術(shù)，不但將人力資源各模塊融入其中，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了對各模塊的科學(xué)管理與利用。比如人工智能同企事業(yè)招聘模塊相結(jié)合，其可利用人工智能系統(tǒng)平臺對崗位應(yīng)聘人員的所有應(yīng)聘數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸納和對比分析，這樣不但能夠直觀的判斷應(yīng)聘人員是否滿足企事業(yè)崗位所需，同時(shí)還能夠針對應(yīng)聘人員能力進(jìn)行合理化分配，增加招聘成功率。通過人工智能在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，可以對員工的一些優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行合理化分析，從而增強(qiáng)崗位內(nèi)容培訓(xùn)成效。

三、人工智能在人力資源管理中應(yīng)用對策

（一）打破傳統(tǒng)，重新定義人力資源管理職能

目前，我國絕大多數(shù)企事業(yè)單位人力資源管理主要考核其工作的完成質(zhì)量與效率。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，企事業(yè)應(yīng)遵從經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，將人力資源管理打破傳統(tǒng)模式同人工智能相結(jié)合，從而對人力資源管理職能進(jìn)行了重新定義，改變了以往人力資源管理的工作重點(diǎn)和內(nèi)容。同時(shí)，由于人工智能介入到人力資源管理之中，企事業(yè)員工之間的交流與共享有了新的變化，員工工作和體驗(yàn)感更加深入，因此為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要，企事業(yè)人力資源管理構(gòu)建了全新的人力資源管理部門。

（二）共同發(fā)展，轉(zhuǎn)變?nèi)斯ぶ悄芗夹g(shù)應(yīng)用觀念

正確認(rèn)識人工智能在企事業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用作用，轉(zhuǎn)變?nèi)斯ぶ悄芗夹g(shù)應(yīng)用觀念，明確定位人工智能在企事業(yè)人力資源管理崗位中的適合位置，并且取長補(bǔ)短，有效避免以往人力資源管理工作過程中可能存在的不足和問題，完成以往人力資源管理無法完成的判斷性工作，實(shí)現(xiàn)人工智能同人力資源管理的共同發(fā)展與完善。除此之外，企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)積極、主動(dòng)地將人工智能技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理工作之中，讓二者充分、有效的進(jìn)行融合，從而促進(jìn)人工智能和人力資源管理的共同發(fā)展。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合人工智能技術(shù)全面應(yīng)用

為了使得企事業(yè)員工能夠適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，結(jié)合人工智能技術(shù)應(yīng)用，將傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為云平臺管理系統(tǒng)，奠定人力資源人工智能化工作基礎(chǔ)。企事業(yè)應(yīng)充分了解和掌握人工智能技術(shù)，完成相關(guān)人力資源管理工作。與此同時(shí)，通過人工智能技術(shù)，根據(jù)實(shí)際發(fā)展形勢所需，對企事業(yè)人力資源管理進(jìn)行調(diào)整，并制定出實(shí)用性強(qiáng)，更加有效的人力資源管理策略。

（四）給予肯定，提升人工智能應(yīng)用管理能力

人工智能技術(shù)的應(yīng)用從根本上降低了企事業(yè)的成本支出，并有效提高了人力資源管理的工作效率與質(zhì)量。一方面，企事業(yè)應(yīng)根據(jù)人工智能要求，打造具有專業(yè)化高素質(zhì)水準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并利用人力資源管理專業(yè)知識，對人工智能技術(shù)應(yīng)用給予肯定和優(yōu)化；另一方面，企事業(yè)應(yīng)針對人工智能技術(shù)對企業(yè)人力資源管理進(jìn)行加強(qiáng)，將人力資源管理工作中心轉(zhuǎn)移到關(guān)注并促進(jìn)員工創(chuàng)新能力方面，促使企事業(yè)員工實(shí)現(xiàn)人工智能化工作轉(zhuǎn)型，從而快速適應(yīng)人力資源管理工作模式要求，加強(qiáng)企事業(yè)員工和企業(yè)文化的構(gòu)建與培養(yǎng)。

綜上所述，人工智能時(shí)代背景條件下，企事業(yè)對人工智能應(yīng)用給予了越來越多的重視和關(guān)注。人工智能在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，不但對傳統(tǒng)人力資源管理模式起到了改善的作用，同時(shí)還增強(qiáng)了人工智能在人力資源管理中的影響力。本文將人工智能技術(shù)同企業(yè)人力資源管理相結(jié)合，在有效提升人員分配和管理能力的同時(shí)其也面臨相應(yīng)的問題和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，企事業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前形勢和人工智能要求，從根本上打破傳統(tǒng)，重新定義人力資源管理職能，并尋求共同發(fā)展，轉(zhuǎn)變?nèi)斯ぶ悄芗夹g(shù)應(yīng)用觀念，結(jié)合人工智能技術(shù)全面應(yīng)用，全面提升人工智能應(yīng)用管理能力，只有這樣才能保障人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)發(fā)展，從而發(fā)揮人工智能技術(shù)的重要作用。