給“野馬”套上“韁繩”

文/李 存 徐 波 方志平 韓 帥

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子競技正在發(fā)展為具有巨大潛力的產(chǎn)業(yè)，伽馬數(shù)據(jù)《2018電子競技產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2018年我國電子競技產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)880億元人民幣。但是在快速發(fā)展的同時，電子競技產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了一些問題，行業(yè)的發(fā)展亟待進(jìn)一步規(guī)范，為飛奔的“野馬”套上“韁繩”。

根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2018年我國電子競技用戶超過1億人，奔馳、紅牛和技嘉等一批大企業(yè)紛紛進(jìn)入電子競技領(lǐng)域，各類電子游戲競技賽事關(guān)注量和產(chǎn)出驚人，電子競技及周邊直播、電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。一些爆款電子競技賽事更加為人關(guān)注，例如《英雄聯(lián)盟》職業(yè)賽事2016年全年線上觀看人數(shù)已經(jīng)突破50億人次，播出總時長突破8.4億小時。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模爆發(fā)的同時，也給行業(yè)發(fā)展帶來了許多問題，需要“規(guī)矩”來引導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化是可以嘗試的一種手段。

需要專業(yè)與規(guī)范

眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)科學(xué)管理和良性發(fā)展的基礎(chǔ)，但遺憾的是，目前中國在該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)幾乎為空白，僅有國家體育總局頒布的《電子競技賽事管理暫行規(guī)定》和中華全國體育總會發(fā)布的《電子競技運(yùn)動項(xiàng)目規(guī)章制度》。已有的個別標(biāo)準(zhǔn)也僅是針對網(wǎng)絡(luò)游戲這一電子競技的初始形態(tài)在游戲本身做出了一些規(guī)定，無法從管理角度為整個行業(yè)提供指導(dǎo)和監(jiān)督。

電子競技的開展不僅僅涉及電子游戲載體本身，作為一項(xiàng)競技運(yùn)動，則更多涉及到賽事的組織傳播、場館和網(wǎng)絡(luò)等軟硬件設(shè)備、賽事直轉(zhuǎn)播、專業(yè)管理和服務(wù)人員等各個專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。僅僅依靠諸如電子游戲或是電子游戲運(yùn)營方面的標(biāo)準(zhǔn)，是無法解決電子競技兼具游戲、運(yùn)動和傳播等多項(xiàng)功能的針對性需求。作為一項(xiàng)運(yùn)動賽事，電子競技更是需要有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則來指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)化的作用不僅僅是管理、規(guī)范、指導(dǎo)，更是樹立行業(yè)標(biāo)桿、引領(lǐng)行業(yè)提升的科學(xué)工具。通過研究、歸納、提煉近年來電子競技運(yùn)動中的先進(jìn)的成熟的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而以標(biāo)準(zhǔn)的形式推廣，將能夠帶動一批先進(jìn)企業(yè)運(yùn)作一批更具健康屬性、能夠傳播正能量價(jià)值的電子競技產(chǎn)品，使包含著電子游戲制作、場館運(yùn)營、活動組織和設(shè)備提供等各相關(guān)企業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。

探索標(biāo)準(zhǔn)路徑

要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化對電子競技行業(yè)發(fā)展的積極作用，不能單純考慮識漏補(bǔ)缺式的單個標(biāo)準(zhǔn)的制定，更要從整體規(guī)劃、重點(diǎn)突破和示范引領(lǐng)的角度來系統(tǒng)思考。

要建立電子競技運(yùn)動標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)電子競技運(yùn)動標(biāo)準(zhǔn)化的目的，系統(tǒng)梳理電子競技運(yùn)動全產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的關(guān)系，建立包含基礎(chǔ)層、通用層和專業(yè)層的標(biāo)準(zhǔn)體系，形成整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的頂層架構(gòu)。只有在解決電子競技運(yùn)動的整體標(biāo)準(zhǔn)化需求的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步識別亟待進(jìn)一步工作的關(guān)鍵點(diǎn)（圖1）。

圖1 電子競技運(yùn)動標(biāo)準(zhǔn)體系框架

雖然目前電子競技運(yùn)動領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)缺失很嚴(yán)重，但不意味著沒有標(biāo)準(zhǔn)可用，也不是說標(biāo)準(zhǔn)體系中的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)立即制定。在這當(dāng)中，需要結(jié)合考慮標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)業(yè)鏈適當(dāng)運(yùn)作的關(guān)聯(lián)性和當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)重大問題對標(biāo)準(zhǔn)的需求，進(jìn)而明確優(yōu)先項(xiàng)。例如，因場館、網(wǎng)絡(luò)和器材等軟硬件設(shè)備條件不足，導(dǎo)致賽事組織及傳播不規(guī)范和賽事直（轉(zhuǎn)）播中傳播不良信息這樣影響行業(yè)健康發(fā)展的問題，應(yīng)當(dāng)作為關(guān)鍵切入點(diǎn)，優(yōu)先以標(biāo)準(zhǔn)手段來解決。

電子競技運(yùn)動是一個新的行業(yè)，更是一個具有一定社會爭議的新行業(yè)，因此當(dāng)前要用國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的方式來完成所有標(biāo)準(zhǔn)制定，條件尚不成熟。但是，國務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》和新修訂的《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》鼓勵有能力的社會團(tuán)體在該組織所涉行業(yè)范圍內(nèi)率先制定具有先進(jìn)性的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。這一新類型標(biāo)準(zhǔn)對于電子競技運(yùn)動尤其具有現(xiàn)實(shí)意義，在具有行業(yè)權(quán)威的社會團(tuán)體的組織下，有能力又有社會責(zé)任感的企業(yè)積極參與，研制和實(shí)施代表這一行業(yè)先進(jìn)做法的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將能對引領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展發(fā)揮示范效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面、重點(diǎn)突破、全面發(fā)展。

加速關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制

就當(dāng)前的緊迫問題而言，賽事場館建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)和電子競技直轉(zhuǎn)播等尤為突出。

依據(jù)功能不同，電子競技場館主要分為專業(yè)電子競技場館和業(yè)余電子競技場館。大多數(shù)專業(yè)電子競技場館是根據(jù)舉辦電子競技賽事的需求由傳統(tǒng)的體育場館改造而來；業(yè)余電子競技場館要求相對較低，主要為業(yè)余電子競技愛好者參與電子競技活動提供空間，其形態(tài)也更具多樣性。隨著電子競技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對電子競技場館功能配置、服務(wù)運(yùn)營和安全管理等方面提出更多的要求，電子競技場館發(fā)展能否對接不同層次賽事的需要，成為了電子競技產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升與產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之一。此外，電子競技場館也為傳統(tǒng)網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型升級提供了方向。

電子競技直轉(zhuǎn)播是電子競技產(chǎn)業(yè)的重要部分，各類平臺是電子競技賽事信息傳播的主要渠道，直接向電子競技受眾輸出電子競技內(nèi)容，是電子競技產(chǎn)業(yè)鏈中直接與消費(fèi)者接觸的環(huán)節(jié)，是滿足電子競技市場需求、上游產(chǎn)業(yè)需求和消費(fèi)者需求的重要載體。這一環(huán)節(jié)還衍生出電商、傳媒等其他周邊行業(yè)，從業(yè)人員眾多，受眾覆蓋面較廣。在信息傳播過程中出現(xiàn)的大量不規(guī)范甚至是違法的行為，各類平臺、主播用戶管理缺位，監(jiān)管缺失，從某種程度上拉低了電子競技行業(yè)的社會整體評價(jià)。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)探索

目前，上海已經(jīng)啟動研制以下三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為建設(shè)“電競之都”提供技術(shù)支撐。

1. 電競場館建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，以及承接電子競技賽事的需要，規(guī)定電子競技場館的建設(shè)要求、等級劃分和相關(guān)要求、運(yùn)營規(guī)范等要求，對新建、改建、擴(kuò)建的永久性電競場館和因舉辦電子競技比賽（活動）需要，臨時搭建的電子競技場館具有指導(dǎo)意義。

該標(biāo)準(zhǔn)特別是考慮到四方面現(xiàn)實(shí)需求：

①場館的多功能和已有網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型升級要求，將場館按照可舉辦電競賽事級別、建筑規(guī)模和功能等指標(biāo)，分為A級、B級、C級和D級4個等級，明確各級場館選址、設(shè)置、設(shè)施布局和相關(guān)聯(lián)的交通、疏散等要求。

②不同層次賽事的需求，分別規(guī)定了比賽區(qū)、后臺區(qū)、觀眾區(qū)和外場區(qū)等功能區(qū)域，列明每個區(qū)域需配套的軟硬件要求，并對B級及以上場館的需求作進(jìn)一步明確。

③電子競技運(yùn)動的專業(yè)需求，規(guī)定了場館在光學(xué)、聲學(xué)、舞臺、電力和照明等基礎(chǔ)配套方面的要求。

④臨時性電子競技場館要求，針對大量存在的臨時性場館建設(shè)需求，明確了臨時性場館設(shè)置的一般要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 電競場館運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)涉及賽事舉辦時的服務(wù)和運(yùn)營要求，從選手比賽和觀眾觀賽需求等角度出發(fā)，規(guī)定了電子競技場館應(yīng)配備的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備及更新等要求；在場館工作服務(wù)人員方面，明確工作人員應(yīng)具備的技能和職業(yè)素質(zhì)，包括對其管理的要求。特別是標(biāo)準(zhǔn)還明確了服務(wù)內(nèi)容，將場館運(yùn)營服務(wù)劃分為日常服務(wù)、支付服務(wù)、賽事服務(wù)、廣告服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等，分別從服務(wù)流程和服務(wù)具體要求方面做出規(guī)范。

3. 電子競技直（轉(zhuǎn)）播規(guī)范

該標(biāo)準(zhǔn)對于凈化網(wǎng)絡(luò)信息傳播和弘揚(yáng)正能量具有極高的意義。

規(guī)范電子競技賽事信息傳播，明確直（轉(zhuǎn)）播平臺在電子競技相關(guān)信息傳播中的責(zé)任，要求平臺建立審核發(fā)布部門，負(fù)責(zé)信息的發(fā)布審核等事宜，明確審查和再審查工作流程，通過加強(qiáng)對直（轉(zhuǎn)）播房間、彈幕等信息進(jìn)行審查、處理，確保在直轉(zhuǎn)播中無任何違法違規(guī)信息傳播；同時也進(jìn)一步規(guī)定了信息審核過程中信息存檔、責(zé)任追究和應(yīng)急處理等事項(xiàng)的規(guī)范性要求。

明確用戶的分級監(jiān)督與管理，根據(jù)注冊主體將平臺的所有用戶劃分為官方游戲賬號和個人賬號并分別制定管理細(xì)則，突出對重點(diǎn)用戶的監(jiān)管。同時在用戶管理方面建立信用評估機(jī)制，明確根據(jù)用戶的彈幕發(fā)言這一行為記錄，確定等級并與享受的平臺服務(wù)掛鉤；建立用戶黑名單制度，對多次發(fā)布有害內(nèi)容的賬號列入黑名單，采取停止提供平臺功能服務(wù)，并禁止黑名單賬號對應(yīng)的實(shí)名用戶重新注冊、使用平臺的服務(wù)。

強(qiáng)調(diào)用戶的信息保護(hù)與規(guī)范使用，明確直播平臺及其工作人員應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)手段予以嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。