人體工程學在專賣店空間設計中的應用

袁巧蘭 （鄭州輕工業大學易斯頓美術學院 451450）

一、人體工程學與專賣店空間設計的概念

1.人體工程學的相關概念

人體工程學是20世紀中葉新興的一門獨立學科，它主要是研究人與機（物）、與環境關系的一門綜合性學科。它所涵蓋的學科知識十分廣泛，涉及生理學、心理學、環境心理學、民俗宗教學等等。通過研究人—機—環境之間的交互作用，以達到人類安全、舒適、健康、提高工作效率的目的。

2.人體工程學對專賣店空間設計的影響

人體工程學關于人的研究主要圍繞聽覺、味覺、觸覺、視覺、人體尺度等六個方面進行重點研究，而在專賣店的空間中主要與人體的視覺、觸覺以及人體尺度密切相關。視覺是人體最重要的感官神經之一，人體從外界獲取的80%的信息都是通過視覺傳遞給人體的，專賣店空間設計上首先要通過視覺吸引顧客進入其內部空間。觸覺，顧客在進行購買商品時，通常會用手去觸摸商品以確定商品自身的質感，以此來滿足自身的需求。人體尺度，專賣店空間設計規劃是否能夠適應人體的正常尺度，流線是否設計合理，是否使顧客感到擁擠等等這些人體工程學的因素，都會在很大程度上影響著專賣店的收益效率。

二、專賣店設計中的人體工程學依據

專賣店設計包含室內空間設計、展示設計、陳列設計、VI設計等，其專賣店的服務對象為空間中的人即顧客，所以顧客是專賣店設計的主體。顧客在專賣店中的行為主要包括，觀看、行走、逗留、觸摸等。因此，了解顧客的行為模式是設計專賣店空間設計的重要依據，這就要求設計師要掌握人體工程學的相關參數，主要包括人體的尺度因素，人體的生理因素以及人體的心理因素等三個方面對專賣店空間設計的影響。

1.人體尺度因素

人體尺度是人體工程學重點研究的內容，顧客在專賣店專賣店空間中的行為習慣、范圍、舒適度等是否得到滿足，以及空間的產品、VI等是否及時的傳遞給顧客，這些影響因子都與人體尺度有著密切的聯系。

人體尺度包括人體的結構尺寸（靜態尺寸）和人體的功能尺寸（動態尺寸）。人體的結構尺寸，是人處于一個固定、靜止狀態下所測量得出的尺寸，通過測量人體不同部位的測量，如人體的身高、人體的寬度、人體眼睛的高度以及人體的手握高度，并通過統計數據計算出每個數據的百分位，從而可以確定出專賣店門口的的最低高度，通道的最小寬度，專賣店空間中VI設置的高度和商品擺放位置的高度以及手握橫桿的最佳高度等。

2.人體生理因素

人體的生理因素主要包括視覺、聽覺和觸覺。視覺是光進入眼睛才產生的，由于有了視覺，我們才能知道各種物體的形狀，色彩，明度。一般來說人類所獲得的信息百分之八十是來自于視覺。

視覺要素主要包括視野、光感等，這些要素也影響著專賣店空間的設置。視野是指眼睛固定于一點時，所能看到的范圍。視野又分為水平視野和垂直視野。所謂水平視野是指人的正常視線水平向前所能看到的區域。人體左右眼的視野極限大約是左右100度，人體的一般視覺區域大約是左右62度，在一般的視覺區域里人的視覺可以辨識出物體的基本顏色，人體的最佳視覺區域即人體視線聚焦的區域大約為左右30度。垂直視野，即人眼水平往前看。人眼在垂直方向能夠辨別顏色的視區，向下約40度，向上約30度；人眼最佳轉動的區域為上下25度；人體站立最自然區域為向下0到10度。因此人眼的最佳視覺區域引導著專賣店空間的陳列規劃。

光感，眼睛對光的感應能力。眼睛是人體中較為敏感的器官，人眼通過光與背景之間的差別分辨出照射源，這也就所謂的明度差。人本身具有趨光性，因此在專賣店的空間設計中，利用光對人的吸引力，恰當的陳列物品以引起顧客的注意。

聽覺，是指聽覺器官在聲音的作用下產生的對聲音特性的感覺。在日常生活中各種聲音涌入我們的聽覺器官中，如商場中的廣播，店鋪中的音樂等。在專賣店的設計中，其為了迎合相應的銷售方式，會選擇不同形式不同節奏的音樂進行配合，如H&M作為快時尚的代表，其在專賣店空間中所選擇的播放音樂多以輕快為主，引導客流量的運轉速度；相對的在奢侈品牌專賣店的空間中，所播放的音樂相對柔和緩慢，引導顧客在無意識間放慢速度。

3.人體心理因素

人們并不是僅僅以生理尺度去衡量空間的，對空間的滿意程度及使用方式還決定于人們的心理尺度與心理因素。由于人們心理因素的影響在其行為習性上也表現出一定的慣性，即大多數人存在的一種共性，在專賣店的空間設計中常表現出來的行為習性有捷徑效應、邊界效應以及求知性。

捷徑效應，在通常的情況下，人的一個客觀習性是舍遠求近，在清楚的知道目的地所在的位置時，或者有目的的移動時，總是選擇最短的路線。所謂的捷徑效應是指人在穿過某一個空間時候，總是選擇最簡捷的路線，即使有其他的因素影響也是如此。因此在專賣店空間的設計中應盡量避免顧客有捷徑可走，比如，A和B是專賣店空間的兩個出口，在沒有任何阻礙的情況下，顧客就會走捷徑直接穿過，當在A和B出口之間放置一些矮柜或者貨架，改變顧客的原有路線，增長其在店內的逗留時間，刺激購買欲。

邊界效應，由心理學家德克?德?瓊治提出，是指人們喜愛逗留在區域的邊緣，而開敞的中間區域地帶是人們最后的選擇。在設計專賣店空間布置是應考慮到人的這一傾向心理，在其平面空間布置中，空間邊緣應陳列一些重點的推薦款式，在店內的中間空間應采用一些新穎的道具，吸引顧客的注意。

求知性，是指人們對新鮮事物求知的心理，接近通常用的好奇心。那么在專賣的設計中，可以運用人們的這一心理進行陳列布置設計，以及在櫥窗的設計中運用人的好奇心，引發顧客的獵奇心，吸引顧客進入專賣店內，進而刺激消費。

三、人體工程學對專賣店設計的影響

1.人體尺度對專賣店設計的影響

我國地域遼闊，南北的身高、體型、生活習慣等等存在著很大的差異，因此在專賣店的設計中要做出相應的調整。目前，我國成年男性的平均身高為167.cm，平均肩寬為38.46cm；成年女性的平均身高為155.8cm，平均肩寬為34.85cm。

根據人體人體肩寬可以得出，如果人體能夠順利的通過過道，最少需要60cm的寬度。但是在專賣店通道的設計中，若通道設置為最小要求，當有顧客逗留在此通道挑選商品，其他顧客則會因通道太過擁擠而放棄進入專賣店內部空間，所以這種情下通道至少需要90cm，另外一個人才能勉強通過該通道。

2.生理因素對專賣店設計的影響

在專賣店中的產品陳設設計中，其影響因素主要包括人的視野范圍，以及人距離產品的距離。顧客在購買商品時，顧客的視覺系統會產生流動，根據距離商品的遠近不同，其人體視覺所接收的視覺信息也會不同，其順序也會不同。

從上文可以得出人體的有效視域范圍為上下25度，共50度。根據其視覺范圍，可以得出當人體距離商品比較近時，人體的視線將會從中下部向上移動；當人體距離商品3米左右的位置時，其人體視線最先看到的是其中前方的區域，然后根據視覺規律再往下移動；當人體在遠距離駐足觀看時，最先進入人體視線的將是專賣店中位于頂部的商品，然后視線往下移動。

根據上述所描述的三種情況，可以得出商品陳列的三種不同的區域，黃金區、存貨區、展示區。其一，黃金區：其在垂直方向的區間約180cm--70cm，商品的主要陳列空間，在此區間，顧客很容易發現商品并隨手可觸商品，因此該區域一般陳列該專賣店的主打產品以及利潤較為豐厚的商品，作為該專賣店空間的設計師也可以利用一些新的手法對該區域進行一些趣味設計，以此吸引顧客的眼球。其二，存貨區：其在垂直方向的區間為水平地面以上約70cm，商品的搭配陳列空間，該區間內由于顧客的視線被阻擋所以較難發現商品，但是該區間內的物品較容易拿取，因此設計師可以在該區陳列一些搭配物品，或者將該空間作為儲物區。其三，展示區：其在垂直方向上的區間約240cm--180cm，商品的印象陳列空間，該區域是有效視線范圍的最高位置，對于顧客而言該區域的產品較難觸摸，只是一些初步的印象，因此設計師可以在此區間陳列該專賣店空間的標志，或者陳列一些該專賣店推薦的商品，以此來吸引遠處的顧客。

3.心理因素對專賣店設計的影響

上文提到影響專賣店空間設計的主要心理因素包括捷徑效應、邊界效應和求知性，這三種要素在專賣店空間的設計中相互滲漏，密不可分。如若設計師在其空間的設計中不考慮這幾種因素，就會造成其空間缺乏亮點，無法提起顧客的好奇心，從而就大大降低顧客進入店內的概率。因此設計師在進行空間設計時，可以改變中島的樣式以及移動其空間位置，改變顧客的游走動線，消除捷徑；在展示整體專賣店初步印象的櫥窗設計時，應加入相應的新奇元素以吸引顧客的注意以及駐足；在店內的陳設設計中，應豐富中低高貴的成列樣式，讓商品更具有趣味性，增加其內在的魅力值。

四、結語

人體工程學在專賣店的設計中有著重要的意義，人體工程學也是專賣店空間設計的基本法則。根據人體工程學設計的專賣店空間，其顧客的關注度以及人力量較之一般的專賣店空間要高出很多，因此在專賣店空間的設計中要抓住人體工程學的內核，加大人體工程學在專賣店空間設計中的應用。