新媒體時(shí)代的博物館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)

安霞

摘 ?要 ?通過介紹故宮博物院線上數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容，來探討新媒體時(shí)代博物館如何為公共服務(wù)建設(shè)開創(chuàng)新方式，找到新方法。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;博物館;線上展示;公共服務(wù)

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）09-0110-02

1 ?新媒體時(shí)代博物館的發(fā)展方向

什么是博物館，《國際博物館協(xié)會(huì)章程》給出的定義是：博物館是指“一個(gè)為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的常設(shè)公益機(jī)構(gòu)它向公眾開放，以教育、研究及享受為目的，獲取、保存、研究、傳播和展示人類及其環(huán)境的物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)”。綜合一句話為：典藏人文自然遺產(chǎn)等的文化教育機(jī)構(gòu)。

在科技迅猛發(fā)展的新媒體時(shí)代，博物館已經(jīng)逐步成為政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)體系中重要組成部分。面對(duì)時(shí)代的快速轉(zhuǎn)變，故宮博物院也與時(shí)代發(fā)展保持一致，充分發(fā)揮博物館在現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)教育職能。積極通過運(yùn)用數(shù)字化、新媒體等新技術(shù)來提高博物館的服務(wù)質(zhì)量，不斷為觀眾營造舒適的參觀環(huán)境的同時(shí)，滿足不同參觀群體對(duì)于教育、鑒賞、展示、傳播等的不同需求。

2 ?故宮博物院數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)

故宮博物院是一座特殊的博物館，建立于1925年10月10日，位于北京故宮紫禁城內(nèi)。是在明、清兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來的綜合性博物館，文物收藏主要來源于清代宮中舊藏，是目前最大的木質(zhì)結(jié)構(gòu)古建筑群，是第一批全國愛國主義教育示范基地，第一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、第一批國家5A級(jí)旅游景區(qū)，1986年就被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。這樣一座特殊的博物館，為了“讓文物活起來”，一直努力建設(shè)以觀眾為中心的“數(shù)字故宮”“智慧故宮”，為提高服務(wù)質(zhì)量，提升觀眾的參觀體驗(yàn)在不斷努力對(duì)服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。故宮博物院在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用研究方面已經(jīng)開展了近20年。并且不斷努力的通過新科技、新技術(shù)、數(shù)字化的方式在互聯(lián)網(wǎng)上建成一座以數(shù)字藏品為基礎(chǔ)，以保存、展示、公共服務(wù)為目標(biāo)的數(shù)字博物館。2013年，在新媒體、智能博物館，大數(shù)據(jù)等概念快速發(fā)展的時(shí)代，故宮博物院數(shù)字化建設(shè)也呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢(shì)。

3 ?新媒體時(shí)代故宮博物院線上數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)

3.1 ?“故宮出品”系列App、導(dǎo)覽小程序等數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)

故宮博物院建設(shè)的數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容不僅是對(duì)藏品的深入解讀，同時(shí)也提出了“口袋里的博物館”“把故宮帶回家”“讓故宮成為一種生活方式”等服務(wù)理念。其中“故宮出品”系列App充分利考慮了移動(dòng)設(shè)備的普及性、交互性，攜帶方便等特點(diǎn)，基于故宮博物院專家對(duì)于藏品、宮廷史等研究成果，借助近20年來積累的高清數(shù)字藏品資源，通過不同角度介紹具有故宮特色的文物藏品及文化背景知識(shí)，從而研發(fā)出的系列數(shù)字產(chǎn)品。從2013年從開發(fā)第一款A(yù)pp《胤禛美人圖》至今已經(jīng)完成了10款不同內(nèi)容、不同風(fēng)格的數(shù)字化產(chǎn)品，包括：《胤禛美人圖》《韓熙載夜宴圖》《紫禁城祥瑞》《紫禁城祥瑞pro》《皇帝的一天》《清代皇帝服飾》《陶瓷館》《故宮社區(qū)》《故宮展覽》《每日故宮》。

其中《胤禛美人圖》《韓熙載夜宴圖》App是通過運(yùn)用新技術(shù)把文物串聯(lián)起來，深入解讀名家作品，使其能夠立體的、多維度的展現(xiàn)在觀眾面前。

《紫禁城祥瑞》《紫禁城祥瑞pro》《皇帝的一天》《清代皇帝服飾》這四款A(yù)pp是基于傳統(tǒng)文化內(nèi)容的創(chuàng)作，通過對(duì)藏品趣味化，專題形式的文化解讀，把故宮文化和藏品，生動(dòng)、形象、有趣的展現(xiàn)給不同年齡段的觀眾，給觀眾帶來了一種全新線上參觀、鑒賞、評(píng)鑒的方式。

故宮數(shù)字產(chǎn)品的建設(shè)不止限于對(duì)藏品的深入解讀，同時(shí)也很重視對(duì)觀眾的服務(wù)，為了滿足觀眾在參觀時(shí)的各項(xiàng)需求，讓觀眾參觀體驗(yàn)更加流暢，數(shù)字故宮在不斷的在研究、開發(fā)一些列的數(shù)字導(dǎo)覽應(yīng)用產(chǎn)品，例如：《故宮展覽》《陶瓷館》App讓觀眾不僅可以在參觀前就能了解展覽、旅游信息，更可以通過線下線上內(nèi)容的串聯(lián)，進(jìn)一步深度解讀藏品的知識(shí)。2018年5月，在推出一系列數(shù)字導(dǎo)覽App后，數(shù)字故宮通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助微信小程序平臺(tái)，推出了“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序，以輕應(yīng)用玩轉(zhuǎn)“大故宮”，一個(gè)輕量級(jí)的微信小程序，有效地升級(jí)了博物館參觀服務(wù)方式，進(jìn)而全面提升了觀眾參觀、體驗(yàn)質(zhì)量。

《每日故宮》《故宮社區(qū)》這兩款A(yù)pp是通過數(shù)字技術(shù)的方式推動(dòng)故宮文化的普及，充分發(fā)揮現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)教育職能的作用。希望觀眾把故宮真正變成一種生活方式，讓故宮走進(jìn)觀眾的生活中。

3.2 ?新媒體時(shí)代故宮博物院官方網(wǎng)站群建設(shè)為公眾提供了更廣泛的服務(wù)

故宮博物院的官方網(wǎng)站，承載著文化歷史信息傳播、教育、研究、旅游等一系列社會(huì)服務(wù)與文化事業(yè)服務(wù)目標(biāo)。從1998年開始建設(shè)，2001年7月18日開通，邁出了故宮博物院+互聯(lián)網(wǎng)的第一步。如今故宮博物院官方網(wǎng)站群包括中文站（www.dpm.org.cn）、英文站（en.dpm.org.cn）和青少站（young.dpm.org.cn）、以及全景故宮、故宮名畫記、藏品總目、V故宮等特色板塊，成為故宮博物院主要的宣傳窗口。滿足了不同層次、不同年齡段的觀眾的需求，同時(shí)提供了全方位、多角度的線上服務(wù)。

2017年5月18日故宮博物院官方中文站改版上線，這次的改版是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)展的又一次升級(jí)。新版中文站的設(shè)計(jì)風(fēng)格有很大的改變。扁平化的頁面設(shè)計(jì)融合了傳統(tǒng)與時(shí)尚，以故宮特有的紅墻、黃瓦、朱門、金釘為底色，加上傳統(tǒng)紋樣的裝飾，頁面整體突出了古典藝術(shù)氣質(zhì)，形成特有的“故宮美”。而在內(nèi)容構(gòu)架上也進(jìn)行了優(yōu)化，建立了導(dǎo)覽、展覽、教育、探索、學(xué)術(shù)、文創(chuàng)等綜合板塊，使觀眾查找信息更加方便快捷，幫助觀眾提高參觀效率。數(shù)萬張高清藏品影像不僅讓觀眾能看清楚、更要讓觀眾能看過癮。為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)推出了中文站移動(dòng)版，方便觀眾隨時(shí)獲取各種信息。中文站改版之前，全新的英文站也同時(shí)推出了移動(dòng)版，這些升級(jí)都是為了提供多樣化的服務(wù)，為國內(nèi)、外觀眾的參觀、學(xué)習(xí)提供更便捷的途徑，提高參觀效率。

3.3 ?“微故宮”官方社交媒體讓故宮與粉絲交流更直接

數(shù)字故宮不僅為觀眾提供了多種形式的終端數(shù)字產(chǎn)品，同時(shí)為了更直接的與故宮愛好者對(duì)話，還開通了“微故宮”（微博、微信）官方社交媒體，“微故宮”立足自身故宮的資源和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)作內(nèi)容層次更為豐富，在歷史文化的基調(diào)上籠罩著科技感和現(xiàn)代感。關(guān)鍵詞與現(xiàn)代生活的貼合度更高，人文色彩也更為親和，在行業(yè)內(nèi)形成獨(dú)特的風(fēng)格。2018年數(shù)據(jù)顯示，“微故宮”與行業(yè)內(nèi)整體水平比較，發(fā)文占比4.7%，貢獻(xiàn)閱讀量25.1%，頭條閱讀貢獻(xiàn)率為26.5%，點(diǎn)贊量貢獻(xiàn)率26.9%。

“微故宮”是具有人物IP的公眾號(hào)，在傳播過程中逐漸被大眾默認(rèn)為“皇家官微”，被大家接受、喜愛。這個(gè)大IP在不斷努力，使自己變的更為豐滿、生動(dòng)，充分發(fā)揮可互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，不斷的用豐富的內(nèi)容把故宮文化通過生動(dòng)、趣味的形式推廣給大眾，為愛好者們提供了更多與故宮直接的交流機(jī)會(huì)。

4 ?博物館數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)的意義

以官方網(wǎng)站群、“故宮出品”的系列App、“微故宮”官方社交媒體等線上數(shù)字產(chǎn)品都是以觀眾為中心，同時(shí)為了適應(yīng)觀眾不斷改變的思維模式、使用習(xí)慣創(chuàng)作、開發(fā)、制作的。數(shù)字故宮也在不斷的調(diào)整產(chǎn)品創(chuàng)作的想法和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;同時(shí)也在不斷探討、轉(zhuǎn)變宣傳教育方法和服務(wù)方式，希望從“單向灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向互動(dòng)”，大眾可以通過這些多元化的線上產(chǎn)品找到自己需要的內(nèi)容;數(shù)字故宮也在不斷通過新技術(shù)、新方法，制作多角度，多種類的教育形式，通過各種各樣的線上教育手段，有針對(duì)性的把內(nèi)容推送給有需求的定向人群，這樣才能達(dá)到博物館創(chuàng)造數(shù)字產(chǎn)品的意義。

故宮博物院的數(shù)字化內(nèi)容建設(shè)一直以來都以做一個(gè)特色鮮明的文化主體為己任，通過創(chuàng)意構(gòu)思來提升故宮的價(jià)值，通過對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的品質(zhì)要求，提高數(shù)字產(chǎn)品的競爭力，通過講述一個(gè)有情懷的故事來傳遞故宮的精神文化內(nèi)涵。數(shù)字故宮還再繼續(xù)不斷為博物館教育、公共服務(wù)建設(shè)尋找新方法、新點(diǎn)子，突破自己我，繼續(xù)努力為公眾帶來更多、更精彩的數(shù)字產(chǎn)品，服務(wù)大眾。

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