教師如何盡快和家長建立起相互信任關系

劉長銘

學生的健康成長離不開家長與學校的相互信任，密切配合。老師尤其是班主任能否盡快與家長建立起相互信任關系，是教育成敗的關鍵因素。因此我始終認為，與家長溝通和建立相互信任關系是教師重要的職業技能之一。老師怎樣盡快與家長相互信任呢？相互信任的前提是相互了解，相互了解的前提是相互溝通。根據我以前的工作經驗，提幾點建議供同行參考。

老師與家長溝通的方式很多，比如：談話、家訪、寫信等，現在通訊手段多了，打電話或發微信是更常用的方式。但我認為，打電話或發微信的溝通方式并不能完全替代那些傳統的方式，如家訪或寫信（紙質的），尤其是對新學生和新家長來說。

家訪是必要的溝通方式。我的同事們做班主任時都采取這樣的方式。我也曾和老師一起家訪。家訪最好的效果就是快速縮短老師（或學校）與學生和家長之間的心理距離，建立起情感聯系。現在不少家庭在家會客少了，但正因如此，一旦老師來到家里，就會讓家長備感親切，更會讓學生感到很新鮮很高興。其實小孩子都特別希望家里來客人。以前我騎自行車家訪，一天能訪好多家。現在學生住得分散了，老師家訪的困難增加了，但越是這樣，家長對到訪的老師就越熱情越親切。到學生家里，看看他們家里的布置，了解一下家庭生活的情況，和家長聊聊家常，看看他們的床鋪或書桌（了解生活習慣和學習習慣），瀏覽一下他們書架上的書（如果有的話），看看他們房間墻壁上的裝飾（比如墻上貼的畫，從中了解學生的愛好和追求），你可以得到很多在學校里得不到的信息。這對于了解學生的內心世界和想法很有幫助。尤其是，家訪會讓老師一下子感受到孩子和家長的關系怎樣，這對于指導家長教育孩子非常重要。老師新接手一個班級，家訪后對第一批班干部的人選基本就心中有數了。

寫信也是很好的溝通方式。尤其是現在人們寫信少了，信就具有了更特殊的作用。我以前的一些同事做班主任時，就常給家長寫信。新接手一個班級，人還未和家長見面，就給家長寄出一封溫馨的問候。當然，老師寫信不僅為了問候，除了表達老師的教育理念之外，還有給家長布置的任務，比如讓家長回信說說家里的情況，描述一下家長眼中的孩子，優點和不足，愛好和特長，成長的經歷，尤其是以前發生的小故事等，從家長的回信中老師還可以知道家長的受教育情況。每次和家長見面之前，老師都趕快把過去的信拿出來再看一遍，以便尋找話題，把握和家長談話的方式和內容。

見面談話是最常見的溝通方式。在與家長溝通時，老師的談話一定要涉及和反映孩子的全面發展情況，話題一定要廣泛，千萬不要只談學習、考試、成績、排名等，更不能一味地指責、批評和給學生告狀，要體現出老師對孩子全面發展的關注，對孩子的未來充滿信心。只有全面關心學生的發展，教育才能取得成功。師生之間以及老師和家長之間的關系，關乎思想、情感、精神、共同的教育理想以及人生觀和價值觀，這些是老師和家長之間建立起相互信任的思想基礎。建立關系的過程就是教師對家長施加影響并取得共識的過程，毫無疑問教師應當是主動施加影響的一方。

家長把孩子送到學校，最在意的或最不放心的是什么？很多人認為是學習成績，其實不是，至少不完全是。家長最在意的或最不放心的，是我的孩子被老師關注到了么？老師了解和關心我的孩子么？我的孩子是不是被老師冷落了？等等。所以我有一個建議，老師在與家長談話時，要特別注意運用一個重要的談話技巧—一定要談出一兩個孩子平時表現的細節故事，如孩子的口頭禪、孩子的習慣性動作，當然僅有這些還不夠，一定要有故事，要有孩子在學校在班里的故事（但千萬不要是告狀的故事）。這就需要老師平時對學生進行細心觀察。當老師能講出這些細節和故事時，家長立刻就感覺到孩子得到了老師的高度關注，一下子就會對老師產生信任感。當家長感受到老師是真正全面關心孩子的成長時，當家長全面信任老師時，就自然會配合老師和學校的工作，教育取得成功的把握就會更大。

細心的老師還會從學生日常表現的這些細節當中，了解到一個真實的、豐滿的、活生生的孩子，并捕捉到許多寶貴的教育契機。

（編輯 孫金鑫）