社交電商的正道

若干年前不敢想象的事情，如今都通過互聯網、移動互聯網逐一變成現實。通過互聯網，把我們每一個人互相連接起來;通過移動互聯網，我們用手機可以隨時隨地上網，利用碎片化時間娛樂、交友、購物，社交的難度變得越來越低，人們對于社交的需求和欲望，卻開始變得空前強烈。

社交電商，這個話題有點大，大到基本每個社會人都會牽扯其中。只要通過APP購物，似乎都被稱為社交電商，大到淘寶、京東、小紅書、拼多多，小到微店、微商、朋友圈，只要有那么一點社交或社群屬性，都說自己是社交電商。社交電商，按書面解釋是指借助社交網站、SNS、微信、微博、社交媒介、網絡媒介等傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，并將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。

最早的社交電商形態是微商，微商成長很快，但也有很多問題。而現在的社交電商，主要有三種主流的玩法：社交內容電商、社交零售電商和社交分享電商。以小紅書、抖音等為代表的社交內容電商，靠內容來驅動商品成交，在專注領域發表高質量的內容，吸引有共同興趣愛好的人，聚合成社群，然后引導這些人在平臺消費商品。以云集為代表的社交零售電商，通過社交電商平臺工具，利用個人社交人脈圈整合品牌、產品和供應鏈，把自身個人社交圈的人脈通過商品銷售實現變現，該模式分為直銷（B2C）和分銷（B2B2C）兩種。以拼多多為代表的社交分享電商，通過刺激用戶從眾、炫耀等心理，以激勵政策鼓勵用戶分享，進行商品推廣，吸引更多的用戶加入進來，最典型的玩法就是“拼團模式”和“砍一刀”。

我國是迄今為止世界上最大的電子商務市場，自然也是最大的社交電商市場。據統計，2018年全國網上零售額突破9萬億元，其中實物商品網上零售額7萬億元，同比增長25.4%。2018全國農村網絡零售額達到1.37萬億元，同比增長30.4%;全國農產品網絡零售額達到2305億元，同比增長33.8%。

繁榮景象的背后不難發現，目前的社交電商仍然存在諸多產品質量問題、商標知識產權問題、分銷商代理商管理問題以及消費者利益保護問題等等，起碼目前的社交電商，還沒有一個平臺能夠做到真正的把消費者的利益放在首位，誠信問題已經在慢慢消耗用戶的信任。

當然，無論產業如何變遷，渠道和營銷形式如何劇變，踏實做好產品、做好口碑才是正道。做出持續的優質內容產出，加強社群運營能力和拓展能力，多社群、跨平臺、跨界合作，往往能起到意想不到的效果，從而為社交電商探索更多的可能性。