高校圖書館服務管理創新方案分析

阿依木汗·伊扎

摘? 要：隨著社會的不斷發展進步，精神食糧變得越來越重要，人們也逐漸重視到圖書館對于學習的重要性。而當今高校圖書館也進入了高速發展時期，圖書館的管理思想與服務理念也得到了較高發展，現代化高科技的管理也充分應用于高校圖書館服務管理中去。但是在傳統管理模式和現代化管理的選擇中，仍有部分高校圖書館無法滿足部分讀者的需求，因此有較多的高校不斷開展圖書館管理服務的創新。圖書館的基本宗旨是服務，它也是圖書館不斷發展的核心，圖書館服務要不斷適應新時代發展的要求，創新服務管理方案。現就高校圖書館的管理現狀以

及出現的問題進行合理分析，提出更加完備的管理創新方案，使圖書館的服務職能發揮更大的作用。

關鍵詞：圖書館? 創新? 管理

中圖分類號：G258.6 ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）04（c）-0154-02

圖書館是學生的第二課堂，并為高校教學和科研工作提供著重要的作用，不斷推進高等教育發展。服務是圖書館的核心，是圖書館一切工作的出發點和終極目標，是圖書館永恒的主題。人們的知識獲取方式不斷從紙質資源向數字資源轉變，圖書館在變，但亙古不變的是圖書館的服務精神，要對高校圖書館加強管理創新，使之對社會發展起到一個積極的推動作用。

1? 高校圖書館管理現狀

在一些經濟和科學技術比較發達的西方國家，圖書館受到很高的重視，圖書館工作人員被進行嚴格的教育和強化，提升了工作人員的專業素質，同時也加強了對高校圖書館的管理創新;而在我國，隨著社會的發展進步，不斷展示出了對圖書館管理的新要求，圖書館管理也日益受到重視。我國不斷進行服務管理創新，使服務知識不再是簡單的文獻知識傳遞，而是不斷提高知識信息服務，高校圖書館對文獻知識進行科學的整理綜合，形成一個強大的信息流，使之能夠更好地為使用者服務。

2? 高校圖書館管理中出現的問題

高校圖書館為教育教學與知識傳遞提供著重要作用，但是由于管理體制及管理模式不能滿足現代化方式，高校圖書館在服務管理創新中仍然存在著一些問題。

2.1 缺乏健全管理模式

高校圖書館管理缺乏一個健全的管理模式，缺乏統一機構對圖書館進行協調管理，當前我國各大學圖書館以各自為政、分散管理為特征，而且圖書館的館長一般以該校內部領導為任，不一定具有管理圖書館的能力，而在行政方面，對圖書館進行嚴格的監控，圖書館管理缺乏自主權，缺乏靈活性。

2.2 圖書館工作人員素質低

圖書館專業人員對于圖書館服務創新具有重要作用，但是在不少高校圖書館中缺乏高素質管理人員，有些工作人員學歷低，缺乏專業知識，只能簡單應付工作，工作人員的整體素質偏低，沒有一個高質量的創新服務。

2.3 僅限于傳統的圖書館模式

許多高校還停留在傳統的圖書館管理模式中，對于現代化設施的投入嚴重不足，圖書館信息傳遞能力和效率不能符合現代化知識的要求。

2.4 圖書館內部文化氛圍不夠濃厚

由于圖書館的管理文化、館內環境等諸多因素導致圖書館的閱讀氛圍不夠深厚，比如圖書館管理人員較低的工作熱情，使讀者不能很好地向其反應讀者的閱讀需求，不能創造一個和諧平等的閱讀學習環境。

3? 高校圖書館管理創新方案

3.1 健全革新管理模式

更新創新管理理念，圖書館要以服務為一切工作的出發點，利用統一機構規劃一個健全的管理模式，要從整體掌握管理。而從微觀上，對于管理人員的任命，也要建立一個合理的監督制度，比如說在高校圖書館管理層各部門都進行一個相互制約平衡的關系，充分吸收廣大讀者的意見，以免在審批管理建議時存在領導的主觀意見，集中大家的智慧，使制度變得更加完善[1]。

對于封閉式的管理模式，要順應時代發展變化，進行開放式服務管理模式，向任何讀者開放所有的知識資源和設施，最大限度的保證開館時間，例如北京大學的圖書館一年365d、一天24h進行開館活動，來滿足廣大讀者的閱讀需求。

3.2 提升專業人員素質

人們普遍認為圖書館管理人員不需要任何技術含量，這也導致了專業工作人員的專業素質普遍低下，工作人員的準入門檻低，工資福利低吸引不到高素質的專業人員。圖書館可以從兩個方面入手：第一，對現有的工作人員進行一個專業知識的培訓，可以定期進行一次小考核，為工作人員進行新的定位，把他們放到適合自己的崗位上，使他們能夠各司其職;第二，提高圖書館工作人員的入館門檻，同時提高工資福利，以吸引更多的高素質的專業人員。只有不斷提高工作人員的專業素質，擁有高效的管理能力和處理能力才能更好的為人們服務。

圖書館專業人員提高專業素質，可以更好的為在校師生和教職工進行服務，為讀者的知識獲取提供較高的后勤保障，為閱讀者提供高效的文獻閱讀環境。

3.3 充分利用現代化工具

傳統的圖書館管理模式只會耗費大量的人力、精力，并且耗費工作人員的時間，降低其工作效率。而充分利用現代化工具進行管理不僅可以節約大量人力物力，而且可以使圖書管理更加系統有秩序。以現代信息技術的X絡圖書館的借閱管理為例，以前工作人員都要對讀者的借書還書進行系統的分類，工作極其繁瑣，而利用計算機管理可以直接掃描條形碼，就可以立馬知道該圖書的借閱信息以及存放位置，這可以大大降低圖書館管理人員的工作量，使他們從繁瑣的工作中解放出來，來提高自己的管理服務能力。

因此圖書館要合理利用現代化設備，加強硬件設施的建設，多數高校圖書館數字化主要是數字處理和應用，利用硬件設施來建立一套先進的數字化管理體系，開發出更好的高校圖書館服務管理系統。

3.4 注重營造一個和諧平等的文化氛圍

建造一個良好的人際關系是營造一個良好文化氛圍的關鍵，圖書館工作人員要建立一個平等的觀念，以人為本，敞開心扉，與讀者進行平等的溝通交流，及時了解讀者的閱讀需求，以更好地為讀者提供閱讀服務。

良好的學習環境和學習平臺促進知識服務與知識共享，使得圖書館服務管理創新呈現出開放性與多樣性的特點，充分發揮圖書館工作人員在知識共享中的積極主動性，共同創造一個知識共享的文化氛圍，進一步推進圖書館服務管理創新，提高圖書館文化知識傳播速度。

只有創造一個良好的文化氛圍，人們才能更好的接受文化的熏陶，只有體現以人為本的工作理念，采取措施來打破工作人員與讀者的距離，以主動服務來轉變被動服務，站在讀者的角度，設身處地的為讀者考慮，進行高質量的服務，提高讀者滿意度，積極讀者的學習熱情，創造更加濃厚的文化氛圍[2]。

3.5 圖書館要提供多元知識資源保障

圖書館要根據一些具體的專業業務來提供全面完整、形式多樣的知識保障，來滿足讀者的多元化知識閱讀需求，比如，圖書館要考慮到不同讀者的年齡段、受教育程度，圖書館可以根據高校專業采訂對口文獻資料，負責和對口專業學科進行雙向聯系，進行一個良好的定題服務，圖書館要從多方面收集、保存、提供文獻資料，從多方面尋找資源，來滿足不同讀者的閱讀需求。

4? 結語

時代在發展，圖書館服務理念亙古不變，但是為了更好的管理服務，高校圖書館要不斷順應新時代的發展要求，運用科學的管理方法進行不斷的管理創新，更好的體現高校圖書館的服務職能，使信息知識更好地進行傳遞，來提高國民科學素質。

參考文獻

[1] 胡蕓.網絡環境下高校圖書館期刊閱覽室的服務管理創新模式[J].環球市場信息導報，2016（6）：124.

[2] 張云.“雙一流”背景下高校圖書館服務創新研究——基于“2017年中國高校圖書館發展論壇”獲獎案例的分析[J].國家圖書館學刊，2018，27（2）：50-58.