張家界市夜間旅游產品提質升級研究

李佳晶 尹華光

夜間旅游產品的開發是增強旅游目的地核心競爭力的重要途徑。張家界市作為旅游強市，擁有得天獨厚的資源優勢，旅游人數猛增不減，因此張家界市應抓住機遇，打造更加優質的夜間旅游產品，搞好夜間旅游經濟，促進張家界市旅游健康持續發展。本文運用文獻分析法、訪談法等，對張家界市夜間旅游的情況做了調查和分析，梳理出張家界市夜間旅游發展的優勢條件以及存在問題。通過對張家界市夜間旅游資源環境和存在問題分析，有針對性地提出張家界市夜間旅游產品提質升級的對策。

引言

隨著旅游消費的日益多元化和旅游供給的提質挖潛，夜間旅游正在為旅游經濟的持續健康發展提供新動能。故宮夜游等夜間旅游產品的一度火熱，掀起了夜間旅游的又一高潮。夜間旅游呈現消費旺、潛力大的強勁趨勢，需求引發供給，各地夜間旅游產品也層出不窮，形式各異。隨著旅游者對夜間旅游產品的要求不斷提高，夜間旅游產品的更新換代和提質升級就顯得尤為重要。張家界市作為一個旅游強市，擁有得天獨厚的旅游資源優勢，近年來旅游人數逐年攀高。但是，與白天旅游產品相比，張家界的夜間旅游產品疲軟無力，跟不上張家界白晝旅游產品的水平。

一、張家界市發展夜間旅游的優勢條件

（一）旅游資源豐富

張家界地處大湘西，擁有豐富的自然旅游資源和獨具特色的湘西民族風情，旅游資源特色突出，品位較高。境內有我國第一個國家森林公園張家界國家森林公園、“世界罕見的物種基因庫”八大公山國家級自然保護區、世界最美的空中花園和天界仙境——天門山國家森林公園等風光獨特的自然旅游資源。此外，張家界還擁有獨特的文化旅游資源，主要有土家風情園、秀華山館等民族風情景點，魅力湘西、天門狐仙等演藝節目，賀龍故居、湘鄂川群革命根據地省委舊址等紅色革命文化旅游資源，天門山寺、五雷山等宗教旅游資源，還有哭嫁、土家擺手舞等民俗活動旅游資源。

可以看出，張家界市旅游資源種類多樣，品質較高，自然資源與文化資源的組合度也較好，豐富的旅游資源為張家界旅游業的全面發展打下了堅實的基礎。

（二）地方政策的扶持

張家界因旅游建市，也因旅游立市，是中國最重要的旅游城市之一。所以，張家界政府也把旅游發展擺在了重要位置，推出了一系列相關政策支持旅游事業的發展，致力于推進旅游轉型升級、創新旅游營銷、加強旅游目的地管理。先后頒布了《關于大力推進旅游精準扶貧工作的實施意見》，打造“三星拱月，月照三星”全域旅游大格局，提出“對標提質、旅游強市”戰略目標，力求把張家界建成國內外知名旅游勝地。2018年全國首部全域旅游地方性法規《張家界市全域旅游促進條例》出臺施行，也彰顯了張家界旅游特色。啟動了“鐵腕治旅”行動，重點部署打擊破壞旅游秩序、設陷坑害游客的治理行動，切實提高游客滿意度，穩定旅游市場秩序。不斷完善全域通系統，促進“智慧旅游”提質升級，建設更新了一批旅游公路，完善了張家界市的旅游基礎設施。由此可見，張家界政府對旅游業發展的重視，為張家界市夜間旅游發展提供了良好的政策環境。

（三）旅游發展水平高

張家界自成功申請世界自然遺產就引起了極大關注，隨后又被列入全球首批世界地質公園，兩塊世界級的旅游品牌，再加上天門山國家森林公園、張家界大峽谷、《天門狐仙》大型實景演出等景區景點的開發建設，吸引了大量國內外旅游者前來張家界旅游，隨之張家界市的GDP和旅游收入也在逐年增加（見表1）。客源市場不斷從中部南部向東南沿海地區和國外市場擴展，尤其近年來，韓國、日本成為了張家界旅游的重要客源市場。由于客源市場的增加，游客總量的提升，到2018年張家界游客接待量達到8 521.7萬人次，游客接待總量増長16.17%，旅游總收入達到756.9億元。旅游產業的收入不斷升高，張家界市已形成了旅游強市的戰略目標，旅游產業是當地的支柱性產業，發展水平較高。

表1 2014-2018年張家界市GDP和旅游收入

（四）夜間旅游需求量大

隨著旅游業的不斷火熱發展，旅游市場競爭持續增強，旅游者需求也更加多樣化，開發獨特新奇的旅游新產品贏得市場競爭成為旅游目的地的新挑戰。對于張家界這個旅游熱地來說，傳統的張家界“六奇”，即山奇、水奇、云奇、霧奇、動物奇、植物奇，已不能滿足大多數旅游的新需求，白天看多了山山水水，云云霧霧，旅游者會感到同質化景色帶來的厭煩感。白天對于景點的跋涉游覽、加上日曬擁擠，也讓旅游者感到旅途帶來的疲倦感。所以，大多數旅游者希望在夜間能體驗休閑放松、驅逐疲勞的愉悅感較強的夜間旅游產品。在此背景下，張家界目前的夜間旅游產品還不能滿足迅速增長的旅游者以及他們快速提升的新需求。此外，夜間旅游產品的開發建設也不僅僅只是提供給旅游者，也會為本地居民提供忙碌工作后的休閑娛樂場所，增強居民的幸福感，滿足他們的需求。因此，打造多樣化的夜間旅游產品，完善相關基礎設施，提供優質的旅游產品，不僅有助于滿足旅游者需求，進一步提高張家界市的旅游競爭力，拓寬旅游市場，也會推動地方經濟發展。

二、張家界市夜間旅游產品開發存在的問題

（一）政府對發展夜間旅游不夠重視

縱深張家界的旅游業發展，的確已步入了發展的快車道，為張家界市的地方經濟貢獻了巨大收入的份額，也為區域扶貧攻堅貢獻了巨大力量，政府部門也積極響應張家界的旅游發展，出臺一系列優惠支持推動旅游發展。但是，把大多的精力都集中在開發、建設、創新白天旅游產品身上，忽視了和諧美好的夜間旅游產品也是增強旅游目的地綜合競爭力的有力手段，建設與白天旅游產品和諧搭配的夜間旅游產品，也會對旅游目的地的白天旅游產品產生極強的聯動效應。從政府旅游部門發布的相關信息來看，關于夜間旅游的內容較少，所占比例較小。即使有些有文字說明，卻也沒有落到實處。有些規模較小，設施老舊的旅游產品或設施沒有及時擴大更新。可見，相關政府部門不夠重視張家界市發展夜間旅游。

（二）夜間旅游產品豐富度不夠

張家界目前也開發了部分旅游產品，但存在種類分布不均，質量不高等問題。由于張家界旅游發展勢頭強勁，夜間旅游的需求也進一步增強，夜間旅游產品的提質升級和再創新成為了又一新的挑戰。在夜間旅游產品種類分布上（見表2），張家界表演類型的夜間旅游產品占了大部分，比如，天門狐仙、魅力湘西、煙雨張家界等，雖然張家界的實景演出質量高，文化底蘊深厚，受到了游客的一致好評。但是，夜間旅游不是僅靠一種類型的夜間旅游產品就能發展好的，需要多管齊下，多角度多類型同步發展。相比之下，旅游者偏好較大的夜間文化節事活動、夜間美食/夜市、古鎮夜游等，這種參與型夜間旅游產品在張家界的發展較為薄弱。如武陵源區的溪布街在一定程度上彌補了這一弱項，但是該產品的質量和創新度都還有待提高。希望正在建設的武陵古鎮能更好地補充永定區這一類型夜間旅游產品的空缺，為張家界市夜間旅游引爆一個新的熱點。

表2 張家界市夜間旅游產品分類

（三）夜間旅游基礎配套設施不夠完善

配套設施不完善主要體現在以下幾個方面。一是公共交通的問題，交通運營不能滿足旅游者的需求。張家界目前的主要交通線路，基本在晚上8點半就已全部停運。出租車很少去一些市外的景區景點，且時間較晚還要額外加收費用，這些對于旅游者來說都是極不方便的。因此，交通問題成了阻礙張家界旅游者夜間旅游最大的制約因素。二是亮化不足，嚴重影響旅游者的游覽效果。張家界在夜間景觀打造和街道街區的亮化上還有不足，一些地段燈光老舊、老化或被損壞，沒有得到及時維修更換，燈光不亮或閃亮等現象時有發生，這對于旅游者更好地體驗張家界夜間旅游造成了阻礙，形成了不好的印象。此外，張家界市大多數商戶也像公交車一樣，早早就關門停止經營了，不僅使得街區較為寂靜，而且不方便滿足旅游者外出采購等需求。

（四）缺乏創意創新

近年來，夜間旅游持續發展，各地爭相追求夜經濟的繁榮，“照貓畫虎”式的開發夜間旅游產品，導致夜間旅游產品同質化嚴重，缺乏地方特色，缺乏創意主題，張家界也不例外。另外，旅游者對于旅游產品參與度的訴求呼聲越來越高，但是，張家界參與型的夜間旅游產品并不多，種類也不齊全，不能滿足旅游者需求。夜間旅游的發展迫切需要創新思維，整理思路，不斷推陳出新。開發具有吸引力的、獨具特色的夜間旅游產品，打造核心品牌夜間旅游產品，吸引更多的游客。

三、張家界市夜間旅游發展對策

（一）發揮政府主導作用，加強夜間旅游的規劃和管理

首先，張家界政府部門要打破傳統觀念，充分認識到夜間旅游是促進地方經濟發展、協調旅游和諧發展、拉動內需等方面的重要舉措。發揮政府的主導、服務職能，合理有度的扶持夜間旅游的建設發展。張家界現有的夜間旅游資源，地域上比較分散，類型分布也不均勻，需要對其進行進一步的挖掘整合，從園林設計、文化內涵等方面進行合理規劃，調整結構，提升品位。另外，政府還需要建立合理的規章制度，形成良好的管理機制。加強工商、技術監督等執法部門的市場規范力度，營造放心的消費氛圍，加強夜間社會治安管理，為發展城市夜間旅游創造放心、安全的治安環境。

（二）增加產品類型，促進夜間旅游多樣化

張家界現有的夜間旅游產品存在種類分布不均，質量不高等問題，不能滿足急劇增長的旅游者需求。因此，張家界應在保持原有較精品夜間旅游產品的基礎上，開發新產品，改造舊產品，保證整個夜間旅游格局類型均衡齊全，品種多樣化。比如，張家界表演型的夜間旅游產品較多，而參與型和觀賞型的產品不多，參與型的有如云頂會音樂酒吧、溪布街等，而觀賞型的有夜游澧水河、夜游黃龍洞等，但這些產品都存在質量不高、吸引力不大、同質化嚴重等問題。首先，要將舊的產品進行整修改造，比如，夜游澧水河進行精心包裝，“船上聽故事，船外賞燈景”將大庸的故事講在船里，增加游玩的知識趣味性。對河岸兩旁的景觀、建筑進行科技燈光美化，增強可賞性。在改造舊產品的同時，也要適度開發新產品或者新方法。必要時要向文化要資源，開通夜間博物館、夜間圖書館、夜間書屋，打造文化大宴。多渠道、多方向的促進夜間旅游多樣化發展。

（三）完善配套設施，優化夜游環境

完善交通配套設施，延長公共交通的運營時間，或者開通專門的夜間游覽觀光車，加強對城市出租車的統一監管，制定明確的規章制度。完善其他旅游服務設施，如游客服務中心、游客休息站、旅游廁所。建設基礎公共通信設備，如公共的無線網絡及各類信息標識指引系統。形成便捷、智能、有效的夜間旅游公共服務體系。要實施夜景亮化提升工程，及時維修更換路燈，統一規劃設計，打造出更加優美的夜游環境。

（四）增強創新能力，打造創意夜游

一些成功案例告訴我們，要想發展夜間旅游，必須抓創新。創新不是空創新，要立足于本土特色，從旅游者的需求出發，通過活化遺產、現代文化創意，借助現代科技，創新性的開發夜間旅游產品。為引導張家界夜間旅游產品的進一步再創新，需要學習成功經驗，借鑒創新理念，從本土的土家族、苗族民俗文化中要資源。創新不代表重現，因此要引進夜間旅游產品開發創新設計人才，用新的技術、新的理念讓張家界夜間旅游發展朝著“活化民族文化”的方向發展。把民族精神，民族文化滲透到張家界夜間產品的開發設計中，將民族元素合理運用到景點建設中，為夜間旅游產品添光加彩，讓民族特色成為張家界夜間旅游的創意品牌。

（作者單位：吉首大學旅游與管理工程學院）