智慧旅游背景下高校旅游發展現狀研究

薛守文

依托高校濃郁的人文色彩和獨特的自然景觀資源來發展旅游，能更好地發揮高校服務社會功能。本文通過分析近些年高校旅游發展現狀，梳理了高校旅游發展過程中存在的現實問題，認為在智慧旅游大背景下，高校旅游發展出現了新的發展機遇，并就相關問題提出了針對性建議。

引言

隨著旅游業快速發展和社會經濟不斷進步，人們對教育、旅游等事業重視程度隨之提高。加之智慧旅游時代的到來，旅游者對旅游產品要求不斷提高，人們不再僅僅滿足于傳統的低端旅游產品，轉而追尋更高級別的旅游產品。

在智慧旅游大背景下，相對于旅游者高漲的熱情，如何持續、有效、合理地發展高校旅游，滿足旅游者求知、求新、求奇以及審美需求，已經成為旅游業界和旅游開發者所共同關注的問題。

一、智慧旅游和高校旅游概述

（一）智慧旅游

“智慧旅游”是一種依托于現代互聯網信息技術的全新旅游形態，通過借助計算機通信網絡、物聯網信息技術以及智能化數據挖掘等手段，將旅游景區景點、交通住宿、餐飲票務等服務資源通過高度系統化地整合和激活，從而為旅游者、旅游企業以及政府相關部門提供服務的旅游發展新模式。就其本質而言，智慧旅游其實是現代智能網絡技術在旅游業中的高效應用，其最終是以改善旅游體驗、提升旅游服務和推動旅游發展為目的的。

智慧旅游作為一項旅游發展戰略，在智慧旅游城市建設、旅游企業智能化管理以及旅游景區智慧化服務等方面具有重大意義。

（二）高校旅游

高校旅游是一種以高校作為旅游載體，以校園文化作為旅游靈魂，以觀光、體驗和教育等為主要旅游方式，融合文化游、研學游、科技游、城市游以及公益游等旅游形式為一體的新型綜合性旅游服務活動。高校旅游依托高校豐富旅游資源，向外界傳播高校核心價值體系和文化精神，并從中獲得一定的經濟、文化和社會效益。

高校旅游作為我國新興旅游市場的重要組成部分，在實際發展過程中有較為廣闊的發展前景，以準確姿態引導高校旅游發展方向，對于提升我國高等教育事業和傳播校園文化具有重要意義。

二、高校旅游發展現狀及存在的問題

（一）高校旅游發展狀況分析

“高校旅游”這一概念最早由裴澤生于1997年提出，他通過分析我國知名高校的旅游資源特點、高校旅游開發意義以及可行性等內容后，提出了高校旅游開發相關措施和建議。此后20多年間，相繼出現了諸多關于高校旅游的相關研究。

我國許多專家學者從不同角度和領域對高校旅游進行了相應解讀。從當前研究結果來看，主要有以下幾種角度：徐凌通過分析高校旅游的優勢、制約條件和特征等內容后，認為高校旅游開發是文化旅游資源開發的一個新課題;李武武認為發展高校旅游有助于推動社會旅游經濟的發展、提升高校教學質量以及改革高校后勤管理體制;張勤對高校旅游的內涵、市場及開發原則進行了探討，并提出了高校旅游開展形式;金世勝將高校旅游解讀為文化旅游的一種形式，認為高校旅游屬于新興的特色旅游，是以一定社會效益和經濟效益為目標的文化旅游。另外，楊娟以中山大學為例，通過問卷調查的方式，研究了高校旅游開發對在校大學生的相關影響;黃鳳玲分別以湖南和武漢高校為例，對高校旅游的管理機制進行了分析，提出了“高校旅游應屬于準公共物品，以參考準公共物品的屬性進行管理”的理念。

可以看出，高校旅游相關研究主要涉及其理論概念界定、高校旅游資源開發與管理、高校旅游市場分析以及高校旅游影響等多個方面內容。無論學者們從何種視角去研究高校旅游，其作為一種新興旅游產品，在當代旅游市場中蓬勃發展已是不可否認的實事。同時，與其他旅游產品相比，高校旅游其特殊發展載體和薄弱發展基礎，在眾多旅游產品中處于弱勢，其市場空間有待進一步挖掘和開發。

智慧旅游時代下，如何更好地利用高校旅游資源，將高校旅游資源與互聯網信息技術、獨特的校園旅游文化緊密結合起來，從而更好地提升高校旅游發展效率，是當下發展高校旅游的一大難題。

（二）高校旅游發展過程中存在的問題

通過對高校旅游發展現狀分析可以看出，高校旅游作為一種新興旅游形式，引起了學界的極大關注。隨著智慧旅游不斷發展，高校旅游作為新興旅游亮點也正在不斷進入社會公眾消費視野。然而，因為高校旅游起步較晚，開展形式與其他旅游形式不同，其自身發展也出現了諸多問題。

1.缺乏完善的理論研究

近年來，旅游學界在關于高校旅游相關理論研究方面做出了相當多的努力，出現了大量優秀的研究成果，但與其他傳統旅游形式相比，其理論研究方面還存在諸多問題，如理論研究領域較為狹窄，主要集中在概念界定、旅游資源分類以及可行性分析等問題探究上;理論研究方法較為單一，高校旅游研究多采用定性研究方法?？梢?，關于高校旅游發展相關理論研究并不完善。

2.高校旅游發展條件不成熟

高校是傳播文化、培養人才的重要基地，其基本功能是提供教學環境、研究條件和授權頒發學位證書等。盡管許多高校擁有豐富自然旅游資源和人文旅游資源，但因高?；A服務設施并非針對“旅游市場”而設置，因此高校迎接“旅游者”的條件并不成熟，市場化運作模式難以在高校旅游發展中推行，而配套設施不足也在一定程度上制約了高校旅游發展進程。

另外，高校旅游發展相關機制體制目前并不完善，高校旅游發展根基不穩固，發展可持續性將受到很大程度的限制。

3.擾亂高校秩序，增加高校管理難度

高校旅游過程中，大量旅游者涌入將會對高校日常教學環境、正常的科研秩序和校園財產安全等產生一定負面影響。同時，高校游客容量超載、校園環境惡化、高校矛盾沖突激化、高校設施和人員安全等問題嚴重。因此，在高校旅游興起發展過程中，高校正常教學及工作秩序勢必受到影響，這在一定程度上就會增加高校各方管理機構的管理難度。

4.高校旅游體驗項目、旅游產品單一

由于高校旅游起步較晚，發展較慢，因此高校旅游項目、旅游產品開發發展并不成熟?，F階段，校園觀光游、研學游、夏令營活動、交流研討觀光以及校園公益活動等項目是高校旅游的主要旅游項目和體驗參與方式，旅游體驗項目較為單一。高校旅游產品主要停留在游客感官層面，缺乏高校特有的氣質和文化特色，導致旅游產品與高校旅游之間相互脫節，旅游者沒有很好地體驗感，導致滿意度降低。

5.高校自身觀念問題制約高校旅游發展

高校最本質的功能是教書育人，而人們普遍認為高校旅游發展會在某種程度上將高校本質屬性引入商業化運作模式，從而影響高校應有的文化氛圍。尤其是近些年來，由于各種原因而引發校園環境被破壞、校方管理人員與旅游者發生沖突，高校旅游發展更是舉步維艱。

另外，我國高校旅游發展緩慢，一個重要的原因是國內高校自身對發展旅游認可度不高，認為高校應該是一方“凈土”，不該被“外界”所打擾，認為發展高校旅游會嚴重影響高校本身的發展。

三、智慧旅游背景下高校旅游發展建議

（一）加強高校旅游理論研究，指導高校旅游發展

高校旅游健康、持久、穩健地發展，離不開正確的理論指導。無論是從旅游者、旅游行業組織或是政府部門，還是從高校本身來說，通過加強高校旅游理論研究，給出解決問題建議與方案，從而更好地指導高校旅游發展，對解決高校旅游發展過程中出現的一些問題是很有必要的。

為了高校旅游更好地發展以及相關學科發展需要，研究者們應當圍繞高校旅游發展過程中面臨的實際問題進行相關研究。積極吸收、借鑒國外成功研究經驗，結合國內研究現狀，不斷拓展研究領域，深化研究層次，力爭做到定量研究與定性研究、實證研究與規范研究的有機結合，建立起一套相對完整的理論研究體系，更好地指導高校旅游發展。

（二）以智慧旅游理念推動高校旅游發展

在高校旅游發展過程中，高?？梢赃m當借助現代科技手段，以高校旅游資源為基礎、高校信息化建設平臺為載體、互聯網技術為中心，搭建高校旅游信息服務平臺，實現高校旅游信息化服務與管理。

高?？梢岳闷洫氂械拈_發性，通過應用互聯網信息技術，聯合政府部門及相關企業組織，加強高校的旅游資源整合，不斷完善其基礎設施建設，逐步滿足旅游者需求。同時，高校應聯合相關部門出臺相關旅游政策法規，在保證不影響高校本質屬性前提下，不斷完善高校旅游體驗項目和產品開發，制定高校旅游開發與發展計劃，營造良好的開發氛圍，創建高校旅游市場化運作模式，加強高校旅游網絡營銷推廣，以智慧旅游發展理念，不斷促進高校旅游的發展。

（三）規范管理模式，避免影響高校正常秩序

高校旅游發展過程中，一些不當的旅游行為和活動可能影響到高校正常教學和科研工作秩序，針對高校旅游對高校秩序可能帶來的負面沖擊和影響，可以從校方管理部門、旅游組織方以及旅游者本身等方同著手，通過智慧旅游服務終端、科學規劃高校旅游項目、合理安排旅游線路以及嚴格控制旅游者數量等方式加以解決。

利用高?，F有規劃布局、建筑風格和資源分布特點，整合高校特色旅游資源，合理劃分高校教學研究區域、生活服務區域和旅游發展區域，打造“智慧旅游景區校園”，將旅游服務區與高校教學區相對分離，規避旅游者對高校教學環境造成的影響。同時，通過錯峰開放或預約參觀游覽等方式，有效控制旅游者流量，從而使高校旅游發展和高校基本教學科研活動相得益彰。

（四）轉變觀念，打造高校旅游新品牌

目前，高校旅游發展過程中最大的詬病是旅游者數量超載、旅游者不文明旅游行為、校方管理人員與旅游者的沖突問題。也正是因為以上問題帶來的負面影響較大，導致高校自身不認可高校旅游發展計劃。因此，高校應轉變觀念，將高?？闯梢环N“社會公共教育和服務資源”，將高校旅游作為一項服務工作來對待。在培養在校學生的同時，高校也應擔負起對社會各界人士的培養教育責任，讓校外人士真切感受和體驗高校的教育文化氛圍，這樣在促進社會進步的同時，才可以提高高校自身知名度。

另外，高校旅游發展不單單是高校自身工作，還應該涉及到政府、相關院校以及旅游企業等部門，這些組織機構應充分認識到高校旅游發展的重要性，積極配合高校深入發掘高校旅游資源，充分利用高校特有景點、景觀、博物館、圖書館、檔案館、校史館以及名人逸事等資源，引入現代互聯網信息技術，精心設計開發符合高校旅游特質的旅游項目，創新高校旅游產品形式，滿足不同旅游者需求，打造高校旅游品牌，從而增加高校旅游對旅游者的吸引力，更好地推進高校旅游發展。

四、結語

“智慧旅游”是當前旅游業發展的新趨向，也是新挑戰。高校旅游發展要在“智慧旅游”發展理念統籌指導下，將高校旅游資源與互聯網信息技術進行有機融合，通過應用新興互聯網技術，完成“智慧校園”信息化建設，有效解決高校旅游發展過程中出現的各種問題，從而更好地推動高校教育科研功能、文化傳播功能以及旅游服務功能的實現，將我國高校旅游推向一個嶄新的高度。

（作者單位：西北師范大學旅游學院）