從安全心理學角度淺談煤礦安全管理

劉水清

【摘 要】本文分析了導致事故的不安全心理因素，以及造成這些因素的原因，并提出了相應對策。為促進安全生產，提高安全管理水平，給出了一些參考。

【關鍵詞】安全心理學；煤礦；安全管理

一、安全心理學的內涵

安全心理學主要研究任務和目標是安全生產過程中勞動者的心理規律和心理行為，屬于心理學分支學科。煤礦安全管理過程中應用安全心理學的主要意義在于：通過對安全生產管理中人的心理和行為進行研究，掌握不同崗位上勞動者的愿望和需要，從而對其思想動態和工作行為進行預測，以此為基礎提高生產效率和安全性，為相關安全管理制度和措施的制定提供現實基礎，主要包括管理、控制、預防和事故預測等幾個方面。

二、煤礦安全管理中常見心理隱患

（一）僥幸心理

產生僥幸心理的原因主要是錯誤的經驗主義和小概率事件誤導。如在一些從未發生或多年未發生事故的生產部位和環節上，人的危險恐懼心理減弱，作業中容易出現以所謂老經驗為定式的操作行為，最終釀成事故。特別是一些文化程度不高的老工人，認為自己干了那么多年，一直都是這么干的，也沒有事故發生，將自己的錯誤經驗當作正確的操作方法，往往就導致事故的發生。

（二）從眾心理

從眾心理是自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己的理性和識別能力做出判斷的一種心理。例如，甲看到乙將不便于操作的機器防護外拆掉， 自己也效仿， 結果不小心將自己的手擠傷。因此，要提倡員工積極思考問題，以規章制度規范安全行為，防止從眾違章行為的發生。

（三）麻痹心理

麻痹大意是安全之大忌。人之所以會在日常工作中不自覺地表現出麻痹心理， 一是由于經常干一項工作，習以為常，而臨危不視； 二是在從事一項工作中已積累了一定的經驗而戒心喪失； 三是注意力不集中， 未能及時發現反常現象， 一旦有異情就束手無策； 四是工作責任心不強，得過且過。

（四）冒險心理

其表現特征為： 一是好勝心理，喜歡到處逞能；二是愛與別人打賭，不計后果； 三是曾有違章行為而未釀成事故的經歷；四是為爭取時間和搶施工進度，對安全生產要求置若罔聞。有冒險心理的人，往往是只顧及眼前的得失，而不顧客觀效果， 固執盲干，不聽勸阻。

（五）厭倦心理

厭倦心理是長時間從事單調、重復性工作而產生的一種心理。長時間地從事單調、重復性的工作產生心理疲勞、厭倦心理，容易導致警惕性降低，導致事故發生。

（六）情緒波動， 思想不集中

受社會、家庭環境等客觀條件影響，容易產生煩躁、神志不安、思想溜號、顧此失彼、手忙腳 亂；或是高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，導致不安全行為。例如，和家人吵架、新婚、戀愛、失戀、喪偶等原因都能導致情緒產生巨大波動，思想不集中，為事故的發生埋下了隱患。

三、導致異常心理的因素

（一）社會因素

社會環境包括社會經濟和條件的好壞；國家政策、法規正確與否；社會福利待遇和工資制度，社會就業情況和失業率及社會交往中人與人的關系準則等。社會因素導致每個人的經歷、受教育的程度不同，對同一事物就有著不同的心理反映。

（二）作業環境因素

人們勞動始終離不開特定的環境。煤炭生產特殊的開采方式和惡劣的作業環境造就了煤礦工人這個特殊的群體。煤炭生產的第一現場是在井下，井下環境與一般勞動環境有很大區別。煤礦井下環境的復雜性，以及給作業帶來的負擔和危害，構成了煤礦礦工勞動的特殊性： 勞動強度大、安全衛生條件差、工作時間長和環境艱苦。

（三）家庭因素

良好的家庭環境，能使人產生樂觀向上的心理情趣，工作起來精力集中，得心應手。如果家庭環境不佳，會給人以創傷，工作時心灰意冷，漫不經心，易釀成事故。礦工是社會群體中較為特殊的一部分，家庭生活一般有以下特點：夫妻兩地分居多，農民工的家屬一般均留在農村務農，在礦上住單身宿舍；家庭負擔重，子女多；年輕人多，處在婚戀期的人多；夫妻感情糾葛、住房、經濟等問題突出。以上因素都易導致不安全的心理。

四、培養心理個性，調控安全行為

（一）根據作業人員的不同性格，調配其工作崗位

人的性格從不同角度大致可分為：內向和外向型；怠滯和冒進型；冷靜和急躁型；責任心強和責任心弱型等，通過對每位礦工性格的分析研究，運用科學的管理方法，建立良好的管理機制，根據作業人員的不同性格，為其選調有利于安全工作的崗位。例如： 井下瓦斯檢查員，就適合責任心強的人員來擔任；放炮員就適合沉著冷靜的人員擔任。

（二）根據作業人員不同的性格，用不同的管理方式

在煤礦安全管理方面，由于作業人員性格的不同，從科學的技術角度而言， 在處理安全與礦工的關系上，不可一視同仁，經過仔細分析講究，按照不同的對象，選用不同的管理方式，這樣才能有效地發揮人員性格中積極方面的作用。例如： 煤礦應建立有效的井下人員安全心理配置管理系統，對每位礦工的心理規律及變化進行研究分析，適時地做好崗位的調整， 降低事故隱患的出現機率。

（三）根據作業人員不同的性格， 合理搭配班組成員

對于煤礦企業而言，每個班組是井下最基層安全生產單元，其工作穩定性如何，直接關系到全礦井的安全狀況。在我們安全管理過程中，合理搭配班組成員是非常重要的一個環節，應將性格、志趣、愛好較為相同的人員組合成一個班組，使大家在生產工作中具有較強的互補、互助性， 充分發揮團隊精神，從而達到減少操作失誤，實現安全生產的目的。

（四）加強安全心理素質培訓

現階段安全教育培訓，形式較為單一，只能對提高大家的安全意識、技術等方面素質有益，忽視了安全心理素質的培養，應根據煤礦生產的特殊性來制定一套有效的培訓方案，使安全心理素質和其它素質的培養共同作為培訓基礎。礦工的安全心理和態度的形成，是一個自覺學習的過程， 對礦工進行安全心理培訓， 就是使大家了解和掌握什么是安全心理學，它的應用在煤礦企業的重要性，采取逐步展開的方式，有計劃地提高安全心理素質，自覺地控制心理活動，從而在生產過程中能夠迅速果斷地對井下不同情況的變化做出相應的反應，用安全心理來指導，使其行為規范化，保障安全生產的正常進行，實現安全生產的目的。

五、結束語

在煤礦生產過程中， 人們的心理活動受人性假說、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀念制度的影響， 對煤礦安全管理起著至關重要的作用。心理學是安全生產工作的重要理論依據， 一個人的心理活動是其外在行為的內在根據和驅動力； 行為則表現了他的內部心理活動， 受內部心理所支配， 所以人的行為表現必有心理上的原因。因此， 研究煤礦職工心理活動的規律和外在因素對職工心理的影響， 加強對職工安全心理引導， 并找出積極有效的應對措施， 對保障煤礦安全生產有重要意義。

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