大學生旅游線路與旅游攻略的開發(fā)研究

張藝靜

【摘 要】 隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國旅游業(yè)已經進入大眾旅游時代，大學生對旅游業(yè)的貢獻不可低估。本文通過調查淮北師范大學在校大學生旅游行為從而對大學生旅游市場進行分析研究，為大學生旅游線路與旅游攻略的開發(fā)提出可行性建議。

【關鍵詞】 淮北師范大學 大學生 旅游線路 旅游攻略

一、研究背景

從改革開放以來我國的旅游業(yè)經歷了從無到有，從匱乏到繁榮的發(fā)展過程，經歷了從旅游業(yè)短缺國家到旅游大國再到如今的旅游強國的歷史性飛躍。近年來，中國旅游市場進入全面發(fā)展階段。旅游業(yè)已從國民經濟的重要產業(yè)轉變?yōu)閲业膽?zhàn)略性支柱產業(yè)。中國旅游業(yè)呈現出強大的生命力。隨著全面建設小康社會的不斷推進，旅游已成為人們日常生活的重要組成部分。

我國旅游業(yè)已經進入大眾旅游時代，旅游活動進入社會生活的廣泛范圍，具有廣泛的社會性。有學者提出，旅游是一種文化體驗、文化體驗、文化傳播、文化欣賞，既能滿足人們的心理和精神需求，又能滿足人們自我發(fā)展的各個方面。現今，文化部和國家旅游局合并，組成文化旅游部，更加說明旅游業(yè)地位的提升以及文化同旅游的聯系緊密，不可分割。

大學生作為先進文化的受教育者，富有活力，充滿朝氣，旅游的需求較為旺盛。伴隨著旅游消費觀念的不斷更新，大學生對獵奇、探險、運動等主題的新興旅游形式興趣濃厚，大學生旅游市場逐漸占據更多的市場份額，大學生群體旅游方式不再局限于傳統的旅行社業(yè)務，而是追求更大的自由性和更高的參與性，通常以自助游及背包游為主，但由于大學生缺乏社會閱歷，出游需要借助一定的媒介，因此，對大學生旅游行為的分析是對大學生旅游攻略類線上旅游媒介進行研究的必要前提。

二、調查樣本與數據

調查數據來自大學生。研究對象為淮北師范大學本科生。通過網絡收集了572份有效問卷。由于師范院校的性質，男女生比例是4：6，其中大多數是藝術專業(yè)的大一和大二學生。調查樣本的基本情況如表1所示。

三、調查現狀

（一）大學生旅游市場發(fā)展現狀

隨著教育的發(fā)展和大學生文化水平的提高，大學生的興趣朝向自己生活和學習以外的地方擴展，產生了了解社會，接觸新事物，新知識來滿足自己好奇心的要求，而外出旅游是最直接的了解，體驗其他地區(qū)風土人情的手段，為滿足大學生求知的好奇心提供了良好的機會。大學生群體進行了從未成年人到成年人的角色轉變，真正意義上開始走向獨立，渴望通過旅游行為增加自身閱歷，促使其成長，且大學生群體結束課業(yè)壓力繁重的高中生活，緊繃的神經得到放松，課業(yè)壓力相較于高中階段輕松許多，擁有了更多可自由支配的閑暇時間，許多曾經渴望但未能實現的旅游計劃有了實現的可能，促使許多大學生參與旅游活動。

通過調查，超過95%的大學生在每一學期都會參與至少一次旅游活動，表明大學生群體的旅游意愿強烈，大學生旅游細分市場的前景十分廣闊，擁有巨大的發(fā)展空間，但目前國內大學生旅游市場的開發(fā)還不夠完備，缺乏針對這一市場的項目設計。目前，現有的在線旅游媒介大多缺乏針對性，難以滿足當代大學生對旅游信息的需求。各類旅行社對大學生的出行路線也比較短。可以說，大學生旅游市場還是一塊白板，需要系統的研究和有針對性的開發(fā)來開拓大學生旅游市場。開拓旅游市場對中國旅游業(yè)的整體發(fā)展具有積極的影響。

（二）國內線上旅游媒介發(fā)展現狀

1.線上旅游媒介概述

隨著科技的進步，人們對網絡的依賴程度也越來越高，電子商務開始走進人們的視野，各個行業(yè)通過網絡信息技術實現行業(yè)發(fā)展的同時也為消費者帶來了不少便利，旅游業(yè)也不例外，旅游商務平臺在創(chuàng)收的同時推動了旅游業(yè)的進步和發(fā)展，也為旅游者提供了更加快捷方便的渠道。

關于線上旅游媒介，目前還沒有學者給出完整的定義，本文認為，線上旅游媒介是調動旅游目的地資源為旅游者提供各類與旅游相關的智能產品和服務的一站式O2O交易平臺。本文主要研究對象是線上旅游媒介中的旅游攻略，旅游攻略最早是以書本等紙質形式存在的，多為名人出行后以游記的形式流傳，如意大利商人馬可.波羅記敘自己經行地中海，歐亞大陸和中國的《馬可波羅游記》，我國旅行家徐霞客記錄地理環(huán)境的《徐霞客游記》等。當時的游記主要目的并不是為其他旅游者提供旅游線路等內容的借鑒，更多是為地理歷史等的記載做貢獻。隨著大數據時代的到來，云技術迅猛發(fā)展，旅游攻略不再以紙質的形式出現，而是以手機，計算機等電子設備作為載體，其內容也更貼和旅游實際，多為旅游者根據自身經歷為其他旅游者提供一些具有參考價值的旅游資訊。

2.線上旅游媒介的影響因素

（1）科學技術水平。科學技術是限制線上旅游媒介發(fā)展的一個重要因素，線上旅游媒介的發(fā)展依托于網絡信息技術，需要科學技術的支持，科技的發(fā)展程度越高，未來線上旅游媒介的發(fā)展前景越好，科技水平與線上旅游媒介的發(fā)展程度呈現正相關的關系。

（2）旅游者需求。隨著旅游者需求層次水平的多樣性變化，線上旅游媒介的發(fā)展也會受其影響，向多元化方向發(fā)展。現在已有的線上旅游媒介提供一站式的交通購票，景點購票，旅游攻略，導游服務，餐飲住宿等內容，多方面滿足旅游者的需求。

（3）國家政策。國家的旅游政策影響著線上旅游媒介內容的設置。如2017年中央一號文件《中共中央、國務院關于深入推進農業(yè)供給側結構性改革加快培育農業(yè)農村發(fā)展新動能的若干意見》首次提出“旅游+”概念，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游。這一政策促使許多線上旅游平臺推出相關鄉(xiāng)村休閑旅游的旅游產品，可見線上旅游媒介與國家政策聯系緊密。

3.線上旅游媒介發(fā)展現狀

近年來我國我國線上旅游媒介發(fā)展勢頭較好，涌現了大批線上旅游平臺，如攜程、途牛、去哪兒、馬蜂窩等，其提供的旅游訊息可以依托電子設備隨時隨地查看，數據和內容也豐富多樣，這些平臺的出現極大程度的方便了旅游者的出行，但其中也存在一些問題：

（1）產品相似程度高，缺乏創(chuàng)意。現有的線上旅游平臺推出的內容多具有相似性，缺乏自己的創(chuàng)意與特色，難以為旅游者的旅游消費決策提供幫助，無法滿足旅游者多樣化的旅游需求，就旅游攻略方面說，UCG（用戶原創(chuàng)信息）較少，且內容較為單一，行程路線相似性較高，路線較為傳統，而我們所研究的大學生群體的旅游需求多元，更愿意選擇不同于傳統的旅游路線，現有的線上旅游產品很難滿足大學生群體的需求，產品開發(fā)有待加強創(chuàng)意性與特色性。

（2）產品細分不明確，缺乏針對性。現有的線上旅游產品的分類細化程度較低，沒有針對不同細分市場的產品，不同的旅游者的可自由支配收入與閑暇時間不同，旅游消費能力存在很大差別，同樣的旅游產品難以滿足不同類型旅游者的需求。據調查，92%的同學表示開發(fā)針對大學生的旅游攻略平臺會對自己的出行有幫助。通過調查淮北師范大學學生查找旅游目的地相關資料的方式不難發(fā)現大學生查找旅游目的地情況的方式多種多樣，其根本原因是現有的線上旅游平臺難以滿足大學生群體的需求，缺乏針對大學生旅游細分市場的線上旅游平臺，具體情況如表2。

（3）產品內容不全面，更新不及時。現有的線上旅游平臺的旅游產品內容不夠全面，旅游攻略類產品這一現象更加嚴重，許多旅游目的地資料空缺，旅游者難以找到所需的資訊，且產品更新緩慢，許多信息延用原有的內容，未能及時更新，導致產品提供的內容與實際不相符，影響了旅游者的旅游體驗。

（三）大學生旅游消費行為

1.大學生旅游消費動機。大學生群體的旅游消費動機呈現多元化，主要為跟風旅游、專業(yè)需要、結交朋友、品嘗美食、豐富經歷、拍照曬圖、緩解壓力以及放假無聊等8個方面，根據調查，更多的大學生外出旅游動機是豐富自己的經歷，了解旅游目的地的風土人情和文化知識，大學生群體旅游動機類型多樣，在市場開發(fā)中應兼顧多方面因素。具體調查結果如圖1。

2.大學生旅游消費需求

（1）安全性。大學生缺乏社會經驗，正處于與社會接觸的獨立時期。旅游安全已成為影響大學生決策的重要因素。大學生對旅游目的地的安全性提出了更高的要求。

（2）經濟性。 大學生群體沒有直接經濟來源，經濟支持多來自于父母，可自由支配的旅游經費較少且消費水平較低，旅游消費接受能力有限。大學生群體追求旅游的經濟性，希望通過較少的經濟支出獲得較為滿意的旅游體驗。

（3）獨特性。大學生群體有著濃厚的旅游興趣，但其不愿局限于傳統的旅游模式與旅游路線，渴望與眾不同的旅游方式，大學生旅游通常以背包游和自助游為主，旅游需求具有獨特性。

3.旅游攻略對大學生旅游消費行為的影響。根據調查，85%以上的同學 在出游前選擇查找旅游攻略，旅游攻略在一定程度上會影響大學生旅游消費決策，在對目的地不了解的情況下，旅游攻略的質量影響著大學生旅游者對該目的地的旅游印象，做到心中有數，從而影響其消費決策。旅游攻略極大程度地方便了大學生旅游出行，同時也為“自由行”旅游方式的發(fā)展提供了動力。

四、大學生旅游線路與旅游攻略的開發(fā)建議

1.增強針對性，關注不同需求類型。針對大學生旅游細分市場，著眼于大學生群體不同類型的旅游需求，為大學生打造專屬于該群體的旅游攻略，充分考慮大學生群體對價格，目的地選擇以及旅游體驗等方面的追求，充分開拓大學生旅游市場，達到最大化滿意度。

2.提高創(chuàng)新程度，增加自身特色。大學生旅游線路開發(fā)應減少相似性，提高產品的創(chuàng)新性，不應局限于傳統的旅游攻略及旅游線路，開發(fā)過程需要充分發(fā)揮創(chuàng)造性，提高UCG（用戶原創(chuàng)信息）占比，打造多樣化的旅游路線，滿足大學生群體不同的旅游需求。

3.提供安全保障，注重線路安全。旅游線路的設計應符合大學生群體的身心發(fā)展狀況，提供高安全性的旅游線路，滿足大學生旅游者對安全性的需要，切實保障旅游者的生命財產安全。

4.線路全面多樣，內容及時更新。旅游攻略開發(fā)過程中應注重內容的全面性，征集不同旅游目的地的旅游攻略，同時對已有的內容定時檢查，及時更新，以保證線路內容與實際情況相符合。

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基金項目：2018年國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目 ?項目編號： 201810373028