品管圈對耳鼻喉科護理管理質量的影響分析

龔順敏，楊出波

（云南省第一人民醫院耳鼻咽喉科，云南 昆明 650032）

臨床上針對耳鼻喉科護理，作為整個外科護理當中非常關鍵的構成部分。隨著我國醫療事業的快速發展，促使耳鼻喉科的臨床護理獲得良好的效果[1]。品管圈活動的應用主要是為了提高效率，提高質量，因為品管圈活動效果比較顯著，所以已經得到廣泛的應用。醫療行業當中，應用品管圈活動獲得較為理想的效果，文中將重點分析品管圈對耳鼻喉科護理管理質量帶來的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院耳鼻喉科的22名護理工作人員進行品管圈活動，年齡為22-44歲，平均年齡為（27.32±4.36）歲，其中包括中專1名，大專2名，本科17名，研究生2名。初級職稱6名，中級職稱16名.

1.2 方法

首先，組圈，按照耳鼻喉病區的有關工作標準和部門構成情況建立品管圈，將科室里高年資的護士為主，主要是6-7人構成，組間4個活動小組，包含整體護理、病房管理、護理文書、整體護理。其次，挑選圈長，按照投票選擇出組織負責人同時實現對工作的策劃與組織，組織成員按照工作責任劃分具體的職責，切實履行責任。組織活動策劃的過程中一定要重視要因分析、設定目標，依次制定出對應的對策，然后選好活動主題，制定出活動的計劃，具體工作內容包括，臨床對患者的護理、安全管理、健康教育等[2]。然后是設定目標，嚴格按照護理工作將實施的目的確定好，做好人員的工作分配，制定出良好的工作計劃表，由每一名圈員具體落實解決方案，由圈長監督實施的過程，同時由護理部門配合，逐一將對策落實。最后，確認效果，對護理效果進行比較。

1.3 觀察指標

觀察品管圈實施前后護士工作能力、多項護理指標等變化情況。

1.4 統計學方法

此次研究中，所有數據均采用了SPSS16.0來分析處理，同時利用（±s）表示計量資料，利用P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較品管圈實施前后的護理工作能力評分情況

實施之后的護理人員基礎護理水平、病房管理能力、整體護理能力以及護理文書管理評分高于實施之前，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 品管圈實施前后護理工作能力評分情況對比（±s，分）

表1 品管圈實施前后護理工作能力評分情況對比（±s，分）

護理文書管理實施前 88.30±3.60 89.10±3.26 86.76±3.17 85.19±3.45實施后 93.79±3.44 96.03±2.16 94.06±3.14 95.14±3.07 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05時間 基礎護理水平整體護理能力病房管理能力

2.2 比較品管圈實施前后的護理指標改善情況

實施之后的健康教育、基礎護理的時間長于實施之前，護理文書的時間短于實施之前，總體的護理質量評分比實施前高，差異顯著（P＜0.05），見表2。

表2 品管圈實施前后護理指標改善情況對比（±s）

表2 品管圈實施前后護理指標改善情況對比（±s）

總體護理質量評分（分）實施前 1.39±0.87 2.39±0.59 2.42±0.99 88.01±2.23實施后 2.98±1.36 6.57±1.02 0.96±0.41 94.42±2.49 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05時間 健康教育時長（h）基礎護理時長（h）護理文書時長（h）

3 討 論

實施品管圈活動，可以顯著的提升護理工作人員的各項護理能力，提高護理滿意度的同時節約護理時間。并且可以良好有效的降低護理差錯出現率，即便出現問題，護理人員也可以順利的解決這些問題。護理人員從最基礎的內容加強護理質量，緩解了護患關系，為護理行業發展做出了非常大的貢獻[3]。護理行業在將來會有非常良好的發展前途，應用更加高水平的護理技術，能夠有效提高護理水平。這就需要護理工作人員具備非常良好的個人素質以及豐富的工作經驗，因而耳鼻喉科護理當中應用品管圈活動非常重要，在臨床護理工作當中應該廣泛推廣。

總而言之，耳鼻喉科護理當中利用品管圈可以有效提高護理管理質量，調動起護理工作人員的工作熱情，激發出護理工作人員的工作積極性，臨床上值得應用。