新媒體在高校行政管理工作中的應用

成庭羽

【摘 要】在信息化時代，高校要合理地運用新媒體技術優化高校行政管理的決策，提升高校的行政辦公效率，增強高校行政管理的溝通效率與反應速度。對此，高校要樹立新媒體時代行政管理的信息化理念，考慮引入首席信息執行官（CIO）制度，打造移動校園App應用。借助“智慧校園”應用平臺，實現高校移動智能辦公，提升高校行政管理服務的便捷性，為師生提供便捷、高效的自助服務平臺，提升高校行政管理工作的效率。

【關鍵詞】新媒體時代;智慧校園;一站式平臺;行政管理

【中圖分類號】G206;G647.2【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）10-0114-02

21世紀，人類科技的不斷進步讓1和0組成的信息滲入現代社會的每一個角落。世界銀行在《2016年世界發展報告：數字紅利》中提到：“在世界上最貧困的20%的家庭中，有70%的家庭擁有智能手機先于清潔的飲用水和廁所這些生活必需品。”[1]借助移動互聯網技術與智能手機，傳統智能停留在桌面的互聯網轉變為基于場景應用的“液態互聯網”。在這個萬物皆可互聯的時代，傳統社會的人際交往、工作娛樂方式逐漸轉變，借助搜索、定位、語音、視頻、拍照等功能，人們在智能手機與移動平板電腦上花費的時間越來越多。2019年8月30日，第44次《中國互聯網發展狀況統計報告》發布。報告顯示，截至2019年6月，中國網民規模已達8.54億，使用手機上網的比例達99.1%，規模超過8.4億[2]。信息技術的介入為高校的行政管理工作提供了全新的網絡平臺，如何有效地運用新媒體做好高校的行政管理工作，是擺在每個高校行政管理工作人員面前的問題。

1 高校行政管理工作中運用新媒體的必要性

1967年，美國哥倫比亞廣播電視網（CBS）技術研究所所長戈爾德·馬克首次提出“新媒體”這一概念。隨后，美國傳播政策特別委員會在向尼克松總統提交的“羅斯托報告”中多次提及“新媒體”這一概念。隨著信息技術的普及，新媒體這一舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。借助智能手機的拍照與錄像功能，人人都能成為主播，傳播者與受眾之間的界限已經開始變得模糊。基于大數據計算的信息推送功能讓實時化、移動化的信息傳播變得前所未有的個性化與雙向化。在這樣的時代背景下，國家在思考如何運用新媒體技術推進“互聯網+”政務服務的水平;公司在思考如何利用新媒體技術提升公司管理效率。在此背景下，高校也應順勢而為，積極思考利用新媒體技術優化行政管理工作，實現高校行政管理的信息再造，提升高校行政管理的效能。

1.1 合理運用新媒體技術優化高校行政管理的決策

新媒體時代，移動信息技術突破了高校傳統科層制管理方式，大量的一線信息不用通過層層中轉就能直接到達管理決策層，改變了傳統科層制管理模式中決策的局限性，避免了傳統行政模式中可能出現的“信息孤島”效應。同時，新媒體平臺上，信息的實時交互性提高了學校行政管理中師生的參與度。老師、學生可以借助新媒體平臺提建議、談想法，拓寬了高校決策層的信息渠道，也讓高校的行政決策更民主。

1.2 合理運用新媒體技術可以提升高校的行政辦公效率

通過新媒體技術搭建高校行政管理OA系統，既實現了高校行政管理無紙化辦公，也提高了高校日常行政管理的溝通速度。同時，借助新媒體技術將高校的教務、財務、學生管理、后勤服務、圖書館等整合到一個平臺上，實現了高校行政部門的數據信息互通與協同合作，為學生提供“一站式”平臺服務與管理，既降低了行政管理的經費，又提高了高校行政管理的工作效率。此外，借助新媒體“一站式”信息平臺，實現了高校公文處理、人事培訓、教務教學等行政事務在線化管理，從而讓高校的行政管理從傳統的金字塔制向扁平化管理轉變[3]。

1.3 合理運用新媒體技術，增強了高校行政管理的溝通速度與反應速度

在新媒體時代，信息傳播的及時性給高校的行政管理工作帶來了便利。高校的行政人員通過一站式信息管理平臺發布校內信息，教師、學生通過登錄平臺實時查詢相關信息。例如，傳統管理模式下，高校的科研申報信息需要經過科研處、二級院校、教學秘書幾個環節才能到達教師手中，教師的科研申報材料也需層層轉交。而通過新媒體平臺，教師能在第一時間接收到科研處發布的科研申報信息，相應材料通過在線平臺申報，減少了材料遞送的中間環節，節省了人力與時間，提升了高校行政管理的效率。

2 新媒體技術在高校行政管理工作中的具體應用

新媒體技術實現了高校行政管理的信息再造，提升了高校行政管理工作的效率。高校可以通過引入首席信息執行官（CIO）制度、搭建OA信息技術平臺、提供自助查詢打印一體機等方式，做好新媒體技術在高校行政管理中的應用。

2.1 樹立新媒體時代高校行政管理的信息化理念

觀念是行動的先導，高校的領導者只有先樹立行政管理的信息化理念，才能推進高校行政管理的信息化建設工作。新技術洪流勢不可擋，作為培養面向未來高技術人才的高等院校，理應成為引領信息技術發展的領軍者，推動新媒體在高校行政管理中的運用。樹立新媒體時代的信息化理念，不光是建立一個新媒體平臺、引進一套OA管理系統那么簡單，而是高校從上到下管理理念的革新。通過信息化平臺的建設工作，打破傳統的科層制管理模式，引入扁平化管理理念，樹立信息化時代高效、及時、快捷的管理理念。

因此，校領導者作為信息化管理理念的傳播者與組織者，應做好高校新媒體管理平臺的全局規劃工作，考慮引入首席信息執行官（CIO）制度。教育部科技司司長雷朝滋提出：“十三五期間，全國各級各類學校要加快CIO制度建設工作，促進學校行政管理與信息決策的數字化工作。”作為高校信息管理的設計者與運行者，CIO主要負責規劃高校的教育信息戰略，做好高校的信息管理平臺建設工作，完善高校的信息平臺，同時抓取、分析高校信息平臺數據以便為高校的信息化發展提供數據支撐及理性決策。因此，從某種程度上來說，高校的CIO代表了學校信息技術的管理水平，體現了高校信息管理與決策的完美溝通。同時，高校還應成立專門的信息化工作小組，做好與二級學院、教務處、財務處、學生處、圖書館等部門的信息溝通工作。搭建覆蓋全校的新媒體信息平臺。同時，搭建和優化高校的OA系統管理平臺，實現高校教務教學的智能化管理。OA系統管理平臺是一站式協同辦公的簡稱，包括收發公文、人事管理、考勤管理與文檔管理等多個方面，實現信息化時代高校行政管理的無紙化辦公與移動化辦公[4]。

2.2 借助新媒體平臺打造“智慧校園”應用

高校可以開發移動校園App應用，也可以借助微信小程序與微信公眾號開發“智慧校園”應用平臺，在平臺上實現移動智能辦公。例如，高校的行政部門可以通過“智慧校園”平臺做好考勤定位管理，辦公文件下發、上傳等工作;高校的教務部門通過“智慧校園”平臺上傳學生信息，上傳教學任務、教學安排、課程信息、國家級考試及學期補考等工作。教師借助此平臺查詢自己本學年或本學期的教學任務、課程任務，上傳或下載教案、課件等。學生借助這一平臺可以實現課程選修、學分查詢、補考申請、考試報名、學生評教等工作。圖書館可以借助這一平臺實現圖書資源的信息化管理與服務，教師與學生可以通過平臺完成書籍查詢、預定借閱等。“智慧校園”平臺也可以讓高校后勤工作變得更加智能與便捷，后勤集團通過這一平臺上傳老師、學生寢室水電氣費用明細，教師與學生借助平臺完成自助查詢。同時，學校可以連通學生“校園一卡通”與新媒體平臺，打造“數字校園”。目前，不少學校已經實現了圖書館借書、校園巴士、食堂就餐、便利店購物的一卡通平臺刷卡。若能將這些數據與“智慧校園”平臺連通起來，采集學生行動軌跡的實時數據，可以為智能化的學生管理提供數據支撐。同時，將“智慧校園”應用在課堂教學中，要求學生登錄平臺完成GPS定點刷臉簽到，杜絕了學生逃課、請人代簽到等現象。

2.3 借助新媒體平臺提升高校行政管理服務的便捷性

新媒體環境下，借助“智慧校園”平臺，高校可以串聯起教務處、學生處、團委、招生辦、就業處、后勤、二級學院等多個部門，為學生提供“一站式”服務平臺。例如，通過登錄“智慧校園”一站式服務平臺打印學生學籍證明，省去了學生為了申請出國、參加考試等需要開具學籍證明時，在多個部門來回地奔波。開學報到時，學生通過登錄“智慧校園”一站式平臺，自助完成繳費注冊，節省了傳統管理時代排隊繳費的時間。學生畢業離校時也可以通過“智慧校園”一站式平臺完成多個部門的離校手續辦理。

3 結語

在這個萬物皆可互聯的時代，高校的行政管理工作也應思考如何擁抱“互聯網+”，樹立信息化時代高效、及時、快捷的管理理念。通過打造新媒體服務平臺，為高校師生提供“智慧校園”一站式服務，提升高校行政管理的效能。

參 考 文 獻

[1]世界銀行.2016年世界發展報告：數字紅利[M].胡光宇，譯.北京：清華大學出版社，2017.

[2]中華人民共和國互聯網信息辦公室.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm，2019-08-30.

[3]劉立霞.信息化建設視角下高校行政管理的策略[J].黑龍江高教研究，2016（10）：71-73.

[4]吳娜.新媒體在高校行政管理中的應用探索[J].創新創業理論研究與實踐，2018（6）：107-109.