新電改背景下電廠企業綜合能源服務商業模式研究

陳宇

【摘 要】《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發〔2015〕9號）的發布標志著新一輪電力體制改革正式拉開帷幕。新電改使用戶擁有了用電的選擇權，能夠有效提升售電服務的質量及用戶的用能水平。對于電廠企業來說，在新電改背景下，售電公司之間的市場競爭變得更加激烈，各企業在市場競爭下的營銷策略和營銷經驗顯得更加重要。電廠企業應更加注重綜合能源服務商業模式開發，實現電力的商品屬性，構建有競爭力的電廠企業。

【關鍵詞】新電改背景下;電廠企業;綜合能源服務;商業模式

【中圖分類號】F426.2;F49 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0256-02

1 研究方法

根據新電改，用電用戶與電廠直接接觸，電價變得更加市場化，所以電廠企業需要提高競爭力才能夠贏得消費者青睞。企業想要向綜合能源服務商業轉型，首先要了解綜合能源服務商業的動向，然后根據動向聯合企業發展方向改變。同時，企業還需要提升業務能力，了解消費者的實際需求，并根據需求調節一般服務，給出針對性的服務措施。

2 綜合能源服務

在我國，電廠企業向綜合能源服務企業轉變已經是一種必然趨勢。綜合能源服務是一個新概念，雖然暫時沒有形成固定模式，但是這也給我們研究的機會。在業界，我們可以把綜合能源服務分成兩個部分：第一，綜合能源服務具有廣泛性，覆蓋面廣，包括電能、天然氣、可再生能源等多種能源類型;第二，綜合能源服務主要表現在電廠企業對用戶的體驗方面。如果我們能夠進一步研究運用綜合能源服務，就能更好地利用它的優勢進行下一輪改革，并且以此為基礎，產生更多的新型能源商業模式。目前，雖然我國早已進入互聯網時代，但是存在的發展障礙仍然不可忽略。所以，我們要利用好互聯網，把新能源與互聯網相結合，將互聯網中的多種技術應用到實際工作中。通過運用互聯網技術推動綜合能源服務發展，突破傳統的服務模式，使工作更加深化。

新電改形勢下，電廠企業發展綜合能源服務，是在為其提供配電服務的同時利用自身條件，發揮資金、資源、技術優勢，運用節能改造、開發清潔能源等科學技術積極改進服務方式，為消費者提供多元化的選擇。

3 綜合能源服務商業模式的定位

為能夠適應能源供給側結構性改革及電改新要求，電廠企業應積極響應與發展綜合能源服務，做好綜合能源服務商的角色。電廠企業有非常大的資源、技術和品牌優勢，所以企業要做好電力設施設計等電能服務，推進用戶側電氣化的提升與改造。同時，企業要開展微網、多功能互補項目，盡力改變傳統的經營理念，以客戶價值為導向建立現代服務理念。利用互聯網新技術，為客戶提供能源評估、能源數據服務等增值服務，把客戶放在綜合能源服務的第一位置。

4 綜合能源服務商業模式中的業務系統

要開展新電改背景下的電廠企業綜合能源服務商業模式，就要有一定的業務系統。比如能源基礎服務業務、清潔能源開發與供應業務、能源數據增值服務業務、金融服務業務等，這些業務在一定程度上為消費者服務，給消費者提供更好的選擇。而要確保電廠企業綜合能源服務商業模式的有效性，企業就要統一所有資源，深入調查如何節能、如何運用清潔能源，促進新能源產業發展。具體可采取以下措施。

（1）加強綜合能源服務的專業化發展，主要重視專業綜合服務隊伍的構建，對電廠企業有明確的定位，根據品牌建立以節能為重點的綜合能源服務模式，并且盡力在實際運營過程中依據消費者的實際需求，為他們提供有針對性的服務與產品，從而促進綜合能源服務多樣化發展。與此同時，還要注重與互聯網等現代科技掛鉤，加強專業領域的培訓，為促進電廠企業綜合能源服務商業模式的發展作貢獻。

（2）增加電廠企業的產品。電廠企業不要只提供單一的電力產品，要分方向、多方面地為消費者提供服務，例如提供電、熱、冷、水、氣、污泥處置等多方面協同性的能源服務。這種多方面的發展可為企業拓展更多業務，也帶來更多的利益。放眼企業的未來，只有拋棄單一產品的思想，才能讓企業發展更加長遠。

（3）電廠企業要注意創新性的發展，提高消費者的數量。電廠企業創新可以是為用戶提供用電熱水器、用電空調等方面，但是也要有新的技術應用，提高企業的市場競爭力，為企業增加特色產品，進而增強企業形象，吸引更多的消費者。

5 明確綜合能源服務的主要相關者

（1）電力用戶。電力用戶在使用時有的會關注用電成本問題，有的會關注用電安全問題，這說明了用戶需求存在差異性。所以，企業要根據不同的用戶提出有差異、有特色的服務，更要根據消費者的需求進行細化分析，做出有針對性的方案。

（2）互聯網企業。電廠企業與互聯網企業緊密合作，利用互聯網為消費者提供服務。在一定程度上，互聯網的發展關乎電廠的發展，所以電廠企業要與互聯網時刻保持聯系，運用新技術進行數據服務、信息服務。記錄電廠的數據，以用電數據為基礎，為用戶提供用電參考，使用戶能進行有效地監控、維修，提高用戶的用電質量，增強用戶的黏性。

（3）當地經濟與環境。綜合能源的發展可同時帶動經濟發展，提高當地知名度，帶動其他產業發展，提高當地收入。電力的發展也會緩解當地用電負擔，增值產品的增加，也會相對減少單純電力帶來的污染，提升當地的環境質量，進一步提高居民的生活質量。

（4）電廠企業自身。新電改背景下，電廠企業進行經營轉型，有更大的機會進行產品更新，增加產品種類，綜合能源的發展給企業自身增強了市場競爭力，提升企業自身的價值。

6 盈利模式

即使是在新電改政策之下，企業依舊以盈利為目的。盈利是所有企業的第一目的，只有盈利，才能促進企業發展，激勵員工提高工作積極性，促進企業商業模式發展。但是想要盈利就必須采取一定的盈利模式來提高企業的利潤，以下兩種模式就能夠很好地保障企業盈利。

（1）基礎服務。基礎服務包括能源基礎服務、清潔能源的開發、能源的綜合利用等方面。能源基礎服務主要是通過綜合能源服務平臺，為用戶提供針對性的服務，并收取服務報酬;而清潔能源的開發表現在創新方面，通過投資尋找清潔能源及發展清潔能源利用等方面進行盈利;能源的綜合利用體現在有效利用能源，減少成本，增加盈利。同時，基礎服務還要包括為用戶提供數據信息，提出合理化的用電措施，保障消費者利益。

（2）增值服務。電廠企業不僅要對消費者提供基礎性的服務，為滿足消費者的多樣化需求，還要為他們提供節能服務、能源數據服務等。節能服務是指為消費者提供并讓消費者了解節能的內容，企業抽取節能帶來的部分收益;能源數據服務是為消費者提供一定的數據信息，并給出合理的方案，企業收取咨詢費用。增值服務還體現在土地增值方面，環境改善、開工率上升，土地增值等也會使企業的商業價值有一定的上升，提高企業盈利水平。

7 結語

在新電改背景下，綜合能源商業模式是電廠企業引以重視的盈利模式，在激烈競爭之下，電廠企業想要在眾多企業中勝出，就要努力往清潔能源、智慧能源及互聯網能源等方向發展，利用好自身發展優勢，把客戶需求作為第一發展目標，提升企業發展高度，建立多元化服務，實現電廠企業可持續發展。綜合能源發展屬于一項系統化工程，我們需要對其應用進行重點研究與開發。建立優勢互補的條件，提升能源利用率。同時，電廠企業也要拿出解決措施，降低企業發展成本，提高企業盈利水平，讓企業有發展的動力。

參 考 文 獻

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