全面信息化給地面店帶來了生存挑戰

傅教智

實體店，包括地面零售門店有沒有自己的生存空間？在現在的時代，家電產業中幾大商業連鎖林立，以百平米左右的小型零售門店有沒有必要存在，其存在的價值和意義在哪里？還有些廠商發問，如果按照國外發達國家的軌跡，是不是將來小店被替代，用戶到大賣場體驗或者線上下單成絕對主流？

國外發達國家為什么會在某一領域形成壟斷，在經過幾輪競爭整合之后實際上一些小資本已經沒有生存空間，并沒有完全自由的競爭使市場純粹化。目前國內幾家大連鎖平臺一旦達到一定競爭程度，數量可能會相應減少，最后優勝劣汰留下兩、三種模式勝出。在這一時代來臨之前我們還要正視現階段依然是多種業態并存，包括電商的高速發展，而且這種高速發展是雙線的。雖然地面實體店依然有存在的必要，有些依然需要看到實物，現場感覺更為真實，這就是實體店承載的演示體驗作用。

未來，傳統地面店的生存空間不是沒有，但到資本整合時代數量或將相應減少。或者未來如果線上銷售占比整體銷售超過了80%、甚至90%，小規模的門店也或將被取代。但有部分沒有辦法取代，這取決于商業模式的變革、資本的整合以及本地市場的人口密度等多種因素。甚至可以設想，用不上十年、甚至在三到五年，線下門店的功能完全轉為體驗為主，對于一些常規產品而言，線上成為主要銷售戰場，而對于一些特制或者特型產品，則成為地面店的主流品類。

但需要注意的是，這種情況的出現，并非由線下小個體商戶決定，而與線上產業的高效率競爭有關。過去，線上沒有完全打通信息化，沒有解決配送、對用戶的觸達以及服務管理這些線下的優勢所在，但今天線上正在逐步解決并打通上下游供應鏈的銜接，同時通過物聯網和產品隨時隨地觸達用戶。這種情況下，電商線上作用更具優勢，那么我們線下地面店則面臨優勝劣汰的危機。

地面實體門店現階段如何應對大平臺線上線下全面信息化的挑戰？下期我們再聊。