油田離退休職工管理服務存在的問題及對策分析

司曉斌

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）2-161-02

摘 要 目前，我國多地的石油局對退休職工實行了社會化的管理服務，這是獨立于企事業單位之外的一種社會保障體系，更是我國為了進一步完善社會保障體系而提出的一項新要求。近年來我國石油企業退休職工管理服務工作在當地相關政府機關的領導下獲得了較大的進步，然而在實際工作開展過程中，依然存在許多難以解決的問題需要認真進行分析與解決。基于此，文章對油田離退休職工管理服務存在的問題進行了詳細分析，并探討了相關解決對策，以期為提升油田離退休職工管理服務質量提供有效參考。

關鍵詞 油田離退休職工 管理服務 問題 對策

一、當前油田企業離退休職工的管理現狀

人口基數大是當前我國油田離退休職工的特點，并且呈現相互明顯的上升趨勢。大部分職工的退休工作均是由其所在單位負責處理，劃分到具體的負責單位，其具體負責的退休職工人數則相對較少，而且大部分單位未成立有專門的職能部門對這些退休人員針對性地進行管理，通常是由人事部門進行兼顧管理。這樣的管理模式相對滯后于離退休職工管理服務的要求，導致在對退休職工進行管理的過程中頻頻地出現各種問題。為了改善這一現狀，許多油田單位紛紛提高了對離退休職工管理服務工作的重視程度，，退休職工的生活現狀得到進一步地優化與改善。雖然油田離退休職工額管理服務得到了進一步地規范化與制度化，但仍然存在諸多問題困擾著油田離退休職工管理服務質量的提升。

二、現階段油田企業離退休職工管理服務存在的問題

（一）工作方式、方法缺乏必要的先進性

改革開發的不斷深化為經濟發展帶來新機遇的同時也使企業單位的離退休人員的管理服務工作面臨著諸多問題。一些原有的針對離退休職工的照顧政策因不適宜時代發展的要求而退出了歷史舞臺，然而卻沒有制定出相對應的、更加完善的措施、政策來彌補政策上的不足。這就使得部分離退休職工難以接受與適應這一變化。加上其在思想觀念的轉變上較為遲鈍，需要組織給予解決的問題進一步增加

（二）思想層面的認識不一致

離退休職工在生活環境、家庭氛圍等方面較之退休之前都會有所區別，且區別的大小程度因人而異，而在思想觀念上也逐漸發生變化這是已經肯定的。對于大部分離退休職工而言，特別是在工作與組織生活中有著一定聲望的老職工或職工干部，他們可以在退休生活中依然保持良好的自我約束，對于生活勤于思考、豁達向上。然而也存在不少缺乏主見的職工，其在離退之后隨大流的現象越加嚴重，人云亦云，對事物不善于獨立思考，在生活中往往只顧及自己的感受而忽視對別人看法，認識不到自身的錯誤反而大肆宣傳，造成了不良影響。

（三）行動步調不夠一致

對于大部分離退休職工而言，他們都能在退休生活中嚴格要求自己，甚至在老年生活中還不斷地充實自己與提升自己，真正做到老有所為、潔身自好。同時也有不少職工在退休后，因生活沒有了寄托等原因，沒有能夠及時地端正生活態度，找準自己退休角色定位，從而因為出現行動步調不一致而產生一些偏激，甚至是過激行為，影響了社會的穩定與和諧。存在一些離退休職工，他們表達自身想法時不選擇正確方式向上反映，而是選擇將自己的不滿和錯誤的認識以發泄的形式暴力地對待子女、親戚朋友，造成了極為惡劣的社會影響。

（四）服務、活動組織不便

近些年來，在我國房地產有關政策的影響下，油田礦區的住房物業等福利正常也出現了相應的變化。油田新建小區規模與數量不斷增加，所以職工居住范圍也不斷增加，并出現了越來越多的異地居住情況。離退休管理人員應當要采取何種方式來打破空間障礙，并對退休職工的情況進行及時了解，并將于退休職工切身利益相關的信息進行及時通報、如何因地制宜的組織離退休人員活動成為了一項值得深入研究的問題。

（五）雙高期老人數量不斷增加

當前我國醫療衛生水平不斷提高，老年人的平均預期壽命可達73歲，而越來越多的離退休老人院也逐步邁入了高齡高發病期的雙高期。處于雙高期的老人不但要遭受疾病的侵擾，家里的子女也面臨著和如何平衡工作與照顧老人的困境。就當前我國油田企業離退休管理工作看來，其更多側重于為健康的退休老人組織或提供文藝活動，還無法過多的顧及到雙高期老人和其家庭，為其提供更多的服務與支持。

三、當前油田離退休職工管理服務工作的完善對策

充分做好對離退休職工管理服務工作是油田企業與相關部門的關鍵環節，也是油田企業與社會穩定發展的重要保障。做好油田離退休職工的管理工作應充分做好以下工作：

（一）加大管理投入力度

較強的事務性與服務性，是離退休職工管理工作的顯著特點，管理服務工作的過程更是充滿了政策性與操作性，可見，提高離退休人員的管理服務水平，是確保油田企業穩定發展的關鍵性工作之一。較高的政治覺悟與工作能力，是對從事離退休職工管理工作人員最基本的要求，同時還要求他們具備較高的職業素養，能夠充分地正視和重視自己的工作，秉承樂于為人民服務的態度，及時為離退休職工排憂解難。此外，還要加大財政投人，為退休管理工作提供經濟保障。

（二）提高退休管理干部個人素質

離退休管理干部是離退休職工管理工作的主導者，其個人素質的高低對于管理服務質量的保障有著至關重要的影響作用。因此，油田企業應以培訓學習的方式強化其個人素質與能力，幫助其樹立工作信心。通過提高退休管理干部的政治意識與工作責任意識，使其高度認識到自身工作的重要意義。

（三）注重提升離退休職工的精神生活質量

首先，離退休職工管理部門應當要堅持正確的精神引導，貫徹社會主義核心價值觀和“兩個至上”行業共同價值觀，弘揚主旋律，傳遞正能量。其次，通過完善相關的基礎運動設施，為離退休職工提供必要的運動鍛煉、休閑娛樂的設施場地，在重大節假日組織聯歡晚會等活動，豐富退休職工的精神生活。還應積極地為離退休職工創造集體活動條件，如定期舉行游園活動、健康知識講座以及企業文化政策宣傳演講等，促進離退休職工之間的互相交流學習，提高他們的身體素質的同時豐富其精神生活，真正使其老有所樂。再者，還需要提高離退休職工的文化素養，做到文化養老。離退休管理部門可以采取微信、微博、互聯網、電視、報紙、文藝演出、知識競賽等方式來提高離退休職工對文化養老的認識，并有效促進“文化養老”服務體系的構建。最后，還應當要對“文化養老”的設施進行有效完善，增加相應設施的資金投入，完善公共文化的配套服務網絡，解決“文化養老”基礎設施不足的問題，進而實現離退休職工文化素養與文化品位的提高，提高整體油田離退休職工“文化養老”的科學化水平。

（四）切實落實離退休職工各項待遇

要提升離退休職工管理服務工作質量，要求退休管理工作人員要能夠深入到他們的退休生活當中，充分感受他們生活的變化，經常與老他們交流溝通，切實了解他們的真實需求。尤其是對于在生活上特別困難的退休職工必須重點關注在保障其各項待遇的基礎上及時解決他們遇到的問題。此外，還應充分重視和落實退休職工的醫療養老保障工作與相關政策，在保障退休職工切身利益的同時使其充分感受到溫暖的關懷。

（五）加強慰問工作

加強慰問工作是做好離退休職工管理服務工作的重要內容之一。管理工作人員應在節假日組織對退休員工額探望慰問活動，重點關懷生活困難的老職工，盡可能地為其排憂解難。通過組織各種文體娛樂活動，如組織書法比賽、合唱比賽、跳舞比賽等，讓退休職工能夠強身健體的同時精神層面上得到更好的寄托，更能發揮凝聚人心的作用。

（六）落實好信訪接待工作

充分落實好信訪接待工作是充分了解離退休職工真實想法與切實需求，幫助其解決生活困難的重要保障。這要求在信訪接待工作中工作人員應注重細節，提高服務意識，保障工作落實效率。在完善信訪接待制度的前提下，讓老職工得以順暢地反映自身難處，并對解決措施的落實進行監督。

（七）建設網絡管理服務平臺

當前，智能手機已經成為了人手一個的工具，并且越來越多的實時通訊軟件，如微信、QQ等成為了人們生活中的一部分。除了一小部分孤寡老人外，當前利用微信、QQ等通訊平臺來聯合其離退休家庭已經成為了一項常用的技術方式。采取該類方式能夠及時發布相關的信息正常，并且讓離退休職工得以有效的溝通與反饋。不僅如此，采取現代化技術方式來對離退休人員的健康檔案以及基本檔案進行信息化管理，建立起離退休職工的信息數據庫也能夠大大提升對其服務的效率與質量。

（八）積極擴展雙高退休職工的服務范圍

因為雙高老人其身體素質的影響，所以其通常無法有效參與到離退休部門所舉辦的各類活動當中。而且其子女親戚也往往只是重視照料老人的生活起居以及疾病的調養，所以除了對雙高老人進行醫藥報銷以及發放福利外，其基本淡出了管理服務的范圍。所以油田離退休職工管理部門應當要有效收集與整理雙高老人的家政服務信息以及醫療資源信息，為雙高老人家庭提供相關信息，方便其對癥醫療和安排家居生活。

（九）穩步推進油田離退休職工養老移交地方

近些年來，企業養老移交地方在全國各地不斷推行，這主要是得益于該模式除了能夠保證離退休職工養老工作成效以外，同時也可以讓企業騰出更多精力專注于生產，為此油田企業也應當順應時代發展特性穩步推進這項工作。首先，油田企業離退休職工管理工作部門要與所在地相關主管部門進行對接，并將本企業離退休人員詳細情況移交給后者，并仔細核對是否存在遺漏。同時油田企業將離退休人員養老保險統籌移交地方政府，并且確保他們原有待遇不變，同時由地方政府按照原標準定時進行發放。

四、結語

充分做好離退休職工的管理服務工作，不但是退休職工生活質量的重要保障，對于穩定職工思想也有著極為關鍵作用，也是油田企業長久穩定發展的重要舉措。對于油田企業而言，必須提高對離退休職工管理工作重要性的認識，使管理與服務同步落實，切實保障離退職工的生活質量，促進油田企業的和諧發展。

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