大數據背景下企業網絡營銷策略研究

陳莎

[摘要]互聯網時代的發展推動了數據和信息加速傳播。大數據在這種大背景下應運而生，并逐步滲入到各行各業。而互聯網企業通過大數據，促進信息的實效轉化，為網絡營銷的精準決策和整個營銷行業的發展提供了數據來源與支撐。文章主要通過闡述大數據和網絡營銷的概念、現狀以及意義，進而對大數據背景下，網絡營銷管理措施及有效的網絡營銷策略進行研究，從而為互聯網企業的網絡營銷決策提供參考與借鑒。

[關鍵詞]大數據;網絡營銷;互聯網

一、大數據與網絡營銷的概念

大數據的概念是，隨著每時每刻的社會運作，在社會的各個方面都會產生很多數據，這個數據的產生速度不可預測，這些龐大的數據在沒有被人利用以前是一種無用的資源浪費。有研究發現到了2020年，每年的數據產量會達到35ZB。IBM定義大數據的數據量要達到4V才能稱為大數據，而且現在的數據除了數量大以外，數據的種類還多種多樣，生產數據的速度也越來越快，所能產生的價值也越來越大。網絡營銷中，一個大型企業的網絡營銷尤為重要，企業是一個龐大的系統，企業所服務的對象，顧客的各種數據，企業所提供的服務方式，這些服務的數據，企業如何在這個市場上存活，需要有哪些特性，這些市場數據等等，如果企業不能好好對這些數據加以處理，那么它就會不能很好立足于市場之中，所以說現在有了高科技，企業可以每時每刻接收到企業運作的信息，那么企業就要針對這些大數據，進行更加行之有效的網絡營銷。

二、企業網絡營銷的現狀

（一）網絡營銷方法單一

針對我國的企業網絡營銷情況，營銷策略依舊還是停留在商品的網絡廣告、網絡的宣傳促銷上，至于網絡的分銷、網絡調研、新產品開發以及網絡服務等項目始終沒有人關注，而設計者也是屈指可數。正是因為這樣，網絡營銷的巨大優勢和潛力沒有被開發出來，人們對網絡營銷的應用還遠遠不夠。

（二）企業網絡營銷環境不夠完善

企業的網絡營銷是通過網絡環境運行的，企業也因此面臨著與諸多傳統營銷策略不同的問題，例如產品質量問題、消費者隱私保護問題以及信息安全問題等，又因為現代社會中的法律環境、政策環境、社會環境以及技術環境的滯后性與不完善，從而導致網絡營銷存在這重重阻礙。

（三）企業網絡營銷分布不均勻

根據調查顯示，我國企業網絡營銷分布不均勻，真正實現網絡營銷的企業才占總企業數量的2%，而這些采用網絡營銷的企業大多都分布在上海、北京、廣東等發達地區，其他很多地區的企業依舊采用最原始的營銷方法。

三、大數據時代企業網絡營銷的意義

（一）企業可以獲得更多的信息

當前的大數據時代下，信息的傳遞與分析速度更快、更加詳細。這使得企業能夠在更為便捷的情況下獲得更多的數據和信息，通過這些數據和信息對未來的發展進行預測。企業在網絡營銷方面的數據掌握更多，對未來市場信息的掌握也就更加準確，能夠更加精準的對未來市場進行分析，隨時調整自身的發展方向以及營銷策略，從而提升企業的市場營銷效率，提高了企業的良性發展態勢。

（二）更具針對性的開展網絡營銷

網絡營銷是不受空間、時間限制的營銷手段，企業在利用網絡進行宣傳和營銷時，能夠借助大數據時代背景的便利條件，使其在更少的資源利用和成本支出下，得到更大的宣傳與營銷力度，充分的將自身的產品和理念營銷出去。

（三）提升客戶的滿意度

我國經濟正處于高速發展的階段，企業在市場營銷過程中已經形成了以客戶為中心的營銷理念，在市場營銷過程中，客戶的滿意度是企業生存與發展的重要影響因素?？梢娞嵘蛻舻臐M意度，能夠直接改善企業的生存與發展形勢。當前大數據背景下，企業對客戶需求的了解途徑更加的廣泛，能夠有效的提升企業對客戶需求的了解程度，企業在了解了客戶的需求后，就能夠根據客戶的需求調整企業的市場發展目標，減少客戶流失對企業的影響，提高企業的市場競爭力，最終實現企業的迅速發展。

四、大數據下的企業網絡營銷管理

（一）加強信息的安全服務

數據是一個企業的核心競爭力資源，加強數據信息的安全對企業保持競爭優勢起了重要作用。互聯網是一個開放的平臺，數據的安全隱患處處存在，如果沒有做好數據的嚴密安全保護措施，數據容易被黑客和不法分子截取、修改，導致的后果將非常嚴重，不但面臨丟失數據的麻煩，還面臨競爭對手獲取企業相關數據，從而攻擊企業。因此加強數據信息安全保護勢在必行。

（二）完善企業自身運行機制，搭建企業數據共享平臺

一方面，要求企業使用專門的數據庫技術和專用的數據存儲設備，促進企業數據建設過程中各環節正規有序地進行：另一方面，要搭建企業共享平臺，使數據可以在企業內部共享，實現數據不斷增值。

（三）注重人才培養與保留

大數據對人才的要求較高，要求企業培養一支有創新思維、團結互助融合的研究團隊。因此要求企業要加強對創新人才的培養與保留。

（四）提升用戶體驗

通過數據分析得出用戶的消費意向與消費習慣，從而生產更能滿足顧客需求的個性化的產品和服務，提升顧客滿意度，進而提升顧客忠誠度，提升企業的競爭力。網絡營銷中的大數據往往是通過海量數據來分析消費者的各種消費行為，這樣就能夠更加精準地預測其下一步的消費計劃。

五、大數據下的企業網絡營銷策略

（一）設定有針對性的優惠和促銷活動

互聯網企業可以通過大數據追蹤消費者各網絡平臺上談到的其他產品，以此來形成詳細的消費者描述，再將這些數據與營銷部門的數據進行分析整合，從而能夠為消費者設定更具針對性的優惠和促銷活動。

（二）利用大數據進行消費者細分

大數據能獲取到的數據量較大，數據來源多樣，使企業可以根據數據對不同的消費者進行細分，能夠實現真正的針對不同消費個體進行個性化營銷，進一步提升顧客滿意度。

（三）對前期進行的網絡營銷活動進行銷售數據分析，掌握網絡營銷活動帶來的效果，分析數據，適時對營銷方案進行適當的調整與修改，提高銷售業績。