翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在“人際溝通”課程中的應(yīng)用

王琪

[摘要]翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)教學(xué)中“課堂講授課程與課后練習(xí)”轉(zhuǎn)化為“課前自主學(xué)習(xí)與課堂練習(xí)”相結(jié)合的新型教學(xué)模式，這種教學(xué)模式有效改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中師生角色及課堂時間的分配，充分體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)中的主體性，教師在教學(xué)中的輔助性。文章介紹翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法內(nèi)涵理與特征，闡述翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在“人際溝通”課程教學(xué)設(shè)計與實施過程中分別從教學(xué)目標(biāo)設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容篩選、教學(xué)過程實施，課堂教學(xué)結(jié)果評價四個角度，探討翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在“人際溝通”課程教學(xué)設(shè)計與實施路徑。

[關(guān)鍵詞]翻轉(zhuǎn)課堂;教學(xué)模式;人際溝通課程

[中圖分類號]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2019）06-0122-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.06.055 [本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

一、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念及特點

翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新型的教學(xué)方法被廣大教育工作者廣泛的運用在實際的教學(xué)中。翻轉(zhuǎn)課堂教育模式顛覆傳統(tǒng)的課堂教育模式，改變教師傳統(tǒng)課堂知識講授，采用信息化技術(shù)分享教學(xué)資源，學(xué)生獲取教學(xué)資源后課前完成課程自主學(xué)習(xí)，教師通過課堂實戰(zhàn)演練題目檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果，并對課程知識疏導(dǎo)。在傳統(tǒng)課堂，知識傳授過程是通過教師課堂講解來完成課堂教學(xué)，教師想要檢驗學(xué)生所學(xué)知識的掌握情況，只能通過布置課后習(xí)題作業(yè)形式實現(xiàn)知識的檢驗。而在翻轉(zhuǎn)課堂中，知識傳授過程借助信息化技術(shù)手段來完成課前的學(xué)習(xí)，知識內(nèi)化過程則是教師組織課堂演練完成知識的疏導(dǎo)解惑。因此，翻轉(zhuǎn)課堂顛覆傳統(tǒng)的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教學(xué)主體的轉(zhuǎn)變，教師傳道身份由教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的引領(lǐng)者，這樣不僅體現(xiàn)在教學(xué)過程中學(xué)生的主體作用，也可能提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和探究能力。因此，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可概括為以下兩方面的特性。

（一）激發(fā)潛在自主學(xué)習(xí)能力

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是在信息化教學(xué)環(huán)境下，教師通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布教學(xué)課程教學(xué)資源，學(xué)生獲取教學(xué)資源后在課前完成教學(xué)內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法是將學(xué)一教融合的模式下，由傳統(tǒng)課堂教學(xué)的被動聽課轉(zhuǎn)變成學(xué)生主動獲取知識的方式，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式并非單純視頻教學(xué)，也非傳統(tǒng)意義上講的課前預(yù)習(xí)，而是將傳統(tǒng)教一學(xué)過程延伸到學(xué)一教過程，這樣不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生課前主動獲取知識欲望的同時，也能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）多種教學(xué)行為與方法融合

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是將多種教學(xué)行為與教學(xué)方法相融合的新型教學(xué)方法。教師通過開發(fā)豐富多彩的教學(xué)視頻資源，設(shè)計情景教學(xué)腳本，使學(xué)生從視覺和聽覺上都能夠感官教學(xué)知識框架，幫助學(xué)習(xí)記憶課程知識、理解消化課堂的知識要點、培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力。

二、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式設(shè)計理念

（一）課前微課，先學(xué)后做

教學(xué)視頻制作開發(fā)是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實施的首要條件。教師根據(jù)課程的教學(xué)要求，學(xué)生個體的特點設(shè)計教學(xué)視頻，保證教學(xué)內(nèi)容精細(xì)，時間簡短，教學(xué)重難點突出，并將教學(xué)資源上傳教學(xué)平臺。學(xué)生課前通過觀看教學(xué)視頻，邊學(xué)邊做筆記，教師針對學(xué)生作業(yè)完成進(jìn)行檢驗，幫助學(xué)生消化知識解決學(xué)習(xí)過程中的困惑。因此，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是一種典型的先學(xué)后做的教學(xué)模式。

（二）自主學(xué)習(xí)，檢驗知識

教學(xué)任務(wù)單的設(shè)計是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實施的關(guān)鍵。學(xué)生在教師課前設(shè)置教學(xué)任務(wù)單（學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)檢驗、問題檔案、學(xué)習(xí)反思）引導(dǎo)下，學(xué)生通過觀看教師錄制的教學(xué)微課程完成課前自主學(xué)習(xí)，這樣，能夠幫助學(xué)生清楚把握學(xué)習(xí)目標(biāo)，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。另外，教師在制作視頻時，要設(shè)計通關(guān)演練題目，幫助學(xué)生及時檢驗課前知識消化情況。

（三）課堂活動，內(nèi)化知識

學(xué)生通關(guān)演練是翻轉(zhuǎn)課堂中重要環(huán)節(jié)。學(xué)生根據(jù)課程的任務(wù)清單和教學(xué)視頻進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并將自主學(xué)習(xí)過程中存在疑惑問題記錄下來，教師根據(jù)學(xué)生課堂知識掌握情況，教師幫助及適度的知識解答。因此，在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)中，學(xué)生是課程教學(xué)活動的中心，只有學(xué)生充分消化課程知識，才能實現(xiàn)知識的內(nèi)化。

三、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“人際溝通”課程教學(xué)中的應(yīng)用

人際溝通是一門實踐性較強(qiáng)的課程，該課程的主要內(nèi)容包括非語言溝通、談判溝通、會議溝通、危機(jī)溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通等內(nèi)容，教師根據(jù)人際溝通課程教學(xué)大綱將教學(xué)內(nèi)容整理為3個教學(xué)模塊，分別為溝通基礎(chǔ)篇章、組織內(nèi)外溝通篇章、個人溝通技巧篇章通過課程的教學(xué)，要求學(xué)生了解和掌握人際溝通的基本作用和技巧，能夠提升學(xué)生與人際交往能力，探討翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在“人際溝通”課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）教學(xué)目標(biāo)設(shè)計

教學(xué)目標(biāo)是指教師在開展教學(xué)活動中，學(xué)生學(xué)習(xí)后所要達(dá)到的最終結(jié)果。人際溝通課程教學(xué)目標(biāo)是由知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)組成。人際溝通課程知識目標(biāo)掌握溝通的形式和策略，培養(yǎng)溝通和表達(dá)良好習(xí)慣。能力目標(biāo)熟悉溝通的各種技巧和方法，提升學(xué)生的溝通技巧，使學(xué)生更了解自己和他人的行為和自我認(rèn)同，促進(jìn)學(xué)生建立廣泛和諧的人際關(guān)系。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提升人交往溝通的能力。

（二）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

1.教學(xué)模塊設(shè)計。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計選擇是服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)的動態(tài)素材。人際溝通課程在整合教學(xué)模塊時，依據(jù)項目教學(xué)中同級任務(wù)遞進(jìn)關(guān)系，將教學(xué)內(nèi)容分為溝通基礎(chǔ)篇章、組織內(nèi)外溝通篇章、個人溝通技巧篇章三個教學(xué)模塊。根據(jù)人際溝通課程教學(xué)大綱要求，人際溝通課程教學(xué)內(nèi)容分為3個教學(xué)模塊，課程設(shè)24學(xué)時，每周2學(xué)時。教師針對授課班級的學(xué)情特點，設(shè)計教學(xué)任務(wù)書和學(xué)習(xí)任務(wù)單。

2.學(xué)習(xí)任務(wù)單設(shè)計。“學(xué)習(xí)任務(wù)單”是教師根據(jù)人際溝通課程的教學(xué)大綱要求，將授課的教學(xué)內(nèi)容以文字或圖表等形式呈現(xiàn)，包含學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)測試、問題方案、學(xué)習(xí)反思等。學(xué)生在授課前通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺獲取學(xué)習(xí)任務(wù)單，并根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)單的要求完成自主學(xué)習(xí)。

3.微課程開發(fā)設(shè)計。為了使人際溝通微課程制作能夠順利進(jìn)行，教師在課程開發(fā)前，教師與技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行溝通交流，根據(jù)人際溝通課程教學(xué)大綱要求，以“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)理念為指導(dǎo)，以任務(wù)驅(qū)動帶動相關(guān)知識的教學(xué)思路，教師在設(shè)計教學(xué)任務(wù)時都會根據(jù)教學(xué)模塊的主題設(shè)計問題，并圍繞任務(wù)中的問題設(shè)計教學(xué)視頻內(nèi)容，把學(xué)生帶入真實溝通場景中，學(xué)生找到消除實際溝通障礙的方法，培養(yǎng)學(xué)生的溝通交際能力。另外，教師在錄制教學(xué)視頻時，教學(xué)內(nèi)容要重點難點突出，教學(xué)視頻錄制時間以5-8分鐘為宜，這樣便于學(xué)生把握教學(xué)視頻的教學(xué)要點。

（三）教學(xué)過程設(shè)計

人際溝通課程是實踐性相對較強(qiáng)的課程，采用翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)模式其目的為了培養(yǎng)學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)的能力，該課程在設(shè)計教學(xué)過程中可分為課前知識疏導(dǎo)、課中知識內(nèi)化、課后知識反思。

1.課前知識疏導(dǎo)。教師將教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)任務(wù)單等教學(xué)材料上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生根據(jù)教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單中把握課程知識重難點，并通過觀看教學(xué)視頻進(jìn)行課前自主學(xué)習(xí)，倘若學(xué)生在課前自主學(xué)習(xí)中遇到無法解決的問題，學(xué)生可以通過教學(xué)平臺的互助記事欄記錄本次課前自主學(xué)習(xí)中未能夠理解的知識上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)討論區(qū)，學(xué)生可通過互助式完成課前知識的討論與交流。

2.課中知識內(nèi)化。教師針對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)討論區(qū)中學(xué)生所提交得到問題，利于課中面對面教學(xué)的方式，對課前未能夠掌握的知識進(jìn)行統(tǒng)一的講解，并根據(jù)人際溝通課程的教學(xué)需要組織溝通情景的體驗式教學(xué)，讓學(xué)生情景角色的模擬來完成課程的教學(xué)內(nèi)容，這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)課程知識的內(nèi)化，還能夠使學(xué)生掌握溝通過程中的肢體語言與非語言溝通的交替使用技巧。此外，教師可以組織對學(xué)生情景演練的內(nèi)容進(jìn)行點評，這樣不僅能夠可以鼓勵學(xué)生積極參與到課堂活動中實現(xiàn)課中知識的內(nèi)化，而且能夠不斷提升學(xué)生的語言表達(dá)和邏輯思維能力。

3.課后知識反思。課后知識反思是教師檢驗學(xué)生對課堂知識的理解程度的一種反思形式。教師通過課后實戰(zhàn)演練題目檢驗學(xué)生對溝通知識的掌握情況。此外，人際溝通課程通過課后知識反思過程，可以幫助教師及時發(fā)現(xiàn)不足并不斷改進(jìn)和完善“翻轉(zhuǎn)課堂”的同時，并針對學(xué)生對知識把握的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，消除對溝通障礙的畏懼心理。

4.教學(xué)評價設(shè)計。“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)評價體系有別于傳統(tǒng)課堂，既注重對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，也注重對學(xué)習(xí)過程的評價。人際溝通課程教師改變只重結(jié)果的考核辦法，將過程監(jiān)控作為教學(xué)評價的主要手段，改變傳統(tǒng)“一卷定輸贏”測試標(biāo)準(zhǔn)，采用多元化的測試體系，重點從作業(yè)、案例分析、課堂討論和期末考試進(jìn)行教學(xué)成果檢測。其中課后作業(yè)比率占總成績的5%，情景模擬、案例分析比率占考核總成績的15%，課堂討論比率占考核總成績的10%，期中考試比率占考核總成績的20%，教師可根據(jù)學(xué)生上述四項成果進(jìn)行打分，建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案，真正把教學(xué)評價內(nèi)容滲透到教學(xué)環(huán)節(jié)中來，從而幫助學(xué)生完成知識的學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語

人際溝通課程是一門實踐性較強(qiáng)的應(yīng)用型課程。傳統(tǒng)寫作課程中，教師多以“填鴨式”教學(xué)模式，忽略學(xué)生對知識的理解和接受狀況，嚴(yán)重束縛學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)。“翻轉(zhuǎn)課程”教學(xué)模式，不僅培養(yǎng)富有創(chuàng)造精神和競爭能力，而且提高學(xué)生自信心和自主學(xué)習(xí)能力，使傳統(tǒng)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)生練習(xí)討論的場所，對傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，對提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量提升有著現(xiàn)實意義。因此，將“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式融入到人際溝通課程教學(xué)中尤為必要。