“互聯網+”時代醫院思想政治工作的探索

徐漫雪

摘 要：思想政治工作作為醫院管理工作的基本構成，其承擔著提升醫護人員思想意識、營造良好思想氛圍等功能。基于此，本文主要針對思想政治工作的重要性進行分析；細化闡述當前醫院思想政治工作中的不足；最后提出運用建立醫院網站策略、合理運用網絡平臺及信息傳播工具策略、建立完善網絡輿情監控系統策略以及強化資源整合策略，促進互聯網+時代背景下醫院思想政治工作質量的改善，以期為醫院思想政治工作改革提供參考。

關鍵詞：互聯網+；醫院管理；思想政治工作

近年來，互聯網的全面普及形成了一種新的時代產物——互聯網+。這一時代的到來對各行各業均產生了不同程度的影響。就醫院而言，其當前思想政治工作與互聯網+模式要求的差距較大，這一狀況不利于思想政治工作價值的持續發揮。因此，分析互聯網+時代背景下醫院思想政治工作的策略具有一定的現實意義。

一、思想政治工作的重要性

就醫院而言，思想政治工作的重要性主要體現在以下幾方面：第一，提升醫務工作者思想意識。醫院醫務工作者作為醫療衛生服務的關鍵要素，其思想意識水平直接決定著醫院的醫療衛生服務質量、患者滿意度。如醫院能夠合理開展思想政治工作，則各科室醫護人員的思想意識水平均可得到良好的提升。這一變化可促進患者滿意度水平的提高，并降低院內醫患糾紛、護患糾紛的發生風險。第二，促進醫院發展。醫院發展持續性及競爭力水平主要受到其醫療衛生服務體系的完善水平、醫護人員綜合素質等因素的影響。在醫院管理工作中，思想政治工作的合理開展，有助于提升醫護人員的奉獻意識及服務意識，使其充分樹立人性化服務理念，進而主動參與到完善醫療衛生服務體系的構建工作中，進而為醫院良性發展提供良好的支持[1]。由此可認為，加強對醫院思想政治工作的重視、促進思想政治工作價值的發揮具有一定的現實意義。

二、當前醫院思想政治工作中的不足

這里主要從以下幾方面入手，針對當前醫院思想政治工作中的不足進行分析和研究：

（一）與互聯網+模式聯系方面

近年來，互聯網的全面普及使得互聯網+模式逐漸成為當前各行各業的主流發展趨勢。而從醫院管理層面來看，在互聯網+背景下，醫院部分管理工作中雖然引入了信息化管理模式，但其中的思想政治工作與互聯網+模式之間的關聯則不夠緊密。事實上，思想政治工作作為醫院管理工作的基本構成，其工作質量直接影響醫護人員的思想態度、工作積極性等。因此，醫院思想政治工作應充分參照互聯網+模式的特征與要求，進行合理調整，以實現醫院思想政治工作與互聯網+的充分整合。

（二）制度方面

目前醫院思想政治工作在制度方面也存在一定的問題。事實上，從思想政治工作價值發揮的前提條件來看：如醫院需要借助思想政治工作改善醫護人員的思想意識，則其應該具備較為完善的工作制度。思想政治工作的建設，要求醫院的思想政治工作者，無論是干部還是職工都要有正確的思想和指導。然而，一些醫院政工干部存在較為明顯的個人偏見、以主觀做決策等問題。其在開展思想政治工作的過程中，沒有充分了解個人的工作崗位和重要性，沒有積極有效地完成工作任務。在工作制度方面，對思考思想政治工作的運行程序方面沒有明確的認識。沒有掌握黨和國家的政策和基本路線，認識不夠深入[2]。在思想政治工作中，對思想政治工作的基本內容和形式、工作的質量和特點沒有全面的認識。這些因素將影響醫院思想政治工作基本活動的開展，長此以往，醫院的醫療衛生服務質量及衛生服務體系完善水平也可能受到一定的波及作用。

（三）價值發揮方面

從醫院管理目標來看，醫院開展思想政治工作的主要目的為：借助思想政治工作糾正醫護人員的錯誤意識觀念，使其能夠積極為患者提供良好的診療、護理服務。而在當前互聯網+時代背景下，醫護人員接收信息的渠道變得更加豐富，這一變化意味著：其思想狀態更容易出現變化。上述狀況對醫院思想政治工作的開展提出了較高的要求。但事實上，部分醫院思想政治工作者并未重視互聯網+時代到來引發的改變，仍然采取傳統模式開展思想政治工作，導致這項工作的價值發揮嚴重受限。因此，在這一背景模式下，積極加強思想政治工作的更新具有一定的必要性。

三、互聯網+時代醫院思想政治工作的策略分析

在當前互聯網+背景下，醫院可運用以下幾種策略，合理開展思想政治工作：

（一）建立醫院網站策略

互聯網+時代背景中，醫院思想政治工作面臨的主要困難為：如何通過適宜的措施或策略，將互聯網+與醫院思想政治工作充分整合起來。針對上述目標，醫院可于思想政治工作改革中引入建立醫院網站策略，以醫院網站的資源整合優勢，拓寬思想政治工作渠道，同時提高其與互聯網+模式之間的關聯緊密性。

具體而言：第一，醫院網站的初步建立。根據醫院科室設置狀況，收集醫院發展歷程、成功治療病例等關鍵信息，將其匯總后，整合納入醫院網站中，作為醫院的形象代表。第二，充分利用醫院網站開展思想政治工作。以醫院網站為媒介，采用不同方式面向醫護人員及需要了解醫院相關信息的患者等，開展思想政治教育。例如，某醫院官網首頁利用動畫、滾動圖片等新穎的方式，定期變換以社會主義核心價值觀為主題的宣傳內容；同時，該醫院網站的子欄目（專題教育）中，則開設了“兩學一做”、“三嚴三實專題教育”等多類思想政治基本內容。相對于傳統思想政治工作模式而言，以醫院網站為依托的思想政治工作更加符合醫護人員時間碎片化、間斷性學習思想政治知識的要求[3]。由此可認為，這一措施的應用有助于改善醫院思想政治工作的成效。第三，醫院網站動態管理。思想政治工作內容具有時效性。為了確保醫護人員的思想狀態、意識水平等符合當前最新政策、制度的要求，醫院可借助醫院網站這一途徑，定期面向醫護人員更新思想政治教育內容，通過對醫院網站的動態管理，改善醫院思想政治工作質量。

（二）合理運用網絡平臺及信息傳播工具策略

從互聯網+模式的特征來看，這一模式將各類網絡平臺、即時信息傳播工具作為基礎，通過資源的合理整合，實現發展目的。根據上述經驗，醫院在整合互聯網+與思想政治工作的過程中，可借助合理運用網絡平臺及信息傳播工具策略，逐步提高思想政治工作質量。

在網絡平臺方面，醫院可在保留傳統媒體傳播機制的基礎上，總結醫護人員、患者、患者家屬的反饋，結合自身狀況選擇適宜的新媒體作為新的信息傳播渠道。例如，某醫院自2018年中旬開始，通過微信公眾號，定期向全院醫護人員推送相關思想政治教育類文章。到目前為止，該醫院微信公眾號的訂閱量已由最初的12人達到近三百人，而每篇文章的閱讀量也保持在200以上。由此可認為，新媒體宣傳平臺的引入可為醫院思想政治宣傳工作的開展提供良好的支持。而在傳播媒介方面，醫院可考慮在保留傳統傳播方式的基礎上，引入微信、微博等即時通訊工具，便捷化、即時化向醫護人員發送相關消息。這一方法不僅可提高醫院思想政治工作與互聯網+時代要求的契合性水平，還有助于提高醫護人員對思想政治工作的滿意度。

（三）建立完善網絡輿情監控系統策略

互聯網+模式在為醫院管理工作提供資源整合、信息共享等成功優勢經驗進行借鑒的同時，也暴露了這種新型發展模式的不足：互聯網中的復雜信息來源決定著：其中可能涉及較多不良信息。在這種情況下，如醫院完全按照互聯網+模式的發展經驗，來源于互聯網的不良信息可能會影響思想政治工作質量。

因此，醫院可借助建立完善網絡輿情監控系統這一策略，消除互聯網+模式帶來的風險。具體而言：醫院可結合自身狀況，建立多級別的網絡輿情監控體系，通過不同層級的監控機制，避免不良信息混入醫院思想政治工作中。例如，某三甲醫院針對互聯網中的不良信息風險建立了雙重監控機制：第一，設置獨立的網絡輿情監控崗位，由該崗位工作人員負責定期審查、評估醫院網站、微信公眾號等平臺中，是否存在不良信息；第二，建立有獎舉報機制。允許全院醫護人員自主舉報院內相關平臺中的不良信息，對舉報屬實者，提供一定的獎勵，以此為醫院思想政治工作的開展提供良好的支持。

（四）強化資源整合策略

為了達到互聯網+時代的要求，醫院還可采用全面整合資源策略，優化思想工作質量。具體為：在加強資源整合的同時，將思想政治宣傳做到對內對外相結合。醫院的思想政治宣傳工作大體上包括“對內宣傳”和“對外新聞宣傳”兩個方面，前者主要是面向院內職工進行思想政治教育，后者主要是面向社公眾進行形象性的思想政治宣傳。將宣傳思想工作融入員工的工作、生活中，全面落實以人為本的根本任務。同時，加強黨政干部和共青團干部、思想政治理論課、心理咨詢等骨干隊伍建設，形成強大的合力。醫院對外思想政治宣傳需要充分發揮醫院媒體和社會媒介的作用，通過樹形象、立典型的方式全方位整合傳播醫院的社會形象，要將對外宣傳與臨床手術治療、人才培養等工作相結合，通過醫院義診咨詢公益活動、病種普及宣傳周等多種形式合力開展形象建設。

四、結論

綜上所述，當前醫院思想政治工作與互聯網+時代的要求存在一定差距。基于思想政治工作的重要作用，醫院應在合理把控互聯網+模式特征及要求的基礎上，選擇適宜的方法，開展思想政治工作改革。此外，醫院還需不斷總結思想政治工作改革中的經驗，積極聽取醫護人員的意見或建議，逐步完善思想政治改革方案，以促進思想政治工作價值的充分發揮。

參考文獻：

[1]王小釗.基于“互聯網+”對醫院思想政治工作的思考[J].產業與科技論壇，2019，18（05）：239-240.

[2]史紅.對“互聯網+”時代醫院思想政治工作的探索[J].辦公室業務，2019（04）：26+35.

[3]徐金霞.互聯網+時代企業思想政治工作的創新路徑[J].企業改革與管理，2018（20）：186+194.