加強新員工培訓成效的實踐探索

/北京精密機電控制設備研究所

企業需要不斷的開拓創新才能為客戶提供持續優質的產品和服務，從而在激烈的競爭中獲取優勢，而企業所有的價值都需要直接或間接地通過員工來創造，員工是企業最重要的資源要素。與成熟員工相比，新員工從學校進入企業，不僅需要從思維上轉變角色、從心理上實現認同，更需要從能力上勝任崗位，這樣才能快速成長為企業發展的生力軍。

本著對企業和員工發展負責的原則，北京精密機電控制設備研究所歷來重視新員工培訓工作。面對航天事業日益繁重的工作形勢和緊缺的人力資源現狀，研究所在培訓內容和形式上積極實踐，探索出一整套加強新員工技術培訓成效的方法，既立足全所組織培訓講座，也指導各事業部開展具有針對性的技術培訓，最終實現了新員工的快速成才，同時也促進了研究所內各事業部之間的技術交流與合作。

一、新員工培訓的必要性

1．應對日益繁重的業務

近年來，航天發射任務不斷增加，保成功、保交付的壓力不斷增大，對鉆研技術、精通業務的員工的需求越來越強烈；同時，面對市場化轉型的趨勢，航天技術應用產業的任務指標逐年上漲，新領域拓展的愿望越來越迫切，更需要一批年富力強、勇于探索的人才來擔當重任。研究所不斷對自身的產品種類、應用領域和技術方案進行拓展與創新，對新員工這個具有無限潛力的群體進行充分開發運用，以使其具備良好的工作能力，并發揮其創造力和能動性，進而更好地應對日益繁重的科研生產任務。

2．對人才培養負責

員工是企業的核心資源，而新員工是潛在資源，需要進行雕琢才能成為企業需要的優質資源，因此對新員工開展有效培訓可以使其快速了解企業現狀與發展目標，獲得與工作相匹配的知識與技能。新員工的價值生命周期理論表明，其在進入企業初期通常分為學習投入、價值形成、能力發揮和價值提升4個階段，每個階段約6個月。

研究所基于對人才培訓負責的原則，積極針對新員工成長需要制定培訓計劃并嚴格執行，力求使新員工能更快地度過學習投入階段，提升將工作做好和充分挖掘自身潛能的信心，有利于新員工合理全面地規劃自身的職業生涯。研究表明，新員工的成長速度在很大程度上影響到其后續的發展道路，因此做好新員工培訓是實現人才培養的重要環節。

3．提升企業管理能力

企業的管理能力直接影響著各項工作的實施效果，新員工培訓工作的組織方式可以反映企業管理能力的優劣，而且能通過此工作實現對企業現狀的分析，同時為企業的未來管理培養潛在人才。研究所在新員工培訓工作的準備階段便對當前問題進行了深入識別，如對規章制度和體系文件等方面培訓不夠細致，基礎專業技術培訓覆蓋面不夠全面，缺乏對設計人員的實際操作環節培訓等，以便有針對性地開展培訓工作。

二、新員工培訓的實踐探索

研究所在前期調研與分析的基礎上建立新員工培訓工作小組，組織設計并建立了多種行之有效的新員工培訓工作，在新員工入職上崗后積極推進與實踐，進而探索出符合自身特色的新員工培訓體系。

1．建立檔案包

新員工入職后首先要盡快熟悉工作環境，了解企業運行規則與制度。為此，研究所統一組織各部門負責人為新員工開辦講座，以使新員工迅速了解企業組織關系與工作流程，順利完成企業員工身份與心理的過渡。同時，為了更加細致地指導新員工融入企業，研究所精心篩選與整理了工作檔案包，內容涉及知識與概況、規章制度、文件標準、通用工具、日常流程、體系建設以及安全保密等七大類30余項，以確保新員工在工作中遇到常見問題時有據可依、快速查找。事實證明，這種方法極大地提升了新員工融入企業的速度，為新員工后續的技能培訓工作打下了很好的基礎。

2．開辦精品課

研究所下屬多個技術部門，不同部門的主營業務各有側重，但在一些核心的技術能力方面具有共通性。為了使新員工能夠快速掌握核心技術，早日滿足崗位需求，研究所組織各部門的專業主任設計師或技能能力突出的老員工開展了6項精品課，內容涵蓋機、電、控制等領域的基礎技術。精品課程的講義具備足夠的深度與廣度，并配合有針對性的例題、作業及參考資料，在有效提升新員工基礎技術水平的同時，也大大緩解了新員工指導老師在技術培養方面的壓力。通過精品課的開設，新員工的技術能力得到有效訓練，技術視野變得開闊，真正向一專多能的目標邁進。

3．開展工藝操作

作為工程技術人員，在加強設計水平的基礎上也需要對于產品的機加、裝配、調試過程具有足夠的了解，這樣才能不斷促進設計水平的提高。經過調研發現，大多數員工仍存在對生產實際了解不足或希望進一步加強實際操作技能的訓練。為此，研究所下屬技術部門積極整理并提供可供新員工拆裝學習的工藝零件，并指派專門的操作師傅結合相應的工藝文件細致指導新員工的工藝操作過程，使新員工能夠對圖、文、物一致性的要求具有切實體會。同時，還提供機會讓新員工到外協機加或裝配單位跟產跟試，以使新員工對產品的了解真正地從圖紙文件升級為工程實物，此項培訓內容一經推出便受到新員工及相關部門的極大好評。

4．編制研制流程

在通過基本制度培訓、核心技術培訓和工藝操作培訓后，新員工普遍具備了適應工作要求的基本素質，已經可以在細分的專業崗位上開展相關工作，但此時距離獨立完成某項任務還存在差距，這也是研究所倡導各專業領域進行研制流程編制的核心原因。

例如，研究所伺服動力事業部電機專業針對“產品數量多且創新要求高，人員數量少且新人比例高”的狀況，為了使新員工在知識體系上從“邊上崗邊培訓”向“先培訓再上崗”轉變，開展了精編電機研制流程的實踐活動。其將電機研制劃分為6個流程，并提供精心撰寫的技術指導文件和樣例借鑒文件，最終獲得了一份兼顧全面性和重點性的《電機研制流程精編》，并成為每名電機設計新員工的學習手冊。通過幾年的后續跟蹤調查表明，此精編在新員工的專業技術訓練方面起到了極大的作用，新員工可以獨立開展相關工作的周期平均縮短50%以上。

5．優化培訓方式

研究所日常繁重的工作對新員工培訓的時間性和效果性都提出了挑戰，為了與新員工的工作安排實現協調，同時確保培訓工作的效果，研究所結合實際對培訓流程進行多重優化。一是規范培訓程序，前期明確培訓的計劃與總結要求，尤其是精品課等集中學習方式的時間，以便新員工依此規劃其他工作；二是下發學習資料，所有培訓內容均配有精心編寫的學習資料下發給新員工，使其可自主學習與復習，以便解決集中學習時間難以統一的問題；三是豐富考核形式，除了傳統上交總結的方式外，還采取作業、考試、競賽等多元化的考核辦法，既提高了階段化學習的督促性，也增強了新員工培訓工作的生動性。

三、新員工培訓的成效

1．形成制度，提升管理

經過多年對新員工培訓的調研、實踐、反饋與改進，目前研究所培訓工作已經積累了豐富的經驗與素材，并進一步形成制度，每年按制度執行。新員工培訓制度的建立，一方面確保新員工群體在入職伊始便能規范化地掌握企業運行的規則，使其在后續工作中能更好地遵守企業管理辦法來開展工作，實現企業管理的良性循環；另一方面也為企業人力資源乃至其他管理工作提供一個實踐平臺，從新員工培訓工作入手為企業管理水平的提升提供幫助。

2．人才成長，一專多能

技術交叉與跨領域合作是當今科技創新和產業創新的重要形勢，研究所承擔著擴大市場化和軍民技術融合的重任，因而一專多能型人才就成為企業發展和個人成長的必然選擇。從新員工培訓入手，給予新員工從企業管理制度、通用核心技術、專業崗位技術等方面全方位的訓練，并搭建跨部門、跨專業交流的初步平臺，使新員工在入職初期便能具有更加廣闊的行業視野，并逐漸思考其未來的職業發展路徑。研究所通過輪崗交流機制和任職資格體系等工作，不僅使新員工價值生命周期平均縮短15%以上，更為其合理規劃職業發展道路提供了支撐，實現了一專多能型的人才向最適合其長期發展的平臺靠攏的目標。

3．增強認同，團隊穩定

新員工培訓的另一個重要目的就是了解并順應新員工的心理特征與心理需求，并逐步使其成為企業中重要且穩定的人力資源。如今航天企業面臨的市場化競爭日益激烈，民用航天以及高薪酬行業不斷對型號團隊進行沖擊，如何在保持員工從事航天事業自豪感的基礎上繼續加強其對企業的情感聯系，成為人力資源管理面臨的現實課題。通過有效的新員工培訓，研究所順利地幫助新員工快速融入團隊，并使其通過能力的有效提升獲得了團隊認可和發展信心，最終使新員工獲得了強烈的收獲感、歸屬感與榮譽感。

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。”新員工是企業人才的起點，更是企業發展的原動力，未來研究所將在現有工作的基礎上繼續加強新員工培訓的實踐探索，實現企業與員工的雙贏目標。