加強新員工培訓(xùn)成效的實踐探索

/北京精密機電控制設(shè)備研究所

企業(yè)需要不斷的開拓創(chuàng)新才能為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在激烈的競爭中獲取優(yōu)勢，而企業(yè)所有的價值都需要直接或間接地通過員工來創(chuàng)造，員工是企業(yè)最重要的資源要素。與成熟員工相比，新員工從學(xué)校進(jìn)入企業(yè)，不僅需要從思維上轉(zhuǎn)變角色、從心理上實現(xiàn)認(rèn)同，更需要從能力上勝任崗位，這樣才能快速成長為企業(yè)發(fā)展的生力軍。

本著對企業(yè)和員工發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，北京精密機電控制設(shè)備研究所歷來重視新員工培訓(xùn)工作。面對航天事業(yè)日益繁重的工作形勢和緊缺的人力資源現(xiàn)狀，研究所在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上積極實踐，探索出一整套加強新員工技術(shù)培訓(xùn)成效的方法，既立足全所組織培訓(xùn)講座，也指導(dǎo)各事業(yè)部開展具有針對性的技術(shù)培訓(xùn)，最終實現(xiàn)了新員工的快速成才，同時也促進(jìn)了研究所內(nèi)各事業(yè)部之間的技術(shù)交流與合作。

一、新員工培訓(xùn)的必要性

1．應(yīng)對日益繁重的業(yè)務(wù)

近年來，航天發(fā)射任務(wù)不斷增加，保成功、保交付的壓力不斷增大，對鉆研技術(shù)、精通業(yè)務(wù)的員工的需求越來越強烈；同時，面對市場化轉(zhuǎn)型的趨勢，航天技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的任務(wù)指標(biāo)逐年上漲，新領(lǐng)域拓展的愿望越來越迫切，更需要一批年富力強、勇于探索的人才來擔(dān)當(dāng)重任。研究所不斷對自身的產(chǎn)品種類、應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)方案進(jìn)行拓展與創(chuàng)新，對新員工這個具有無限潛力的群體進(jìn)行充分開發(fā)運用，以使其具備良好的工作能力，并發(fā)揮其創(chuàng)造力和能動性，進(jìn)而更好地應(yīng)對日益繁重的科研生產(chǎn)任務(wù)。

2．對人才培養(yǎng)負(fù)責(zé)

員工是企業(yè)的核心資源，而新員工是潛在資源，需要進(jìn)行雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源，因此對新員工開展有效培訓(xùn)可以使其快速了解企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)，獲得與工作相匹配的知識與技能。新員工的價值生命周期理論表明，其在進(jìn)入企業(yè)初期通常分為學(xué)習(xí)投入、價值形成、能力發(fā)揮和價值提升4個階段，每個階段約6個月。

研究所基于對人才培訓(xùn)負(fù)責(zé)的原則，積極針對新員工成長需要制定培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，力求使新員工能更快地度過學(xué)習(xí)投入階段，提升將工作做好和充分挖掘自身潛能的信心，有利于新員工合理全面地規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。研究表明，新員工的成長速度在很大程度上影響到其后續(xù)的發(fā)展道路，因此做好新員工培訓(xùn)是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。

3．提升企業(yè)管理能力

企業(yè)的管理能力直接影響著各項工作的實施效果，新員工培訓(xùn)工作的組織方式可以反映企業(yè)管理能力的優(yōu)劣，而且能通過此工作實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)狀的分析，同時為企業(yè)的未來管理培養(yǎng)潛在人才。研究所在新員工培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備階段便對當(dāng)前問題進(jìn)行了深入識別，如對規(guī)章制度和體系文件等方面培訓(xùn)不夠細(xì)致，基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)覆蓋面不夠全面，缺乏對設(shè)計人員的實際操作環(huán)節(jié)培訓(xùn)等，以便有針對性地開展培訓(xùn)工作。

二、新員工培訓(xùn)的實踐探索

研究所在前期調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上建立新員工培訓(xùn)工作小組，組織設(shè)計并建立了多種行之有效的新員工培訓(xùn)工作，在新員工入職上崗后積極推進(jìn)與實踐，進(jìn)而探索出符合自身特色的新員工培訓(xùn)體系。

1．建立檔案包

新員工入職后首先要盡快熟悉工作環(huán)境，了解企業(yè)運行規(guī)則與制度。為此，研究所統(tǒng)一組織各部門負(fù)責(zé)人為新員工開辦講座，以使新員工迅速了解企業(yè)組織關(guān)系與工作流程，順利完成企業(yè)員工身份與心理的過渡。同時，為了更加細(xì)致地指導(dǎo)新員工融入企業(yè)，研究所精心篩選與整理了工作檔案包，內(nèi)容涉及知識與概況、規(guī)章制度、文件標(biāo)準(zhǔn)、通用工具、日常流程、體系建設(shè)以及安全保密等七大類30余項，以確保新員工在工作中遇到常見問題時有據(jù)可依、快速查找。事實證明，這種方法極大地提升了新員工融入企業(yè)的速度，為新員工后續(xù)的技能培訓(xùn)工作打下了很好的基礎(chǔ)。

2．開辦精品課

研究所下屬多個技術(shù)部門，不同部門的主營業(yè)務(wù)各有側(cè)重，但在一些核心的技術(shù)能力方面具有共通性。為了使新員工能夠快速掌握核心技術(shù)，早日滿足崗位需求，研究所組織各部門的專業(yè)主任設(shè)計師或技能能力突出的老員工開展了6項精品課，內(nèi)容涵蓋機、電、控制等領(lǐng)域的基礎(chǔ)技術(shù)。精品課程的講義具備足夠的深度與廣度，并配合有針對性的例題、作業(yè)及參考資料，在有效提升新員工基礎(chǔ)技術(shù)水平的同時，也大大緩解了新員工指導(dǎo)老師在技術(shù)培養(yǎng)方面的壓力。通過精品課的開設(shè)，新員工的技術(shù)能力得到有效訓(xùn)練，技術(shù)視野變得開闊，真正向一專多能的目標(biāo)邁進(jìn)。

3．開展工藝操作

作為工程技術(shù)人員，在加強設(shè)計水平的基礎(chǔ)上也需要對于產(chǎn)品的機加、裝配、調(diào)試過程具有足夠的了解，這樣才能不斷促進(jìn)設(shè)計水平的提高。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工仍存在對生產(chǎn)實際了解不足或希望進(jìn)一步加強實際操作技能的訓(xùn)練。為此，研究所下屬技術(shù)部門積極整理并提供可供新員工拆裝學(xué)習(xí)的工藝零件，并指派專門的操作師傅結(jié)合相應(yīng)的工藝文件細(xì)致指導(dǎo)新員工的工藝操作過程，使新員工能夠?qū)D、文、物一致性的要求具有切實體會。同時，還提供機會讓新員工到外協(xié)機加或裝配單位跟產(chǎn)跟試，以使新員工對產(chǎn)品的了解真正地從圖紙文件升級為工程實物，此項培訓(xùn)內(nèi)容一經(jīng)推出便受到新員工及相關(guān)部門的極大好評。

4．編制研制流程

在通過基本制度培訓(xùn)、核心技術(shù)培訓(xùn)和工藝操作培訓(xùn)后，新員工普遍具備了適應(yīng)工作要求的基本素質(zhì)，已經(jīng)可以在細(xì)分的專業(yè)崗位上開展相關(guān)工作，但此時距離獨立完成某項任務(wù)還存在差距，這也是研究所倡導(dǎo)各專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行研制流程編制的核心原因。

例如，研究所伺服動力事業(yè)部電機專業(yè)針對“產(chǎn)品數(shù)量多且創(chuàng)新要求高，人員數(shù)量少且新人比例高”的狀況，為了使新員工在知識體系上從“邊上崗邊培訓(xùn)”向“先培訓(xùn)再上崗”轉(zhuǎn)變，開展了精編電機研制流程的實踐活動。其將電機研制劃分為6個流程，并提供精心撰寫的技術(shù)指導(dǎo)文件和樣例借鑒文件，最終獲得了一份兼顧全面性和重點性的《電機研制流程精編》，并成為每名電機設(shè)計新員工的學(xué)習(xí)手冊。通過幾年的后續(xù)跟蹤調(diào)查表明，此精編在新員工的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練方面起到了極大的作用，新員工可以獨立開展相關(guān)工作的周期平均縮短50%以上。

5．優(yōu)化培訓(xùn)方式

研究所日常繁重的工作對新員工培訓(xùn)的時間性和效果性都提出了挑戰(zhàn)，為了與新員工的工作安排實現(xiàn)協(xié)調(diào)，同時確保培訓(xùn)工作的效果，研究所結(jié)合實際對培訓(xùn)流程進(jìn)行多重優(yōu)化。一是規(guī)范培訓(xùn)程序，前期明確培訓(xùn)的計劃與總結(jié)要求，尤其是精品課等集中學(xué)習(xí)方式的時間，以便新員工依此規(guī)劃其他工作；二是下發(fā)學(xué)習(xí)資料，所有培訓(xùn)內(nèi)容均配有精心編寫的學(xué)習(xí)資料下發(fā)給新員工，使其可自主學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，以便解決集中學(xué)習(xí)時間難以統(tǒng)一的問題；三是豐富考核形式，除了傳統(tǒng)上交總結(jié)的方式外，還采取作業(yè)、考試、競賽等多元化的考核辦法，既提高了階段化學(xué)習(xí)的督促性，也增強了新員工培訓(xùn)工作的生動性。

三、新員工培訓(xùn)的成效

1．形成制度，提升管理

經(jīng)過多年對新員工培訓(xùn)的調(diào)研、實踐、反饋與改進(jìn)，目前研究所培訓(xùn)工作已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗與素材，并進(jìn)一步形成制度，每年按制度執(zhí)行。新員工培訓(xùn)制度的建立，一方面確保新員工群體在入職伊始便能規(guī)范化地掌握企業(yè)運行的規(guī)則，使其在后續(xù)工作中能更好地遵守企業(yè)管理辦法來開展工作，實現(xiàn)企業(yè)管理的良性循環(huán)；另一方面也為企業(yè)人力資源乃至其他管理工作提供一個實踐平臺，從新員工培訓(xùn)工作入手為企業(yè)管理水平的提升提供幫助。

2．人才成長，一專多能

技術(shù)交叉與跨領(lǐng)域合作是當(dāng)今科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要形勢，研究所承擔(dān)著擴(kuò)大市場化和軍民技術(shù)融合的重任，因而一專多能型人才就成為企業(yè)發(fā)展和個人成長的必然選擇。從新員工培訓(xùn)入手，給予新員工從企業(yè)管理制度、通用核心技術(shù)、專業(yè)崗位技術(shù)等方面全方位的訓(xùn)練，并搭建跨部門、跨專業(yè)交流的初步平臺，使新員工在入職初期便能具有更加廣闊的行業(yè)視野，并逐漸思考其未來的職業(yè)發(fā)展路徑。研究所通過輪崗交流機制和任職資格體系等工作，不僅使新員工價值生命周期平均縮短15%以上，更為其合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路提供了支撐，實現(xiàn)了一專多能型的人才向最適合其長期發(fā)展的平臺靠攏的目標(biāo)。

3．增強認(rèn)同，團(tuán)隊穩(wěn)定

新員工培訓(xùn)的另一個重要目的就是了解并順應(yīng)新員工的心理特征與心理需求，并逐步使其成為企業(yè)中重要且穩(wěn)定的人力資源。如今航天企業(yè)面臨的市場化競爭日益激烈，民用航天以及高薪酬行業(yè)不斷對型號團(tuán)隊進(jìn)行沖擊，如何在保持員工從事航天事業(yè)自豪感的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強其對企業(yè)的情感聯(lián)系，成為人力資源管理面臨的現(xiàn)實課題。通過有效的新員工培訓(xùn)，研究所順利地幫助新員工快速融入團(tuán)隊，并使其通過能力的有效提升獲得了團(tuán)隊認(rèn)可和發(fā)展信心，最終使新員工獲得了強烈的收獲感、歸屬感與榮譽感。

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”新員工是企業(yè)人才的起點，更是企業(yè)發(fā)展的原動力，未來研究所將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強新員工培訓(xùn)的實踐探索，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏目標(biāo)。