基于互聯網時代醫院辦公室工作的探討

楊紅梅

【摘 要】醫院是保障群眾生命安全的重要機構，醫院的快速發展對于維護群眾健康有著非常重要的意義。隨著社會經濟的穩步發展，我國政府加大了對醫療衛生事業單位的支持;并多次對衛生醫療衛生體制進行改革，確立了2020年基本建立覆蓋城鄉的醫療衛生制度;將互聯網時代的信息技術應用到醫院的辦公管理當中，提高醫院的運營效率，有助于醫院的長遠發展。故此，本文將進一步探討基于互聯網時代下現代醫院辦公室工作的發展。

【關鍵詞】互聯網;醫院工作;辦公室

【中圖分類號】R876【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）11--01

隨著現代信息技術的應用與普及，對于我國醫療衛生事業單位的管理與運營產生了巨大影響。信息技術帶來的是管理現代化、迅速化以及智能化，節約了現代管理的成本。醫院將其運用到醫院辦公室的管理當中，實現了醫院辦公室管理的轉型，提高了醫院辦公室辦公質量，使其管理更加精細化與系統化。本文將從醫院辦公室運用信息化技術實現精細化管理與即時辦公室通訊兩方面出發，來詳細探討醫院辦公室如何進行管理工作。

一、運用現代信息技術，實現精細化管理

現代信息技術在內容上包括了生物化技術與非生物化技術，前者主要包括電話機、多媒體電腦、顯微鏡等，后者主要包括數據統計分析技術、計算機軟件技術、語言文字技術等[1]。醫院在辦公室管理當中將這些技術應用其中，有利于實現醫院的精細化管理。

醫院辦公室在日常工作中要起草醫院各類型文稿，做好年度工作計劃，記錄會議內容以及接待醫院的信訪與投訴工作，可以看到醫院辦公室的工作都離不開信息處理。傳統的醫院辦公室管理人員在收集各類信息時主要利用人力進行信息收集，從而導致收集的信息不夠準確規范，并耗費了大量的人力、物力、財力。

醫院辦公室每天會處理大量的事物信息時，將信息技術系統軟件應用到管理工作當中，可以實現精細化管理。醫院辦公室管理人員利用各種辦公系統，將各類信息分門別類進行規范，便于領導查詢和使用。同時辦公室人員可以利用視頻、音頻、文字等處理軟件，按照領導的相關要求整理會議信息、編輯醫院新聞、起草醫院文稿等。辦公室工作人員還可以利用現代技術的儲存系統，妥善保存醫院的各項資料，方便醫院辦公室工作者查詢信息。醫院辦公室利用現代信息技術開展日常辦公活動，提高了工作人員辦公效率，精細化信息處理過程，并節約了人力成本。

醫院辦公室工作者在利用系統軟件進行信息技術管理時，要注意信息的安全性，對于重要的信息要多次進行備份，并設置相應的登陸權限，防止非法登陸[2]。醫院辦公室在利用系統軟件進行事物信息處理時，要選用合適的管理軟件，運用現代信息安全技術，并規范管理人員，從而最大限度的發揮信息技術管理的便捷性，有利于各個部門利用互聯網實現相關信息的共享。

二、利用現代信息技術，實現醫院即時通訊

（一）利用信息技術實現信息共享。醫院辦公室在日常的工作中經常會向各個科室印發學習培訓資料、通知相關政策信息、傳達醫院數據等。由于醫院科室眾多，醫務工作者工作繁忙，辦公室在進行通知時常常需要印發大量的資料到各個科室進行傳達。為此，辦公室可以利用OA系統平臺，將要傳達的信息技術以電子數據的形式上傳其中，讓醫院的全體職工通過該系統平臺進行觀看，從而節約成本[3]。同時醫院工作者也可將自己的個人意見以及科室的排班表上傳到系統當中，有利于辦公室了解各個科室的排班信息、個人的意見，從而做出相應的調整與改進。

（二）利用即時通訊技術進行信息傳達。醫院辦公室在進行信息傳達時，可以將通過預發部門擬好通知報告內容，并將具體的信息通知相關的領導進行審核，利用短信平臺、QQ、微信等工具發布區信息任務[4]。辦公室利用即時通訊技術進行信息傳達，有利于規范整個工作流程，擴大信息通知覆蓋面，實現通知途徑的多樣化，確保信息通知的準確性與即時性。

（三）建立信息交流群與微信公眾號。醫院辦公室在醫院工作信息的宣傳中可以建立微信公眾號，將醫院日常中的改變以及先進的工作人物事跡進行新聞編輯，通過音頻、聲頻、文字多種信息形式編輯醫院新聞，讓醫院工作者及時的了解醫院的工作動態。醫院辦公室在建立醫院內部微信公眾號時，可以設置實名認證，醫院工作者通過微信公眾號咨詢醫院的相關事情，并提出自己的意見，辦公室人員可以通過醫院工作者的信息反饋，及時了解醫院工作人員的信息動態，并為壓力大的醫院工作者做心理疏導，解決日常生活中的問題。醫院辦公室在管理中運用信息技術拉近了管理者與被管理者的心理距離，及時了解醫院工作者的心理動態，宣揚了醫院的文化。同時醫院辦公室可以建立多個信息交流群，讓醫院工作人員在信息交流群中暢所欲言，打破科室交往壁壘，加強醫院的內部交流。

（四）提高辦公室管理人員信息服務意識與技術水平。 隨著信息技術在醫院工作管理中的應用，辦公室管理人員的工作內容、工作形式以及具體的職能都發生了相應的變化。基于信息技術在醫院辦公室的普遍應用，醫院辦公室的管理人員應該加強相應的信息技術培訓，學會如何使用現代系統管理軟件并進行相應的信息安全維護。同時辦公室管理人員應該信息服務意識，整理各類電子信息技術數據，通過即時通訊技術去深入了解基層醫院工作者的內容，進而更好的為醫院工作者提供服務。

結語：

醫院辦公室將信息技術應用到日常的管理當中，實現了現代化的辦公室管理。醫院辦公室管理人員在日常的工作中應該樹立信息服務意識，提高信息技術水平，并將傳統的辦公室工作任務與信息技術進行有效結合，從而提高辦公室工作工作人員的工作效率，促進醫院的長效發展。

參考文獻

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