醫院人力資源管理中績效考核的運用探討

蔡冬梅

【摘要】隨著知識經濟時代的到來，當今社會的競爭從原始的資源競爭逐步轉移到人才競爭。而醫院市場的競爭壓力也隨著醫療水平的綜合發展，以及相關體制改革的逐步深入而逐漸增強。因此，為了應對人才競爭，醫院管理層更加注重加強人力資源管理。在現實環節，人力資源管理應用體系的不斷完善，要求職工必須與時俱進，掌握新的課發展動態和科學評價觀。績效考核智能結構，給醫院人力資源管理提供了新的契機。

【關鍵詞】醫院 人力資源管理 績效考核

隨著社會經濟的迅速發展，人力資源在企事業單位的日常經營管理活動中的重要日益增長，已經成為企事業單位發展的核心競爭力，因此，人力資源管理日益引發社會的重視和關注。在醫院人力資源管理開展有效的績效考核可以充分調動醫院全體工作人員的主動性和積極性，從而更好的保障醫院工作的順利開展。然而，在當前由于各種主客觀因素使得許多醫院的績效考核流于形式，難以發揮其積極效果。

一、醫院人力資源中績效考核管理存在的問題

（1）忽視績效管理。醫院應重視績效管理，這樣才能讓績效考核真正發揮出應有的價值，在績效管理的過程中，為了有效達到管理目的，相關管理人員要認真分析績效考核的結果，以便于采用合理的方案進行管理，從而優化全體醫護人員的專業技術水平和職業素養等。但是，當前很多醫院都忽視了績效管理的重要性，在理解上都存在誤區，進而在實行績效考核制度時，并沒有完全將績效考核的作用發揮出來

（2）忽略與醫護人員之間的溝通。當前醫院人力資源管理部門在進行績效考核的過程中，常常忽視與員工之間的溝通，過于看重考核結果，從而導致績效考核的作用沒有完全得到發揮，醫院的整體醫療水平和服務質量無法得到提高。為了真正發揮出績效考核的作用，在考核結果公布之后，人力資源管理人員應該積極與員工進行溝通，鼓勵員工之間互相學習，互相進步，同時還要在制定績效考核制度的過程中，積極聽取員工的意見和建議，科學合理的制定績效考核制度，從而打消員工對績效考核的抵觸心理，促進績效考核工作順利開展。

二、醫院人力資源管理中應用績效考核措施

醫院是保障社會大眾健康生活的重要公共場合，優化內部人力資源管理，能夠提升醫療水平，為社會大眾服務。醫院對績效考核的開展，往往因為相關考核制度的不健全，導致績效考核在實際管理應用中出現很多問題。因此，在實際應用過程中，醫院應結合這些問題制定出相對應措施，最終實現醫院人力資源管理的長遠健康發展。

（1）加強考核制度的認識。職工對考核制度缺乏正確的認識，導致績效考核得不到充分重視。因此，績效考核在實際運行過程中便失去了實際意義。醫院高層首先應充分意識到績效考核對管理者所具有的優勢，并加強落實績效考核，在評估職工表現過程中，不僅要根據職工在過去一段時間的實際表現，更要從長遠的角度來對其進行評價。只有醫院所有崗位人員都對績效考核有了充分認識，并認識到了績效考核帶來的重要性，才能實現績效考核的真實意義，調動職工的工作積極性和提高醫院的整體服務水平，進而實現醫院和員工的雙贏局面。

（2）合理的制定績效考核目標。為了提高醫院人力資源管理的水平，將績效考核納入到人力資源管理中有一定的必要性，在應用績效考核的過程中，必須要重視績效考核管理工作，科學、合理的制定績效考核目標，這樣才能切實提升醫院人力資源管理的水平。在制定績效考核的目標時，人力資源管理部門應該先對醫護人員進行科學合理的績效考核，人力資源管理部門通過考核結果能夠明確當前醫院所有員工的工作狀態、專業技術水平等內容，從而優化績效考核制度，制定合理的績效考核目標。醫院的隱性資產中包括人力資源，醫護人員專業技術水平高、服務意識強，才能提高醫院整體的醫療水平，促進醫院健康發展。為此，醫院領導應該支持人力資源管理中的績效考核工作，在制定醫院發展目標的同時，也為人力資源管理部門提供績效考核的發展方向，使績效考核的目標更加科學有效，能夠順應醫院的發展需求。

（3）視并加強醫院上下級間溝通與協調。在人力資源管理工作中和上下級進行交流和溝通具有十分重要的作用。首先，醫院管理應經常和相關主管部門進行積極的溝通，在第一時間內可以掌握各種最新的要求和政策，并在其指導下開展高質量的醫院績效考核管理，以促進醫院人力資源管理水平的提高。其次，醫院在進行績效考核管理時，必須認真對待醫院工作人員的真實需求和訴求，并且在考核工作完成之后將結果及時反饋給相關工作人員，從而幫助他們了解自己工作中存在的不足之處，進而不斷提高醫院工作人員的綜合素質。

（4）完善醫院績效管理考核體系。績效考核作為醫院人力資源管理工作體系中的重要內容，而醫院績效管理考核和其他企業的醫院績效管理考核之間存在著十分明顯的差異性，因此新形勢下在醫院人力資源管理中建立一套相對科學完善、并可以體現出醫院特色的醫院績效管理考核體系，從而提高醫院的人力資源管理水平。首先，醫院管理人員應積極對現有績效管理考核體系進行梳理以發現其不足之處，并在借鑒其他醫院先進經驗和醫院工作人員的建議，不斷完善醫院績效管理考核體系。最后，對于醫院不同工作人員的績效考核標準應進行細分，開展分類管理，以提高醫院績效管理考核體系的針對性和適用性。

總之，有效的績效考核制度落實到醫院人力資源管理中，對于醫院的發展具有重要的推動作用，因為，這樣不僅可以提升醫療工作者的綜合素質，還可以有效的提升醫院人力資源管理的水平。因此，醫院必須要有效的將績效考核應用到人力資源管理當中，并且有效的對績效考核制度、模式、標準進行完善，使其在實際工作當中發揮出本應具有的作用。