影響企業知識采納因素研究

趙培

【摘要】本文基于技術接受模型和社會認知理論實證分析了影響企業知識采納地主要因素，結果顯示：知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結果預期都正向影響企業知識采納，為企業采納知識的研究提供了參考。

【關鍵詞】知識采納 技術接受模型 社會認知理論

一、理論背景

（一）技術接受模型

Davis在1989年提出的技術接受模型，該理論的核心是，行為是由行為意向決定，行為意向由行為態度決定，行為態度受感知有用性和感知易用性的影響，而感知有用性和感知易用性是由外部變量來決定的，除此之外感知易用性影響著感知有用性，感知有用性對行為意向也有直接影響。

（二）社會認知理論

學者Bandura提出的社會認知理論強調個體的行為、主體的認知以及社會環境這三者之間是動態交互影響的。其中，主體的認知包括自我效能和結果預期兩部分。

在現今知識經濟時代，市場競爭日益激烈，企業的可持續發展越來越離不開知識的管理，因此知識采納是企業獲取持續競爭優勢的開門磚，也是知識創新的關鍵所在。綜述國內外知識方面相關研究文獻，影響知識采納因素會涉及到多個方面，本文以技術接受模型和社會認知理論作為理論支撐深入研究影響企業知識采納的主要因素。

二、影響因素

本文以技術接受模型和社會認知理論為理論基礎，選取了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結果預期為影響企業知識采納的因素，構建了本文的理論模型。

（一）知識有用性（Pu）

知識有用性是指企業對知識采納有效性程度的感知。如果企業采納的新知識可以為員工為企業帶來經濟上的報酬，工作上的績效，則企業采納的新知識的可能性會很高。于是，提出假設：H1：知識有用性和企業知識采納正相關。

（二）知識易用性（PE）

知識易用性是指企業對知識采納難易程度的感知。眾多研究文獻中實證表明，易用性是正向影響所支持的行為的。于是，提出假設：H2：知識易用性和企業知識采納正相關。

（三）員工自我效能（sE）

員工自我效能是指員工對企業知識采納這一預期行為的能力的信念。羅洪云等（2014）以社會認知理論為支撐對知識共享行為在科研團隊中所受因素影響的研究中進行了實證研究，自我效能對知識共享行為有積極的正向作用。由此可假設員工的自我效能對企業知識采納有正向影響。于是，提出假設：H3：員工自我效能和企業知識采納正相關。

（四）結果預期（OE）

結果預期是指員工對于企業將要采納知識這一行為所引起的后果的信念。尚永輝等（2012）在對于知識行為因素研究中利用社會認知理論作為理論基礎，研究得出結果預期對知識共享行為具有顯著地正向影響。由此可假設結果預期對企業知識采納有正向影響。于是，提出假設：H4：結果預期和企業知識采納正相關。

三、數據分析與模型檢驗

本文采用調查問卷的方式作為研究方法，參考前人研究的兩邊設計了測量題項并對問卷進行發放，主要通過網絡的方式進行，回收問卷249份，其中有效問卷220分，樣本有效率為88.4%。利用結構方程模型分析影響企業知識采納的因素，用Smart PLS3.0做輔助工具分析。

（一）信效度檢驗

本文采用Cronbachs a系數和組合信度（cR）作為內部一致性的衡量信度標準。Cronbachs a和cR值在0.7以上為佳。利用Smart PLS運行計算Cronbachs a結果中KA：0.870、SE：0.860、PE：0.909、PU：0.864、0E：0.842，cR值結果中KA：0.920、SE：0.914、PE：0.943、PU：0.917、0E：0.905，，均在0.8以上，說明模型內部一致性滿足要求，具有良好的信度。

收斂效度通過觀察變量的因子載荷系數衡量，因子載荷系數介于0.5-0.99之間，表示模型效度良好，通過Smart PL運算得到的因子載荷系數表中KA：0.887、0.894、0.891;0E：0.874、0.897、0.880;PE：0.911、0.934、0.914;PU：0.882、0.911、0.867;SE：0.866、0.861、0.888，均在0.8以上，說明觀測指標與其所對應的潛在變量的相關性較強，模型具有良好的收斂效度。

通過對比變量的相關關系矩陣的AVE平方根值和變量間的相關系數的大小來判斷區別效度（見表），各變量的AVE值的平方根KA：0.891、SE：0.884、PE：0.920、PU：0.887、0E：0.872，均明顯高于其他變量相關系數的絕對值，說明模型變量問具有較好的區別效度。

（二）模型檢驗

模型的檢驗利用T值檢驗（T值大于1.96）來驗證上文中的研究模型的路徑系數的是否顯著，驗證假設檢驗的因果關系是否能夠得到支持。根據Smart PLS軟件運行得出T值結果表中員工自我效能對企業知識采納路徑的T值2.032、知識易用性對企業知識采納路徑的T值4.756、知識有用性對企業知識采納路徑的T值2.483、結果預期對企業知識采納路徑的T值4.977，知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結果預期的T值均大于1.96，說明研究模型的路徑系數均是顯著的，對企業知識采納均是正向影響，本文中的假設關系都得到了支持。

四、研究結果

本文以技術接受模型和社會認知理論作為理論支撐，選取了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結果預期作為本文影響企業知識采納的主要因素進行研究，并利用結構方程建模進行實證分析，通過了信效度檢驗以及T值檢驗，研究假設得到了支持。驗證了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結果預期是影響企業知識采納的主要因素。