實驗室主任如何做好科室管理工作

胡隆云 王樹勝

[摘要] 實驗室管理的好壞是直接影響到每個實驗的結果。必須向管理科學要質量，在科學管理中求發展。該文重點探討了實驗室主任的作用及在科室管理中當好科主任、怎樣做好人員的管理、技術管理等多方面的工作。

[關鍵詞] 管理;患者為中心;質量;專業;發展

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）03（c）-0027-02

科室管理者是實驗室最為重要的行政負責人，其自身的觀念、業務層次、監管技能的優劣、敬業理念等，不但關聯到了實驗室的進步與提升，還關系到了醫院本身的構建及進步。所以，科主任對于醫院來說尤為關鍵。在平日的各類實踐活動中，科主任相應的任務及關鍵體現為專家身份的學科帶頭人和科室管理者。

科主任在醫院的監管的構建中處在承前啟后的核心步驟。醫院中的各類政策朝向與服務理念，科室工作相應的成效與質量，專業技術相關人員其思想理念與技術層次的增強等，在某種程度上取決于科主任自身的監管技能與層次。科主任僅有激起科室中相關人員的主動性，讓科室中開展的各類工作在醫院的構建中凸顯出關鍵的功能，才能夠稱之為合格的監管者。

1? 科主任的作用可概括為以下幾個方面

①提供專業服務;②保證服務質量;③培訓專業人才;④開展科學研究;⑤提高技術水平⑥確立學術地位;⑦創造兩個效益;⑧促進學科發展。

2? 科室管理就是保證科室工作正常運行

2.1? 科室運行的條件

科室運行必須具備一定的條件。一方面是科室運行的基本條件，另一方面是科室運行的必備條件。科室基本條件和必備條件具備只是科室得以運作的根本，科室中的基礎環境及配備條件加以融合，才是科室得以順暢運作的核心。

2.1.1 科室基本條件? 是指科室以有形狀存在的條件，它包括：①人：人是構成科室管理的核心，是組成科室最重要的前提條件。其即為組成科室的關鍵環節，還是實施監管的對象;②財：財即為資金，在科室中無可或缺，還是實施監管的對象。科室盡管并未運營貨幣，然而，借助科室所給予的技術，最后，憑借醫療繳費成本核實等各類方法，凸顯出科室對于衛生資源相關的運用情況。對于資金是否得以科學地運用，即為科室中關鍵的任務。③物：科室中的物即為科室中的各類設備與用具，科室所具備的各類設施在某種程度上凸顯出了科室本身的實力，不但是科室得以運作的根本，還是其各類資源的關鍵構成。

2.1.2 科室務必應配備的環境與條件? 主要就有：①時間：科室中開展的各類活動都處于時間中，科室中實施的監管、運作也處于時間中，持續地進行循環，科室中監管的時間具備不可逆性、持續性等。②信息：信息是科室的一種重要資源，是科室提高和發展必不可少的條件，掌握了足夠的信息，科室發展和決策就有了標準和參照，構建訊息監管體系，給創建科室監管現代化給予了輔助。③監管：科室中的監管即為活動進程，其把各類實踐活動當作媒介，這類監管不但是科室開展的實踐活動中關鍵的構成，還是保障科室得以順暢運作的核心及前提。

以上所述的不管是人力、物力，亦或是傳息、監管、時間等，僅有在兩者全方位融合、緊密協作、一同運作后，才可以保障科室得以順暢運作。如科室僅有低水平人員而并未把握新興訊息的人才，科室就不會獲得進步;再比如，科室配備了新興的設施，然而，卻無法全方位運用時間，也不會獲得成效與收益，再比如，科室具備充分的人力、物力等，然而，科室中的監管未達標，就無法保障其質量得以提升，科室也無法獲得進步。

2.2? 評測科室監管的成效

科主任對于科室中開展的監管有效與否，要由科室監管的成效實施評測與證實?？剖冶O管成效即為借助增強科室監管而收獲的成效，其評測內容主要就有科室的監管成效，要讓科室達成技術具備特色、學術具備貢獻、調研具備成就、人才具備儲存、進步具備助推力、質量具備保障、社會具備影響。

科室監管成效的評測方式要規范化，還要能夠進行對比，同時，還要聯結實際與具備可操作性。

科室監管的成效凸顯出了科主任的監管層次，科主任要定時借助自行監測、醫護人員評測、患者評測等方面的評測與抽查，對科室中的監管成效實施評測，進而回饋對科室的監管有效與否，回饋科主任自己的監管層次與成效。

3? 實驗室人員管理

人是學科組成和學科建設最基本的單位和最重要的因素。培養和造就一大批各層次的工作人員是完成任務和發展事業的最重要的保證。每個實驗室需有分工不同的各層次的工作人員組成。

3.1? 實驗室人員的組成與結構

①實驗室人員的組成：醫院實驗診斷科（檢驗科）應由主任技師、副主任技師、主管技師、技師以及技士等實驗室人員組成。

教學實驗室：理工科由高級工程師、工程師、助理工程師及技術員組成。

生物學科：由高級實驗師、實驗師、助理實驗師及實驗員組成。

②實驗室人員的定編：醫院應根據衛生主管部門的規定，計算出醫院實驗室人員的總編制數，一般情況下，應按國家有關規定?？蒲袑嶒炇铱砂纯蒲腥藛T編制1/3或1/4配備實驗人員。教學實驗室可按各專業教師編制的1/3配備實驗人員。

③實驗室人員結構：應該有專業的結構，技術梯隊及年齡銜接。

3.2? 實驗室人員的選拔、使用和培養

①實驗室主任的選拔：實驗室主任的選拔對于實驗室工作的成功與否至關重要。一般講，應選富有理論修養和實驗經驗豐富的技術人員（以下另作詳細討論）。

②實驗室人員的使用：對從事實驗診斷、實驗教學及科研工作的實驗技術人員、應同其他醫療技術人員一視同仁，遵重他們，信任他們，充分發揮他們的專長。做到“知人善任、人盡其才、才盡其用”，對實驗技術人員評定職稱時，根據實驗室的工作特點，應以實驗理論、技術和方法等方面的實際成果為主要依據，為實驗技術人員制造良好的工作與生活條件，充分調動其積極性，使他們安心實驗室工作。

③實驗室人員的培養;重視對實驗技術人員的培養與提高，注意發現人才，敢于重用。培養提高方式的途徑，應以在職為主，院內為主，自學為主，輔以其他多種形式（電大、夜大、函授、業余學校培訓），可對某些精密貴重儀器或某項新實驗室技術進行專門培訓，帶著任務送國外培訓。

中級實驗人員（含主管技師、工程師及實驗師）職責：①負責本實驗室一個方面實驗技術指導工作，組織實施難度較高的實驗技術工作;②組織管理實驗室的一方面工作，指導初級實驗人員的實驗工作;③擔負這一實驗室中各類技術工作與其相關的研發工作;④擔負研究生專業實驗的引導工作，給調研與教學方面的實驗給予機會;⑤維護、檢修與本實驗室有關儀器設備。

初級實驗人員（技師、技士、助理工程師、技術員、助理實驗師及實驗員）的職責：①把握實驗室中實驗相關理念與結果等，定時開展實驗方面的診斷、調研實驗與教學實驗等各類工作;②準確運用與養護運用的各類設施;③擔負這一實驗室中的各類監管業務。

3.3? 實驗室相關人員的考評

3.3.1 考評的各類內容? 要自具體著眼，依據不一致崗位、不一致工作的特征，將崗位責任當作憑據，對所有實驗室相關人員其思想表現、工作心態、業務技能、工作成效等實施全方位的考評。

3.3.2 考評方式? 依據考評的各類內容匯編開展規劃，確定實驗室中所有崗位其相應的責任與考評內容，加之工作總量的測算方式等，給考評等級給予各類憑據。

3.3.3 表彰、獎勵和處分? 對履行職責好，并超額完成任務、成績優秀的實驗室人員應予以表揚，并作為授予或晉升技術職稱的依據之一。對平時不能按要求完成任務的實驗室人員，應區別情況，給予批評教育或予以調整。要與時俱進，要懂信息化，超前雙相通訊，特別要精通醫學統計學（數學統計學、數據統計、數據分析）。①做合格的學者，優秀的管理者，科研靈感者，技術上有專長;②學術上有建樹;③科研上有成果;④服務上有特色;⑤經營上有效益;⑥同行中有影響;⑦群眾中有形象;⑧發展上有創新，不斷尋找學科進步的支撐點，將成為科室發展的不懈努力，2個效益雙豐收，與國內外接軌。

綜上所述是我們的初淺認識和體會，有待進一步經驗交流。

[參考文獻]

[1]? 吳靜娜.醫院績效管理及評價方法的應用[J].現代醫院，2017， 17（12）：1753-1756.

[2]? 郭彩春，付艷秋，王曉倩.淺談基層醫院科主任目標管理考核體系的建立與實施[J].中日友好醫院學報，2016，30（3）：188-190.

[3]? 張秋瑩.如何做個合格的科主任[J].江蘇衛生事業管理，2013， 15（4）：31.

[4]? 王文霞，孫魯英，楊迎霞，等.科室管理對提高病案質量的影響[J].中醫藥管理雜志，2015，17（9）：106-108.

[5]? 鄧明德.我院規范科室質量與安全團隊活動的做法[J].中國醫院管理，2017，37（2）：33-34.

（收稿日期：2018-12-23）