微信公眾平臺(tái)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論影響的研究

鄧瑛

摘 要：近年來，高校官方微信公眾號(hào)的數(shù)量一直處于增長，微信公眾平臺(tái)作為新媒體的傳播媒介之一，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生了不小的影響。本研究以河南農(nóng)業(yè)大學(xué)某二級(jí)學(xué)院的官方微信公眾號(hào)為例，從該微信公眾平臺(tái)2018年全年的推文數(shù)量、內(nèi)容、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)四個(gè)方面，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，對(duì)如何提高微信公眾平對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的正向影響力進(jìn)行思考和探索。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);高校;網(wǎng)絡(luò)輿論

一、研究背景

近年來，校園官方微信公眾號(hào)的數(shù)量一直處于增長。高校除了校級(jí)的微信公眾號(hào)外，根據(jù)二級(jí)學(xué)院和職能部門的不同，也會(huì)設(shè)立自己的微信公眾號(hào)，用于自主宣傳。微信和微信公眾平臺(tái)作為新媒體的傳播媒介之一，為校園輿論傳播提供了有別于微博和貼吧傳播的新渠道，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生了不小的影響。微信公眾平臺(tái)是以微信為基礎(chǔ)推出的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，能夠群發(fā)圖文消息等內(nèi)容，并提供投票和留言交流等功能，需要用戶掃描二維碼或者主動(dòng)查找賬號(hào)并關(guān)注， 并同意“ 接收消息”，才會(huì)接收到公眾賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，使得信息傳播在一定程度上從傳統(tǒng)的教條式接受變成了主動(dòng)關(guān)注。微信公眾平臺(tái)及時(shí)性強(qiáng)，傳播高效，信息發(fā)布便捷，如何使微信公眾平臺(tái)在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中產(chǎn)生正向的影響力，是一個(gè)需要研究的課題。

二、研究材料與方法

本研究以河南農(nóng)業(yè)大學(xué)某二級(jí)學(xué)院的官方微信公眾號(hào)為例，以該微信公眾平臺(tái)2018年全年的圖文推送內(nèi)容為研究對(duì)象，從推文數(shù)量、推送內(nèi)容、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)四個(gè)方面，采用分類統(tǒng)計(jì)的方法總結(jié)和分析有關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確可靠。

三、微信公眾平臺(tái)推文的現(xiàn)狀與分析

（一）推文數(shù)量分析

該微信公眾平臺(tái)2018年全年共計(jì)推送圖文528篇，日均1.45篇，周均10.15篇，月均44篇。由于學(xué)校微信公眾號(hào)的運(yùn)營主體是在學(xué)生新媒體工作室任職的在校生，利用課余時(shí)間完成采編、編輯、推送等工作，因此文章推送數(shù)量受限。但是學(xué)院的官方微信公眾平臺(tái)作為在校師生一個(gè)信息獲取與交流的平臺(tái)，每日1-2篇的推文，是可以基本滿足這個(gè)需求的。

推文數(shù)量與高校活動(dòng)周期相符。2月寒假期間和8月暑假期間，推文數(shù)量很少。4月和5月是上半年學(xué)期中教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)開展的高峰，10月和11月是下半年教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)開展的高峰。

（二）推送內(nèi)容分析

按照推文內(nèi)容可大致分為時(shí)政要聞、院校新聞、院校通知、校園活動(dòng)、學(xué)習(xí)交流、思想交流和生活交流七類。

時(shí)政要聞?lì)愅莆膬?nèi)容主要涉及國際國內(nèi)近期的重要新聞、熱點(diǎn)和有關(guān)評(píng)論，包括新出臺(tái)的政策法規(guī)、重要國際交往活動(dòng)、重要政府公告，關(guān)鍵節(jié)慶日的相關(guān)社會(huì)活動(dòng)及反響，以及社會(huì)熱點(diǎn)事件輿論正確導(dǎo)向，例如 《新年特輯|國家主席習(xí)近平發(fā)表二〇一八年新年演講》、《時(shí)事熱點(diǎn)|8分鐘河南形象片驚艷了世界》、《熱點(diǎn)快遞|“電子身份證”來啦！》、《改革開放|震撼150秒！ 40年， 中國人就是這樣干出來的！》等。

院校新聞?lì)愅莆膬?nèi)容主要涉及學(xué)校學(xué)院近期的重要消息和活動(dòng)，包括學(xué)校學(xué)院取得的新成績和榮譽(yù)、學(xué)校學(xué)院近期的重要學(xué)術(shù)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)校學(xué)院日常學(xué)術(shù)和管理工作進(jìn)展報(bào)道，例如《學(xué)子風(fēng)采|我院學(xué)生在第九屆藍(lán)橋杯軟件大賽漢南區(qū)比賽中再創(chuàng)佳績》、《學(xué)院動(dòng)態(tài)|學(xué)院召開第二屆教職工代表大會(huì)第三次會(huì)議》、《學(xué)院動(dòng)態(tài)|鄭州大學(xué)石東洋教授做客我院師德大講堂》、《學(xué)院動(dòng)態(tài)|我院成功舉辦第十五期“知行合一”研究生學(xué)術(shù)論壇》、《學(xué)院動(dòng)態(tài)|我院2018屆碩士研究生學(xué)位論文答辯工作順利完

成》等。

院校通知類推文內(nèi)容主要涉及學(xué)校學(xué)院有關(guān)教學(xué)和管理活動(dòng)的重要通知公告，例如《招聘|河南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與管理科學(xué)學(xué)院招聘啟事》、《征兵|祖國需要 投身軍旅 我們隨叫隨到》、《放假通知|校長辦公室關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)放假安排的通知》、《通知|重要！2018年西部計(jì)劃招募公告來了！》、《通知公告|關(guān)于2018屆畢業(yè)生教學(xué)工作安排的通知》、《教務(wù)通知|信息與管理科學(xué)學(xué)院考勤通報(bào)》。

校園活動(dòng)類推文內(nèi)容主要涉及學(xué)生文化、藝術(shù)、體育、社團(tuán)等方面校園活動(dòng)的有關(guān)信息、報(bào)道，包含一些互動(dòng)性較強(qiáng)的投票活動(dòng)，例如《校運(yùn)會(huì)進(jìn)行中|風(fēng)雨來襲，賽場(chǎng)依舊》 、《預(yù)告|跳蚤市場(chǎng)即將開幕，你準(zhǔn)備好了嗎？》、《特別預(yù)告|信管學(xué)院迎新晚會(huì)節(jié)目單新鮮出爐！（內(nèi)附節(jié)目單原圖）》、《百團(tuán)大戰(zhàn)|你想要加入的社團(tuán)信管都有》、《女生節(jié)（投票）|快來認(rèn)領(lǐng)！誰家的小仙女這么出色》。

學(xué)習(xí)交流類推文內(nèi)容主要涉及教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)信息、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)技巧的思考和經(jīng)驗(yàn)交流，以及信息分享。例如《干貨來襲|績點(diǎn)和學(xué)分到底有啥用？》、《誠信考試|劉同生老師：人生的命運(yùn)就是從……》、《干活來襲|四六級(jí)和考研英語的區(qū)別》、《信管之聲|關(guān)于復(fù)習(xí)，信管師生這樣說》、《課程速遞|490門在線課程免費(fèi)開放！！！》等。

思想交流類推文內(nèi)容主要涉及師生對(duì)時(shí)政要聞、思想觀念、日常生活的評(píng)論和看法進(jìn)行的交流和分享，例如《征文精選|紅旗下的成長》、《小五心語|你要相信，總有美好在等你》、《特輯|這才是愛情最美的樣子》、《另類雞湯|“除了玩手機(jī)，你一事無成”》、《小五樹洞|大學(xué)里我追求高質(zhì)量的物質(zhì)生活，有錯(cuò)嗎》等。

生活交流類推文內(nèi)容主要涉及一些日常生活資訊、生活技巧、防騙攻略等方面的交流和分享，例如《小五趣享|該穿什么迎接回溫的日子》、《新生指南|幫你解答一系列實(shí)用性生存難題》、《特輯|校園不良網(wǎng)貸，我們不約》、《周末攻略|打開周末的正確方式》等。

圖2 不同推文類型數(shù)量占比

思想交流類的推文占比最大。此類推文既包括新媒體工作室的成員自己編寫的對(duì)時(shí)政要聞和學(xué)習(xí)生活的感悟和思考，也包含普通學(xué)生投稿的有關(guān)看法和評(píng)論，還包含學(xué)校教師的思想引領(lǐng)和指導(dǎo)。可見，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為高校網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)的重要陣地，也是學(xué)生和教師進(jìn)行思想交流的可靠途徑之一。

（三）公眾號(hào)影響力分析

截止到到2018年12月23日，該微信公眾平臺(tái)的最終粉絲量為3992。該院的年均在校生大概為1600人左右，在校生對(duì)該微信公眾平臺(tái)的關(guān)注比例超過90%。所以該微信公眾平臺(tái)影響力覆蓋范圍在學(xué)院內(nèi)部是比較高的。

該微信公眾平臺(tái)2018年推送總計(jì)528篇推文，總閱讀量為89796，篇均170，總點(diǎn)贊量為20145，篇均38。從閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)來看，推文的被閱讀次數(shù)不高，遠(yuǎn)低于在粉絲數(shù)量，相當(dāng)于平均一篇推文最多只有不到10.6%的在校生閱讀過，可見從閱讀量來看該微信公眾平臺(tái)對(duì)在校師生產(chǎn)生的影響力并不理想。

從閱讀排名來看，通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行投票的互動(dòng)性推文，院校的重要信息通知，以及與畢業(yè)季相關(guān)的內(nèi)容對(duì)學(xué)生的吸引力和影響力最大。

從點(diǎn)贊數(shù)來看，學(xué)生對(duì)藝術(shù)體育類的校園活動(dòng)可能最感興趣。不過點(diǎn)贊數(shù)整體都不高，該數(shù)據(jù)的參考價(jià)值有限。

該微信公眾號(hào)在學(xué)院內(nèi)部被關(guān)注度很高，但是推送的文章閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)整體不高，說明作為官方的信息發(fā)布和交流平臺(tái)，有一定的影響力和號(hào)召力，但是內(nèi)容上對(duì)在校師生的吸引力有待提高。

四、提高微信公眾平臺(tái)正向影響力的思考

高校的官方微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為官方信息發(fā)布的重要窗口，在校園輿論傳播中占有重要地位， 所以要占領(lǐng)微信公眾平臺(tái)這個(gè)陣地，建設(shè)好這個(gè)陣地。從數(shù)據(jù)分析反應(yīng)的情況來看，提高微信公眾平臺(tái)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的正向影響力， 可以從以下幾方面著手。

（一）提升思想性

微信公眾平臺(tái)的推文可長可短，相比微信、微博這些即時(shí)通訊的平臺(tái)會(huì)受制于單篇字?jǐn)?shù)的限制，微信公眾平臺(tái)的推文能夠就某一觀念或者觀點(diǎn)進(jìn)行更加全面、深入的闡述，因此在思想交流上應(yīng)該利用這一特性提高該類推文的思想高度和思想深度，通過這個(gè)平臺(tái)傳播正確校園文化以及信息，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀念，提升學(xué)生思想的廣度和深度。本研究中微信公眾平臺(tái)雖然思想交流方面的推文數(shù)量最多、比重最大，但是相關(guān)內(nèi)容更多針對(duì)日常生活中的觀念交流，思想深度有限，需要提升。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)性

與微信、微博、貼吧相比，微信公眾平臺(tái)在互動(dòng)的及時(shí)性、高頻性和強(qiáng)度上有一定劣勢(shì)，但是與官方靜態(tài)網(wǎng)頁相比，微信公眾平臺(tái)以其投票、留言和點(diǎn)贊的功能體現(xiàn)出一定的互動(dòng)性，利用好微信公眾平臺(tái)的這些功能，加強(qiáng)推文形式和內(nèi)容的互動(dòng)性可以較快提高影響力。比如本研究中閱讀量最高且遠(yuǎn)高于第二名的推文內(nèi)容就是投票相關(guān)的。

（三）提高吸引力

微信公眾平臺(tái)應(yīng)該從形式和內(nèi)容上加以改進(jìn)，多花心思，以提高吸引力。在形式上，微信公眾平臺(tái)的推文可以圖文并茂，還可以配以音頻、視頻，經(jīng)過精心的編輯可以給人帶來更加愉悅的瀏覽體驗(yàn)，比如本研究中的微信公眾號(hào)推出的“悅聽電臺(tái)”系列推文，師生參與積極，反響熱烈;還有畢業(yè)視頻和運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的圖文報(bào)道閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)均排前列。在內(nèi)容上，選材應(yīng)該更加貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，讓在校師生喜聞樂見的內(nèi)容占有更大的比重，比如校園活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，從而提高微信公眾平臺(tái)的吸引力。

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