90后管理者的低調(diào)與高調(diào)

戴慶

“這個黃毛小丫頭，真拿雞毛當(dāng)令箭了，以為自己當(dāng)個小主管，就得意起來了，咱們像她這么大的時候，對待前輩那可是畢恭畢敬的。”“看她能得意多長時間，小孩子嘛，總要過兩天官癮。”

茶水間，幾個80后員工正在議論新晉升的90后商品中心經(jīng)理小美。小美也算是新官上任三把火，上任后第一次部門例會，就約法三章，周計(jì)劃、月計(jì)劃講得條條是道。這讓幾位70后、80后下屬很不舒服。所以，才有了剛才的那一段竊竊私語。

90后已經(jīng)不算是一個新鮮詞兒了。放眼望去，90后CEO、90后高管比比皆是。或許兩年前我們還大談如何管理90后，那么今天我們不得不面對一個更現(xiàn)實(shí)的話題，我們該如何面對90后管理者。

沒有任何一個時代像現(xiàn)在一樣，職場代際關(guān)系如此復(fù)雜。如果說50后尚能發(fā)揮余熱，60后老當(dāng)益壯，70后穩(wěn)坐泰山，80后當(dāng)仁不讓，00后咄咄逼人，90后能否完成管理者和非管理者身份轉(zhuǎn)換，不免讓人擔(dān)憂。其實(shí)，倒也無所畏懼，職涯漫漫，有些路是必須要經(jīng)歷的。90后管理者平衡好低調(diào)與高調(diào)的關(guān)系，把握好以下幾個關(guān)鍵詞，或可在管理中少走許多彎路。

謙遜

90后的成長環(huán)境，相對于80后、70后而言，無論是經(jīng)濟(jì)水平還是人文水平，都要高出很多。因此，90后更追求理想主義，個性張揚(yáng)。較前輩而言，謙遜并不是90后具備的鮮明特質(zhì)。但是在職場中，謙遜是得到同事認(rèn)可的重要品質(zhì)。為人謙遜要求職場人要善于正確看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不論領(lǐng)導(dǎo)和同事怎樣夸獎你，你都要清楚自己還遠(yuǎn)不是個盡善盡美的人。

在職場中，你會發(fā)現(xiàn)那些謙遜的員工，他們在克服困難或?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的堅(jiān)韌不拔的毅力；與謙遜的人相處，你會發(fā)現(xiàn)他們在與你談話和交流中的語氣永遠(yuǎn)是讓人感覺非常舒服的；與謙遜的人相處，你會發(fā)現(xiàn)他們能體諒你的不易，能夠?qū)捜菽阋粫r的缺點(diǎn)。

如今，新晉的管理者們的下屬多是90后、80后，面對同齡人，許多新晉管理者表示“有口難言”。廣告公司90后合伙人王瑤就有這樣的困惑：“私下的關(guān)系都不錯，都是二十幾歲的年齡，個性都比較強(qiáng)，換作是我，被同齡人管理心里肯定也不舒服，誰也不比誰差到哪里去，為啥要受你管呢？”

可以看出，一起逛街沒問題，一起追劇沒問題，但是你做我的上司，不行！面對來自前輩或者同齡人的“敵意”，謙遜是緩解敵意的最佳方式，適當(dāng)示弱，可以博得同事的同情心，進(jìn)而得到他們的支持。另外，謙遜也可以吸引其他人加入你的團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大你的力量，而不至于讓你最后成為孤家寡人。

傾聽

相信沒有管理者不懂得這個道理，但是傾聽的確是知易行難。尤其是做到了管理者的位置，你會越來越?jīng)]有耐心傾聽來自下屬的聲音，更別說是反對的聲音。其實(shí)，傾聽不僅要用耳朵，還要用眼睛、腦子，最重要的是要用心。也就是說，管理者在傾聽時，不僅要聽對方的講話，還要觀察講話者的神情，了解對方在何種背景下說出這樣的話，通過這些觀察，用心地揣測對方說話的意圖。

在一般情況下，大多提倡下屬要善于揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖，其實(shí)，作為管理者更應(yīng)該揣測下屬的心理活動。因?yàn)槌鲇跈?quán)威受限，許多下屬不愿意甚至不敢將心里話真實(shí)地表達(dá)出來，只能迂回地試探，旁敲側(cè)擊。

“兼聽則明，偏信則暗。”管理者在傾聽下屬的匯報(bào)時并不只是從單方面了解情況，更有效的傾聽?wèi)?yīng)該是360度傾聽周圍其他同事和上下級的聲音。畢竟，人們在進(jìn)行語言表達(dá)的時候通常會有一定的語言情境，然后根據(jù)自身的知識和經(jīng)驗(yàn)去過濾和處理信息，最后有意或無意地基于自身利益考量作出判斷。

作為新晉的90后管理者，如果本身就是從自己所管理的部門中脫穎而出的，那么他在傾聽下屬匯報(bào)時可能會更加容易理解對方所表達(dá)的意思。但如果新晉管理者是從其他公司或部門空降過來的，那么，上任初始就應(yīng)該注重耐心地傾聽，以了解所管理部門的具體情況。

分配

90后管理者在剛上任時，難免會碰到陽奉陰違、心口不一的職場老人。要想讓下屬擁護(hù)自己的管理，管理者上任后的第一件事情就是做好分配。

90后李晗是一位空降來的管理者，主要負(fù)責(zé)公司的新項(xiàng)目策劃。當(dāng)這個略顯稚嫩的臉龐出現(xiàn)在會議室時，在場的職場老人都或多或少地存有“看笑話”的心態(tài)。在李晗自我介紹后，所有員工表示歡迎，并做出表態(tài)——堅(jiān)決支持新領(lǐng)導(dǎo)工作。雖然嘴上說得挺好，但是在布置第一項(xiàng)工作時，李晗就遭到了“微笑的拒絕”。

擬定策劃方案前要做一個市場調(diào)研，李晗安排部門的王哥和李姐來做這項(xiàng)工作。在此之前，1987年出生的王哥習(xí)慣被稱為小王，1989年出生的李姐習(xí)慣被稱為小李。一下變成了哥哥姐姐，還要被弟弟領(lǐng)導(dǎo)，兩位老員工心里有點(diǎn)不是滋味，但是又不好表露出來。王哥回復(fù)說，“手頭還有一個急活兒，客戶著急，市場調(diào)研這個事兒還是安排別人做吧”。李姐接著說，“客戶資源不在我手里，要是調(diào)研的話，恐怕周期會很長，耽誤項(xiàng)目進(jìn)度，不如讓有客戶資源的人來做吧”。

李晗雖然剛上任，但他在上任的前三天就把部門的相關(guān)事項(xiàng)理順了。面對兩位老員工的搪塞，他說，“客戶資源在王哥手里，王哥又沒有時間做，那就把客戶資源交給李姐，這樣兩不耽誤，如果王哥不想把客戶資源交出來，就先把手里的急活兒交給李姐來做。進(jìn)度不能停，調(diào)研一定要在這周做完”。李晗分配好工作后，下屬就再也沒話說了。