“互聯網+”市場經濟下企業微信營銷的必要性研究

楊凡

摘要：21世紀以來網絡經濟上升到一個新高度，網絡信息技術的日新月異，4G網絡取代了3G，軟件工具由PC端轉移到移動端，新媒體營銷模式層出不窮，傳統營銷紛紛變革創新。眾多新媒體中，因為微信的獨特性與廣大的用戶群體，社交與口碑相傳的強大優勢，微信營銷成為典型。企業能否戰略轉型，掌握最新的市場營銷理念，整合線上與線下營銷的方法，成為在激烈的互聯網市場競爭中能否取勝的關鍵。

關鍵詞：營銷4.0;消費4.0;微信營銷

一、背景

1.電子商務的迅猛發展，新媒體營銷時代來臨

21世紀以來，我國GDP穩居世界前列，人民生活水平有了很大改善，經濟基礎的變化給企業帶來更多的機遇與挑戰，帶動了新媒體營銷。2018年天貓“雙十一”最終成交額鎖定在2135億元，物流訂單突破10億，與新媒體營銷密不可分。新媒體是“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介”。新媒體是相對于傳統媒體而言的，是一個動態的概念，我們現在常見的新媒體工具有博客、微博、微信、抖音、直播。網絡上層出不窮的新媒體形式反映出新媒體發展之快，變化之多，也說明新媒體還不完善不成熟，還有很多的發展空間。

2.企業營銷進入4.0時代

營銷1.0時代以產品為中心、解決企業如何實現“交易”與企業利潤;營銷2.0時代以消費者為導向、以品牌為核心、滿足消費者情感訴求;營銷3.0時代以價值觀為核心、以人為本;而營銷4.0時代，企業以大數據、社群、價值觀為基礎，營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動，讓消費者更多地參與到營銷價值的創造中來。在互聯網數字化時代，企業不僅要洞察和滿足消費者的需求，還要幫助客戶實現自我價值。

3.消費變革與定制消費時代到來

隨著科學技術的發展，生產、交易效率不斷提高，人們消費結構與形式也在變遷，從消費1.0的計劃時代，到消費2.0的自由選購時代，到消費3.0的品質消費時代，到如今消費4.0的定制消費時代，對商品的選購也從“價格”到“品質”，再到“格調”的變化。特別是“80后”“90后”成為主要消費群體，互聯網時代個體的多元化，消費者開始追求商品的附加價值，更多地是出于喜愛而非需求，注重個性化、情感化和社交化。消費的變化倒逼企業營銷策略的變化，包括業態、渠道、促銷，都要更加“有溫度”，微信營銷應運而生

二、微信營銷

1.微信與微信營銷的含義

微信是騰訊公司2011年初推出的一款社交軟件，通過網絡快速發送短信、視頻、圖片和文字、支持多人群聊。隨著智能手機的普及，微信已經走向大眾化，至今注冊用戶已超過10億，智能手機覆蓋率達到90%，遍及200多個國家和地區，涉及20多種語言，成為全球使用人數最多的全球互聯網平臺，并有望成為繼Google、Twitter等“互聯網五老”之后的第六大全球互聯網平臺。

隨著用戶的不斷增加，微信推出了自己獨有的LOGO，還可以借助手機與PC端用戶增加用戶黏度。由于對用戶體驗的重視，微信的功能不斷升級，從最初的文字/圖片聊天，發展到語音/視頻/實時對講，增加朋友圈、微店、公眾號、小程序、QQ同步助手等諸多功能。

2.微信營銷

微信營銷是企業借助于微信開展營銷活動的模式。微信營銷是屬于新媒體營銷的一種方式，以微信為傳播和購買渠道，把相關產品的功能、價值等信息傳送到目標群眾的心里，以便形成記憶和喜歡，從而實現品牌宣傳、產品銷售目的的營銷活動。

3.微信營銷的特點

第一，微信是免費的，并且擁有龐大的用戶群。

第二，微信可以開展點對點精準營銷， 微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。

第三，微信有著社交強關系的優勢，必須成為微信好友才可以互通信息。

第四，微信營銷形式靈活多樣，無論是公眾號還是朋友圈微信群都可以助力營銷。

三、微信營銷策略與模式

微信營銷的模式創新，創造了一個全新的商業機會，常見的微信營銷模式有以下幾種：

1.企業公眾號

無論是企業還是個人都可以開通微信公眾賬戶，推送文章和提供用戶需要的服務。有的企業微信公眾號可以積累幾千萬用戶，可以直接對用戶進行精準的信息推送，大大提高效率和水平。

2.個人運營號：朋友圈與微信群

微信朋友圈2012年4月上線，在微信朋友圈經常會看到朋友分享的內容，所以通過加好友在朋友圈軟文營銷做推廣效果非常好。如你好友5000人，發布一條朋友圈相當于5000人都可以看到，然后借助于點贊、評論這些關注動作進入微信私聊、微店成交，便成了微信最常用的社交功能。而微信群，則是更精準的社交功能。

3.微店與廣告模式

微信鼓勵和支持商家在微信平臺上開店，產品和服務可以借助于微信支付完成交易，并且可以借助于朋友圈、公眾號、微信群來進行導流。而微信廣告主要是針對中小企業開通的廣點通業務，即在公眾號底部插入產品廣告鏈接。

小結

微信營銷并不是對傳統營銷的取代，而是線上線下的一種整合。例如，宜家家居的公眾號預覽與家居實體店相得益彰，淘寶天貓小店實體與掌上App相互結合;微信營銷也體現了買賣雙方的強關系營銷，用戶之間需要添加為好友，在交流關注中加強關系，建立的最初的信任，提供更多附加價值或跟單售后加強用戶黏度。微信營銷注重體驗與情感營銷，商家可以經常性地拋出福利、秒殺、贈品、樣品等促銷活動，讓顧客免費或者有償體驗來宣傳口碑。雙方保持情感的交流，當客戶需要，就可以找到賣方。

綜上所述，無論是企業還是個體消費商，開展微信營銷是必要的，而且效果是顯著的。商家可以根據自己的產品與市場情況，選擇適合的微信營銷模式，整合其他新媒體，滿足顧客的需要與實現顧客自我價值。

參考文獻：

[1]營銷革命4.0從傳統到數字.菲利普科特勒系列.王賽譯.機械工業出版社，2018.

[2]新零售.范鵬著.電子工業出版社，2018.