服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向下高職商務(wù)英語人才競爭力的培養(yǎng)

郁鄧

摘 要：高職院校主要就是培育專業(yè)型人才的場地。本文簡單的闡述了服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向?qū)τ诟呗毶虅?wù)英語的意義，并且從當(dāng)下高職商務(wù)英語人才競爭力的培育中出現(xiàn)的問題為出發(fā)點，探索了在服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向下培養(yǎng)高職商務(wù)英語人才的有效措施，創(chuàng)新高職商務(wù)英語的課程方案，明確目標(biāo)，完善課程體系和制度，充分利用當(dāng)下的教學(xué)資源組建專業(yè)的教育團隊，以此推動社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)經(jīng)濟;高職;商務(wù)英語;競爭力;培養(yǎng)＼

一、服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向?qū)τ诟呗毶虅?wù)英語的意義

服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向是指在高職商務(wù)英語構(gòu)建的過程中需要依據(jù)高職院校當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟實際發(fā)展需求為根本，調(diào)節(jié)專業(yè)結(jié)構(gòu)，促使高職商務(wù)英語專業(yè)的人才逐步能夠順應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的要求，從而實現(xiàn)高效的就業(yè)，為高職院校所在地的經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的貢獻。所以在高職院校商務(wù)英語專業(yè)培育專業(yè)人才競爭力的過程中，需要逐步順應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展，教師在設(shè)計教學(xué)方案時也需要設(shè)計符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和學(xué)生實際情況的方案，從而提升學(xué)生的專業(yè)水平。只有這樣，才可以保持高職院校的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展步調(diào)一致，實現(xiàn)校企合作共贏。

在組建服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向下的高職商務(wù)英語教學(xué)中需要引導(dǎo)人才的個性發(fā)展，這樣不僅可以改善實際高職商務(wù)英語培育人才中出現(xiàn)的問題，增強高職學(xué)生的綜合素養(yǎng)，逐步培育學(xué)生適應(yīng)社會的能力，還有利于高職商務(wù)英語在實踐中的運用和進步。尤其是在服務(wù)經(jīng)濟的導(dǎo)向下，更加確定了高職院校商務(wù)英語專業(yè)培育人才的方向和就業(yè)目標(biāo)，突顯高職院校的人才競爭力培育，并且能夠增強高職學(xué)生實際工作能力。所以這就說明了服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向下的高職商務(wù)英語在培育專業(yè)的人才方面很有競爭力。

高職商務(wù)英語的課程建設(shè)需要相應(yīng)的輔助當(dāng)?shù)胤?wù)經(jīng)濟的導(dǎo)向，利用服務(wù)經(jīng)濟的優(yōu)勢建立健全高職商務(wù)英語課堂制度，培育專業(yè)的實用性人才，擴大商務(wù)英語的市場競爭力。服務(wù)導(dǎo)向經(jīng)濟可以推動高職院校商務(wù)英語課堂的教學(xué)進程，有利于高職英語老師改革創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)方案，以服務(wù)經(jīng)濟為基礎(chǔ)，增強學(xué)生的英語專業(yè)水平，從而強化學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作。

二、在高職商務(wù)英語人才競爭力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

（一）專業(yè)上存在的問題

1.沒有確切的目標(biāo)

在實際高職商務(wù)英語教學(xué)中與實際社會要求距離逐漸拉大。老師在給學(xué)生講解專業(yè)時會重視學(xué)生基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致學(xué)生的表達能力和專業(yè)口語技能掌握不全面，缺少實踐活動，沒有順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。研究指出，社會上的綜合性人才逐步增多，學(xué)生和工作者為了順應(yīng)多元化的社會發(fā)展也增強了自身的技能，所以人才競爭壓力較大。當(dāng)下的高職商務(wù)英語專業(yè)教師對此認(rèn)識不清，而且就教師本身而言，教學(xué)水平不高，專業(yè)技能不足以滿足當(dāng)代高職學(xué)生的實際需要。而且在實際教學(xué)的過程中教師也是按照以前的教學(xué)模式進行授課，不重視培育學(xué)生的綜合能力和適應(yīng)社會發(fā)展的專業(yè)技巧。不重視在高職商務(wù)英語實踐中的實操性，造成了學(xué)生畢業(yè)之后不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會，在實際工作中也適應(yīng)不了工作環(huán)境和自身技能的沖擊。

2.培育專業(yè)人才的方案不統(tǒng)一

在高職院校商務(wù)英語的教學(xué)中，主要分為兩個路徑。一方面是學(xué)校重視商務(wù)英語的理論基礎(chǔ)教育，忽視了學(xué)生整體水平的培育，沒有做好學(xué)校與社會的銜接工作，這就導(dǎo)致學(xué)生在進入社會中出現(xiàn)一系列問題。另一方面是學(xué)校只重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練，忽視課程本身的理論知識，志在把學(xué)生培育成技術(shù)型人才，目的是提升高職院校的就業(yè)率。但是實際上忽視了高職教育的本質(zhì)，不利于學(xué)生的工作生活進程。而且就商務(wù)英語專業(yè)本身來說，有的高職院校培育學(xué)生的語言表達能力，有的院校培育學(xué)生的商務(wù)技巧和禮儀。這樣不平衡的教育在一定程度上阻礙了高職商務(wù)英語的發(fā)展進程，不利于培育學(xué)生的綜合能力。要不然就是忽視學(xué)生的商務(wù)技能發(fā)展，要不然就是忽視了學(xué)生的英語口語表達，總是不能實現(xiàn)教學(xué)的統(tǒng)一發(fā)展，嚴(yán)重影響以后學(xué)生的就業(yè)。

（二）學(xué)科建設(shè)上產(chǎn)生的問題

1.高職商務(wù)英語課程結(jié)構(gòu)不健全

大多數(shù)教育從業(yè)者認(rèn)為對高職商務(wù)英語專業(yè)課程實行教學(xué)，主要的教學(xué)方向主要是重視語言教學(xué)，在這樣的教育思想觀念影響下，高職商務(wù)英語專業(yè)缺少商務(wù)相關(guān)的教學(xué)，并且老師的教學(xué)方案老套死板，不能全面提升學(xué)生的素質(zhì)。在實際高職商務(wù)英語課堂上，大部分老師都會把英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)相關(guān)的知識分開講授，長此以往就會造成二者不能相互融合，學(xué)生在實際學(xué)習(xí)中對于英語的學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)理論知識，練習(xí)英語口語，忽視了商務(wù)內(nèi)容。而在學(xué)習(xí)商務(wù)知識的過程中又忽視了語言的學(xué)習(xí)。學(xué)生不能把理論和實踐相互結(jié)合，做到相輔相成，互相幫助。這就造成了學(xué)生在以后的工作中會出現(xiàn)語言表達或者商務(wù)意識欠缺這兩種現(xiàn)象，在一定程度上會阻礙學(xué)生職業(yè)的發(fā)展。

2.教學(xué)方式形式化，評估手段死板老套

教學(xué)方式在學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中有深遠的影響，有利于學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)技巧和手段。俗話說：“授人以魚不如授人以漁”。正確的教學(xué)方式可以更好的指引學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，協(xié)助學(xué)生安排學(xué)習(xí)任務(wù)，推動其健康的成長。當(dāng)下高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)方式和思想觀念與大學(xué)英語專業(yè)的教學(xué)模式幾乎相同。但是商務(wù)英語是一門實用性的語言專業(yè)，需要以培育學(xué)生的實用能力和競爭力為起點，為了以后更好的建設(shè)社會，為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展做出自身的貢獻，并且需要培育增強學(xué)生的集體協(xié)作意識，促使學(xué)生在團隊合作中實現(xiàn)共贏。正因為高職商務(wù)英語特有的優(yōu)勢，教職從業(yè)人員需要結(jié)合企業(yè)的人才需求和社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)新授課方案，強化商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實踐能力和道德素質(zhì)，以此培育整體實力較強的實用性人才，推動學(xué)生尋找適合自身的學(xué)習(xí)方式，達成英語語言學(xué)習(xí)和商務(wù)理論知識相統(tǒng)一。

3.高職院校的教學(xué)資源管理不協(xié)調(diào)

高職院校對于學(xué)校本身的專業(yè)課程管理不協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)課程安排重復(fù)的問題。以高職商務(wù)英語專業(yè)為例，大部分的專業(yè)課程和選修課程內(nèi)容相同，這就導(dǎo)致選修課的開設(shè)失去了存在的意義，不能有效的提升課程教學(xué)質(zhì)量，而且還浪費了教育工作者大量的時間和精力。另外部分教育工作者在給學(xué)生授課時沒有意識到商務(wù)英語這門專業(yè)課開設(shè)的實際意義，沒有明確的教學(xué)目的，而且課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥無聊，不能激起學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，致使學(xué)生不愿意主動融入到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)活動中，從而影響了課程學(xué)習(xí)質(zhì)量，不利于學(xué)生順應(yīng)新時代的發(fā)展潮流。

（三）構(gòu)建專業(yè)的教職人員方面存在問題

1.從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的老師專業(yè)水平不高

在高職商務(wù)英語課程任課的老師不僅需要擁有專業(yè)的英語水平，還需要具有專業(yè)的商務(wù)理論體系。可是在實際高職商務(wù)英語專業(yè)的課程上老師的教學(xué)存在下面幾點問題。①在實際商務(wù)英語課堂上，老師無法給學(xué)生提供真實的商務(wù)場景，在傳授商務(wù)知識時只能空講，很少有機會練習(xí)。②老師缺乏英語專業(yè)的工作經(jīng)驗。對于高職商務(wù)英語任課的老師來說，大多數(shù)是直接從師范畢業(yè)的專業(yè)英語教學(xué)的學(xué)生，幾乎沒有接觸過專業(yè)的商務(wù)知識和實際的工作經(jīng)驗，這就導(dǎo)致這些教學(xué)從業(yè)者不能有效的把英語專業(yè)知識和商務(wù)知識充分結(jié)合。這就在一定程度上阻礙了實際商務(wù)英語課程的高效進展，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2.教育從業(yè)者的團隊管理不協(xié)調(diào)

當(dāng)下從事高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)工作者團隊不協(xié)調(diào)，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)目的不明確，沒有科學(xué)的組織教學(xué)團隊，教學(xué)從業(yè)者經(jīng)常抱團或組織小團體。另外一些教育從業(yè)者對商務(wù)英語這門學(xué)科的教學(xué)任務(wù)把握不明確，又不愿意與其他老師溝通，這就導(dǎo)致在實際課堂教學(xué)過程中不能把正確的知識傳授給學(xué)生，而且教育工作者在實際工作中惡意競爭，推卸責(zé)任的現(xiàn)象時有發(fā)生，所以大部分優(yōu)秀的教學(xué)從業(yè)者不愿意在這樣的環(huán)境中工作，導(dǎo)致專業(yè)老師大量流失。這主要就是因為高職院校的教育從業(yè)者對自身的教學(xué)隊伍管理不協(xié)調(diào)造成的，高職院校也不能聘請企業(yè)的專業(yè)人才實行教學(xué)，校內(nèi)的制度不完善，不能彌補教育從業(yè)者和隊伍中的不足之處，這就不利于學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)。

3.課堂教學(xué)環(huán)境差

高職院校的商務(wù)英語專業(yè)是語言運用和工作技巧的融會貫通，教育從業(yè)者需要給學(xué)生提供真實高效的教學(xué)課堂環(huán)境才可以促使學(xué)生練習(xí)自身的口語表達和商務(wù)談判技巧，在這個過程中，學(xué)生可以溫習(xí)英語口語表達，錘煉自身的商務(wù)工作能力和實操技能，在一定程度上可以增強學(xué)生的自信心，激起學(xué)生學(xué)習(xí)語言和商務(wù)技巧的熱情，可是實際的商務(wù)英語課堂上沒有適合的情景模擬，老師的教學(xué)方式枯燥無聊，沒有真實的工作場景描述，學(xué)生只能憑借自己的想象學(xué)習(xí)，在這種情況下，學(xué)習(xí)效率會逐漸降低，長此以往會使學(xué)生逐漸對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)失去樂趣，從而影響學(xué)生以后的就業(yè)。

三、在服務(wù)經(jīng)濟的作用下組建高職商務(wù)英語人才競爭力

（一）組建專業(yè)的人才培育方式，推動學(xué)生的全面發(fā)展

實際社會調(diào)查表明，在當(dāng)下快速發(fā)展的社會中，企業(yè)需要的人才不僅需要具有較強的英語口語專業(yè)表達能力，還需要擁有專業(yè)的商務(wù)工作技巧，這樣的綜合型人才需要高職院校嚴(yán)苛把控商務(wù)英語的課堂教學(xué)。就高職商務(wù)英語課程本身來說，需要專業(yè)的英語知識和較強的英語口語表達能力，另外實際運用英語的場景大多數(shù)是在商務(wù)工作的場景中，是英語專業(yè)的轉(zhuǎn)變，以實際語言交流為根本，以商務(wù)工作環(huán)境為主要場合，以實際企業(yè)的需要為標(biāo)準(zhǔn)，以實際工作任務(wù)為目標(biāo)，為了更好的完成交流溝通，推動企業(yè)的發(fā)展，為我國的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。

商務(wù)英語專業(yè)主要是為外企或者含外國工作人員的企業(yè)培育人才的一門課程。在實際課堂教學(xué)中需要教育從業(yè)者培育學(xué)生的國際視野，擴大學(xué)生的知識學(xué)習(xí)范圍，促使學(xué)生積累雄厚的語言知識和專業(yè)的商務(wù)技能，教育從業(yè)者需要重視學(xué)生的國際文化意識培育和綜合素養(yǎng)提升，重視教育學(xué)生的道德素質(zhì)，促使學(xué)生成為“德智體美勞”全面發(fā)展的人才。為了學(xué)生以后更好的就業(yè)需要讓學(xué)生了解英語、文學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易等各個領(lǐng)域的知識，并且在高職院校學(xué)習(xí)的過程中需要培育學(xué)生的語言表達能力、商務(wù)實踐操作能力和人際交往能力。經(jīng)過一系列的活動來增強學(xué)生的集體榮譽感、社會責(zé)任感并且為學(xué)生樹立良好的思想道德意識。

（二）重視學(xué)科內(nèi)容的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)發(fā)展

在高職商務(wù)英語課堂上，教育從業(yè)者需要重視專業(yè)課程的合理安排和有效構(gòu)建，按照實際崗位的需求，把英語專業(yè)和商務(wù)技巧有效的結(jié)合在一起，強化學(xué)生的實踐能力。教育從業(yè)人員可以利用科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)改進現(xiàn)有的教學(xué)方案，推動商務(wù)英語的雙向教學(xué)。例如在實際課堂中，教育從業(yè)者可以借助多媒體和互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生創(chuàng)造真實的商務(wù)工作情境，在實際對話中讓學(xué)生感覺到實際工作需要的專業(yè)和技巧，促使學(xué)生主動參與到課堂學(xué)習(xí)中來。

（三）提升商務(wù)英語專業(yè)老師的教學(xué)水平

首先需要完善高職院校的師資隊伍，改進現(xiàn)有的管理模式，給現(xiàn)有的老師實行專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)，引進先進的教學(xué)設(shè)備，讓老師意識到服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向下高職商務(wù)英語課堂需要改進的意義。其次學(xué)校應(yīng)該組織老師定時去企業(yè)學(xué)習(xí)，提升自身的商務(wù)技能，用實際工作的例子給學(xué)生傳授知識。最后可以改善學(xué)校的管理機制和薪資待遇，引進專業(yè)的教育人才，不僅可以給學(xué)生傳授理論知識，還可以培育學(xué)生的實踐能力。譬如，高職院校可以設(shè)置海外進修的名額，對專業(yè)老師的教學(xué)水平實行季度考評制度，給予表現(xiàn)好的老師免費的海外進修名額，以此激勵教育從業(yè)者在實際教學(xué)工作中始終保持充足的熱情和信心，為培育全面型的人才做出巨大的努力。

結(jié)語

綜上所述，高職商務(wù)英語需要突顯本專業(yè)的特點，結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟導(dǎo)向，實現(xiàn)學(xué)生英語表達和商務(wù)技能的有效統(tǒng)一，以此滿足當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的需要，為推動社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展做出巨大貢獻。

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