法國老板看重情緒管理

孟凡辰

“大家都是來法留學(xué)小有成就的中國人，可知你們的法國老板是如何看待你們的？”這是筆者在法國巴黎的一場報告會上，“拋”給與會的華人白領(lǐng)和留學(xué)生的一個問題。報告會討論的主題是企業(yè)在招募高管時的素質(zhì)要求。

“刻苦、勤奮”“交待的工作會夜以繼日地完成”“可靠”“不討價還價”“聽話”“會應(yīng)景，會順著老板意圖說話……”與會者紛紛給出了自己的答案。

華人想在法國商界脫穎而出，就要擺脫非黑即白的思維慣性，對極端情緒和思維進行理性管控。

筆者回應(yīng)說，華人的刻苦、勤奮是一個優(yōu)點。法國事業(yè)有成的社會精英，也同樣是勤奮、努力、敬業(yè)的。但跨國企業(yè)對華人尤其是中國背景人才還有一個核心考量，就是有沒有極端思維，能否主動、理性地尋求妥協(xié)。

在跨國企業(yè)的管理層看來，來自發(fā)展中國家（包括中國）的精英們以往所習(xí)慣的企業(yè)環(huán)境往往是比較霸道的，老板搞“一言堂”，不太注重溝通和理解。華人想在法國商界脫穎而出，就要擺脫非黑即白的思維慣性，對極端情緒和思維進行理性管控。

其實，包括很多法國公司在內(nèi)的跨國企業(yè)在招聘人才時首先會觀察對方能否融入團隊，讓團隊處于和睦、愉快、不斷優(yōu)化的狀態(tài)。筆者觀察到，法國工商界成功的管理者很多都具備七種品質(zhì)：能深入地傾聽和理解對方;能領(lǐng)悟?qū)Ψ降难酝庵?行事有洞察力，也更睿智;會時刻考慮如何更有效地影響他人;態(tài)度積極、正面而更少顧慮;在出現(xiàn)沖突、混亂時更能保持常態(tài);處理問題有全局觀。這些都是在專業(yè)知識之外的人文素質(zhì)。

例如，作為一個有血有肉的人，每個人都會有情緒好壞、狀態(tài)高低。跨國企業(yè)往往期待其精英人才能管控好一系列的負(fù)面情緒，包括不耐煩或過于失望;不理智或煩惱多;過度擔(dān)憂或過于渴望;防衛(wèi)心態(tài)或缺少安全感;時刻持批判式的態(tài)度;自以為是;憤怒或敵對的心態(tài);心情壓抑。而筆者所了解的法國工商界精英，事業(yè)有成，愉快享受生活和工作。他們往往生活方式健康、自制，作息有規(guī)律，經(jīng)常運動。同時，他們也會有意識地用下列的正面情緒來平衡上述的負(fù)面表現(xiàn)：愉快、理解;睿智、有洞察力;積極、樂觀;贊賞;能動、創(chuàng)新;靈活、適應(yīng);風(fēng)趣、幽默;充滿興趣等。可以說，美好人生首先來自對負(fù)面情緒的正面平衡。

再如，當(dāng)時巴黎剛剛發(fā)生了一起槍擊案。雖然情況很混亂，但法國社會的精英人士往往能在混亂的狀態(tài)中保持理性思考，做到臨危不亂，不過分擔(dān)憂未知狀況。

甚至男女談戀愛這樣的事，也可以看出一個人是否有精英素質(zhì)。有的人很少以全局觀看問題，一面臨變動首先想到的是這種變化會變?yōu)槟撤N障礙。比如“我們現(xiàn)在關(guān)系很好，我不愿意分開，哪怕是為對方事業(yè)更上一層樓而暫時分開，我也不想接受”，就是一例。在法國商界，也出現(xiàn)過這樣的案例：有的管理者從地區(qū)經(jīng)理的位置上被提拔到總部，負(fù)責(zé)某一全球業(yè)務(wù)，但因為沒能及時提升全局觀念，在總部反而變得“邊緣化”，遭遇了種種困難。