高校輔導員與大學生微信互動現狀及模式建立研究

張穎 王子瑜

摘要：微信時代背景下，輔導員與大學生之間的互動呈現出了前所未有的新模式，傳統的互動模式隨著媒介的改變而逐漸產生變化，在給輔導員工作帶來挑戰的同時也帶來了前所未有的創新。研究高校輔導員與大學生的微信互動模式，了解這種新型互動的優勢與局限性，為輔導員與大學生微信互動模式的建立提出建議。

關鍵詞：輔導員;大學生;微信;互動

一、微信的涵義和功能

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。[1]

微信軟件在智能手機和電腦網頁上都可以使用，較之其他媒體微信具有交互性強，功能多樣和便捷等特點。輔導員與學生微信溝通形式多樣，總體來說有朋友圈、公眾平臺、微信群、視頻、音頻、特定人群討論組等特點。將微信運用于思想政治教育過程中，有助于增進教育者與受教育者的感情，增強彼此的信任，容易促使教育者和受教育者達成思想共識，逐步幫助受教育者把思想政治教育內容內化為個人良好的品質，保持健康的心理狀態。

微信是一種數字化的傳播，傳播速度快、時效性強、限制因素較少。微信的實時性有助于思想政治工作者第一時間了解大學生的動態，同受教育者溝通交流。教育者要靈活運用溝通技巧，使教育內容順利地被受教育者接受。

二、高校輔導員與大學生微信互動的現狀

1.微信豐富和影響了大學生的思想和行為

在微信環境中，大學生既是信息的接受者也是信息的傳播者，大學生作為使用者，充分享有和接受信息，實現了個體傳播、群體傳播和大眾傳播的信息結合，相較于傳統媒體時代，大學生更為積極主動的接受和傳播信息。微信已經成為了大學生獲取新聞信息、交流思想狀態的重要場所，極大地拓寬了大學生學習和交流的途徑，豐富了大學生消遣娛樂、放松心情的形式。[2]在“你使用微信是因為？”的問卷調查中顯示，占調查對象83%的大學生使用微信的主要目是進行人際交流，另有69%的大學生使用微信去獲取信息，同時有35%的學生選中“自我表達”、41%的學生選中“知識學習”、55%的學生選中“休閑娛樂”、24%的學生選中“其他”。

“人際交流”和“獲取信息”是大學生使用微信的主要目的，由此可以看出，在高校相對來說較為自由的學生管理模式下，大學生對于加強與學校、老師的溝通以及獲取有關學校政策、學生事務、考試、學習等信息的即時性有著很大的需求。微信平臺的出現為大學生提供了更為便捷的交流與信息獲取方式，因此，高校輔導員通過微信平臺與學生互動也就成了勢在必行的一件事。

2.微信已成為學生的主要人際溝通工具

微信以便捷、快速、即時的特點，已成為學生和輔導員溝通的主要工具之一，在調查中，有193名學生選擇會關注或者準備關注輔導員的微信，占總調查人數的90%，微信建起了輔導員與大學生溝通的主要橋梁，讓輔導員與大學生隨時隨地的交流和溝通。

3.學生參與輔導員微信熱情高

微信具有傳播信息內容豐富、多媒體體驗更為多樣和真實，學生參與輔導員微信互動的積極性和熱情也越來越高，調查中，高校大學生選擇愿意參與到與輔導員微信互動中的人數，占調查人數的85.5%，選擇會關注輔導員在微信中的信息的人數占調查人數的87.9%，每周與輔導員微信互動至少一次的人數占受調查人數的72.4%。

三、微信成為高校思想政治教育的主陣地

高校是大學生步入社會前的重要教育階段，在這一時期，大學生的人生角色在逐漸地發生變化，人際接觸范圍不斷變大，對于社會、國家、政治事件的關注度也逐漸上升。在這種情況下，判斷能力與自我把握意識還較為薄弱的大學生在思想意識受到沖擊時就容易被各種輿論的影響。因此，思想政治教育是高校教育的重要組成部分，全面建立高校思想政治教育陣地對于幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是至關重要的。調查問卷“在出現輿論危機時，輔導員是否會第一時間引導輿論？”的結果顯示，在參與調查的高校生中，將近84.6%的學生表示自己的輔導員在出現輿論危機時會通過微信平臺引導輿論。由此可見，微信已經成為了高校思想政治教育的一個主要陣地。顯然，微信的信息傳播速度快、及時性強、傳播面廣的特點是高校輔導員選擇其引導輿論的重要原因。相比于傳統的班會、通知等方式，微信大大提高了輔導員向學生傳達信息的效率。

四、輔導員與大學生微信互動中存在的問題

1.互動內容較為單一

在隨機調查中，占調查人數53.3%的學生被問及“你認為輔導員還需在那些方面加強與學生的微信互動”時，選擇了“互動內容”一項，部分學生也明確表達了希望互動內容能多樣化的想法。

2.互動頻率較低，學生對傳統面對面互動模式依賴性強

調查顯示，對于“輔導員是否與您經常互動”的問題，僅僅有25%的同學選擇了經常互動，選擇從不互動的同學有19%。運用微信與輔導員建立聯系機制意向的同學雖然比例較大，但仍然僅僅有35 %同學選擇如果在學習和生活中遇到問題選擇運用微信與輔導員取得聯系，有51%的同學選擇當遇到困惑的時候，希望與輔導員當面交談。在收到的調查反饋中，同學們表達了“希望重要的事情可以當面通知”、“微信是網絡平臺，沒有面對面的交流會產生很多問題”等想法。網絡中交流時所傳達的情感信息是不完整的，很難獲得人際傳播中情緒的分享和理解。[3]在進行談心談話時，僅通過微信文字交流而缺失的情感信息并不利于談話的進行。此外，由于微信互動的時間隨意性大，交流中會存在僅一方傾訴另一方不能及時反饋的問題。因此，也不難理解學生們對傳統面對面交流的依賴性。

3.互動方式不能滿足學生需求

調查結果顯示，輔導員與大學生微信互動的方式比較多的存在于微信聊天、朋友圈的發送，微信群信息的發送，僅有11.7%的輔導員選擇微信公眾平臺，還有少數選擇微信群發等方式。但是，在調查中78%的學生表示有意愿關注輔導員建立的微信平臺，可見大部分輔導員選擇的微信互動方式仍有待增加。

五、輔導員與大學生微信互動模式建立的探索

1.互動內容的選擇

在調查中，對學生希望在輔導員微信中看到的內容進行了統計，結果顯示，占調查人數50%以上的學生都希望看到的互動內容有“校園活動”、“工作體會”、“校園文化”、“心理疏導”，45%的學生選擇了“生活常識”，30%的學生選擇了“勵志文章”，另有23%的學生選擇了其他內容。在調查中我們發現，僅有占調查人數37%的學生表明自己的輔導員會經常發布工作體會，但有67.8%的學生表示會關注輔導員發布的工作體會。輔導員發布工作體會到微信平臺供學生查看，可以讓學生了解輔導員近期的工作內容、提取自己需要的信息，同時，學生可以通過輔導員的工作體會從內心上貼近輔導員，拉近了輔導員與學生的距離。在“你是否能夠接受輔導員利用微信開展心理咨詢”的調查中，77.6%的學生選擇了“接受”。心理健康教育也是高校教育的重要部分，傳統的心理輔導模式大多受到時間和空間的限制，通過微信開展心理輔導不受空間和地域影響，可以滿足個體心理發展長期性的要求。且微信心理輔導可以使受疏導的人群范圍更廣，平時性格內向、不愿意主動找老師同學傾訴的同學也可以通過匿名方式參與其中。

2.互動方式的選擇

首先，可以建立微信線上班會模式。相比于傳統班會，擺脫了空間限制的線上班顯得更為快捷。線上班會以清晰明了的文字展示出班會內容，方便了學生認真閱讀;匿名交流的方式也讓更多同學參與到交流互動中。在調查，占調查人數74.3%的學生表示可以接受微信線上班會。同時，約定具體時間開展微信線上班會，也可以有效解決因線上互動時間隨意性大而不能及時回復的問題。其次，可建立微信班干部工作群模式。在“你認為建立輔導員——班干部工作群的必要”這一問題中，92.5%的學生認為有必要建立。建立微信班干部工作群，一方面是利用微信實時、快捷的優勢第一時間將學生工作有效安排、及時傳達通知和信息，提高工作安排效率;另一方面，將信息首先通過微信群通知給班級中的學生干部，再由學生干部傳達給其他學生，逐級下發通知，可以有效地維持秩序——將工作任務細化安排，同時避免信息因爆炸性傳播而被篡改、訛傳。最后，可建立微信公眾平臺。在問題“如果輔導員建立微信公眾平臺，你是否會關注”中，80%的學生選擇了“會關注”。微信公眾平臺簡稱“公眾號”，是進行一對多的媒體性行為活動的平臺，其具有的一些功能可以大幅提升輔導員的辦公效率，如“用戶管理”功能可以自定義用戶群體，輔導員將學生分組后可以定向發送信息給學生群體;“數據統計”功能可以方便輔導員了解學生參與平臺互動的情況等。[4]輔導員建立微信公眾平臺，在平臺發布學校通知、學業信息、工作總結以及其他學生需要了解的內容，方便了學生獲取相關信息。因平臺中的文章可以長期保存，也便于學生查閱信息。

3.適度的互動頻率

關于“你希望輔導員與你微信互動的頻率是？”的問題調查結果顯示，占調查人數5.6%的學生選擇“每天”，27.1%的學生選擇“2-3天”，39.7%的學生選擇“1周”，27.6%的學生選擇“1周以上”。可見，雖然學生們希望提高與輔導員互動頻率，得到輔導員關注，但是互動頻率過高也不能被學生接受。適宜的互動頻率可以在管理學生的同時為學生提供更多自由的空間，而輔導員如何根據學生特點和工作需要控制好與學生的微信互動頻率則需要更具指向性的調查分析，我們也期待有更多的教育工作者能去關注這個問題。

參考文獻：

[1]百度百科：http：//baike.baidu.com/subview/5117297/15145056.htm

[2]韓亞超：《新媒體條件下高校學生黨建工作創新與發展研究》，渤海大學碩士論文，2015年6月

[3]張維.新媒體環境下人際傳播嬗變論[D].湖南師范大學，2015.

[4]輔導員微信公眾號在網絡思想政治教育工作中的作用[J].馬晨.求知導刊.2015（09）

[5]高校輔導員工作中微信運用的探索[J].楊潔.學苑教育.2015（01）

[6]淺談輔導員應對微信環境下的工作辦法[J].溫馨，原曉敏.中國校外教育.2015（20）