信息化人力資源管理文獻綜述

蔡曉曉

摘 要：技術是企業發展的核心，人才是企業發展的關鍵，因此目前企業對人才面對的首要問題是：如何幫助我們更加有效吸引、留住、激勵最精明能干的人，即如何更好的進行人力資源管理。本文從信息化人力資源國內外不同定義，作用和實際應用問題及策略角度出發，通過文獻梳理的形式理清目前信息化人力資源管理研究現狀并提出幾點建議。

關鍵詞：信息化人力資源管理；問題應對策略

一、信息化人力資源管理定義

何為信息化人力資源管理？國內外學者對其做了簡要的定義。國內：周翔（2006）對人力資源管理給出了具體定義：他指出通過信息技術實現的企業人力資源管理是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎上的新的人力資源管理模式，通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務、外協以及服務共享，達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。國外：Boondarouk（2009）從內容、實施、目標人群以及結果四個方面對信息化人力資源管理進行了界定，他們認為信息化人力資源管理是涵蓋人力資源管理和信息技術的集合概念，目的在于為目標員工和管理者創造價值。以信息系統的功能為標準，信息化人力資源管理可以分為自動型和信息型兩類（Zuboff，1985； Ball，2001）；以信息化人力資源管理對組織的整體意義為標準，信息化人力資源管理可以分為運作型和戰略型兩類（Hussain等，2007；Strohmeier，2012）；以信息化人力資源管理的目標為標準，信息化人力資源管理可以分為業務型關系型和變革型三類（Snell等，1995；Marler，2009）。

二、信息化人力資源管理作用

鮑星冶（2017）指出，人力資源的信息化管理可以有效的控制管理成本，加強團各部門團結協作，可以有效的提供多種自助式服務，有效提高人力資源工作的管理效率。陳志霞，周佳彬（2017）認為，人力資源管理在增進組織內部信任，推動現代企業價值創造，提高組織績效，促進組織創新體現出其重要價值。其中對于價值創造方面，Buckley等（2004）的研究是將人力資源和信息化這樣關聯起來，實現在整個行業價值鏈中的重新定位，人力資源管理系統也是一個自動化的招聘和篩選系統，該系統以為組織雇用有潛力、有能力的員工為目的，對于價值創造意義重大。

三、信息化人力資源管理的實際應用問題與解決對策

陳萍（2014）提出信息化人力資源在我國應用面對的幾個重要問題：

（1）目光短淺：在我國，很多企業都已經開始使用了信息化的人力資源管理技術，但是在這方面目光比較短淺，沒有可持續發展的長遠戰略，對于企業未來戰略性的發展考慮太少，不利于企業管理水平的提高。

（2）好高騖遠：部門個性化，每個部門為了一己私利，過于私心，在提供需求時盡量往齊全了說，即使不是很必要的工作也要使用計算機進行信息化以減輕工作負擔。而事實上這么做缺乏實際性。

（3）認識不夠目前，很多企業對于信息化系統開展這方面相關知識上認識不足。李亞欣（2015）認為目前人力資源管理軟件應用范圍有限，目前大多處于事務型階段，軟件功能不全，不能覆蓋企業所有的管理互動。

袁薇，劉纓等人（2007）首先提出了信息化人力資源實施應用的必要性。針對信息化人力資源管理問題提出了以下幾個具體措施：一是建立切合實際的、與信息化管理相匹配的創新管理體系；二是建立信息化管理部門，培養復合型人才；三是制定企業內部管理制度流程手冊，規范企業各項業務的基礎管理工作要想使企業的信息化管理系統能夠有序的運行。陳靜（2008）針對大、中小、委托開發、虛擬企業幾種類型也分別提出了人力資源建立意見。

四、文獻評述

對于信息化人力資源的研究，近些年日益豐富，但是對于某些研究還存在以下幾點考慮：一是，概念界定不清，尚未統一化，對于信息化和人力資源各自有統一的界定，而對于信息化人力資源的統一界定尚未形成；二是，對于信息化人力資源類型的劃分和功能研究有待進一步的深化，對于前文所提及的分類，雖然得到了學術界的較多的認可，但是還是有很多不完善的地方，對于將目標劃分成為業務性、關系型、變革型三類，但是在實際應用中，會出現概念劃分不明確的問題；三是，目前對信息化人力資源管理的研究，宏觀方面的較多，但是對于微觀方面的組織研究卻較少，以及其對員工個體行為態度的影響研究也缺乏；最后，人力資源管理是一個從計劃、招聘、培訓、薪酬績效考核等等一系列流程一體化的一個過程，目前研究對于信息化在人力資源應用一體化的這個特性在每個環境之中的實際應用并未體現出。

參考文獻

[1]周翔，淺論人力資源管理信息化[J]時代經貿，2006（06）：100-101

[2]鮑星冶，信息化環境下人力資源管理探究[J]科技資訊，2017，15（31）：7+9.

[3]陳萍，信息化在企業人力資源管理中的應用淺談[J]中國商貿，2014（28）：56-57.

[4]Bissola R，Imperatori B. The unexpected side of relational e-HRM： Developing trust in the HR department[J]EmployeeRelations，2014，36（4）：376–397