區塊鏈思維給企業管理的啟示

楊頎 霍柳燃 陳若曦 劉怡倩

摘要：區塊鏈技術的出現，為各行各業提供了一個新的探索領域。本文將著重從區塊鏈思維的角度出發，分析區塊鏈的思維能給企業管理帶來怎樣的改變，并辯證地指出在引入區塊鏈思維過程中的弊端。最后將就區塊鏈的應用前景作出合理的展望。

關鍵詞：區塊鏈;思維;管理

區塊鏈技術的應用是當前的熱門話題。在國內外，不管是政府金融機構還是企業都在探索區塊鏈技術的應用研究，足見區塊鏈的熱門程度。將用區塊鏈的思維方法論，分析如何改進企業內部管理，最終實現提高效率，降低成本的目的。

一、區塊鏈的技術特性和思維屬性

從區塊鏈的技術特點來看，它能夠解決的問題是：在一些沒有中心權威或者信用成本高昂的業務場景中，提供一個透明公開不可篡改的交易環境，進而降低參與方的信任成本、提高效率。憑借這樣的技術特點，區塊鏈技術適用于金融、醫療、政府、零售、物流等應用領域。區塊鏈的顛覆性在于一種新的數字信用模式，即不依賴于第三方授信。基于此，區塊鏈技術被稱為是徹底改變業務乃至機構運作方式上的重大突破性技術。

在區塊鏈技術應用探索中，關于區塊鏈的原理更多是技術層面的內容，在此不作深入介紹。狹義來講，區塊鏈是一種按照時間順序將數據區塊以順序相連的方式組合成的一種鏈式數據結構，并以密碼學方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。而更深一步則要看到其背后蘊含的區塊鏈的思維模式。區塊鏈的思維主要可概括為三個：“分布式思維”、“代碼式思維”和“共識性思維”。三種思維應用到企業環境中分別對應了“企業集權中心的去中心化改造”、“契約代碼化以降低違約風險”和“更加民主的制度設計”三個議題。

二、分布式思維：企業集權中心的去中心化改造

分布式思維本質是權責利的去中心化。所謂企業集權中心的去中心化改造即是從權力設計高度集中轉變為更加扁平化設計，層級概念減弱，以達到提高效率和員工積極性的目的。傳統的中心化組織雖然在某些方面表現出高效和有序，但隨著時間的推移，便會暴露出僵化、脆弱和缺乏生命力的弊端。而對于一家企業來說，缺乏積極性將不利于企業的長久發展，這一點在互聯網經濟中更加突出。

近年騰訊、阿里巴巴都提出“去中心化賦能”，通過去中心化釋放權限給底層，釋放員工主動性和能動性。在滴滴事件中，平臺客服處理事件的過程中效率低下在當時遭到了無數人的聲討，其背后實際上是企業內部權限制度設計太過于中心化而導致了普通客服手上權力極小，不能及時就緊急事件做出反應。在這方面，國外的Uber做的顯然更好。其客服人員享有比較大的權限，在面對緊急事件時，能夠根據自己的判斷做出及時的應對。可見在去中心化的探索上，已經有一批公司企業走在了前列。通過下放權力，降低集權的責任與風險，將權責利同時歸集到每一個基層員工身上，每個員工成為一個擁有完整權利的人，其積極性將得到顯著提高。這個時候，企業更像是石、類似于“邦聯”的組織。然而我們必須明確的另一個問題在于：區塊鏈在現實中并不能實現完全去中心化。原因在于人性的復雜，個人權力或被“讓渡”，或被“購買”，最終將會集中起來，由少數人或少數團體來行使，從而形成新的“中心化”。相似的，企業權力也不能實現完全的去中心化。因此，企業集權中心的去中心化的重點在于將多大的權力下放？如何下放？權力下放之后上下級溝通機制如何進行？等等這些都是需要每一個企業根據實際情況來權衡探索的。

去中心化是人類追求自由過程中的一個途徑，是實現效率提升過程中的一個方向。通過分布式去中心化的設計，在未來技術進步的條件下，能夠推動數字資產的私有化，推動數字經濟的發展。

三、代碼化思維：契約代碼化以降低違約風險

與分布式思維相比，契約代碼化其實是實現去中心化的另一種思維路徑。從根本上來看，兩者都是在解決沒有一個中介機構授信情況下的信任問題。

契約精神是今天市場經濟和文明社會的核心靈魂。但觀現狀，各種違約現象還是層出不窮。從口頭協議到書面協議再到電子合同，契約從紙質化、數字化再到數據化都在一步步強化信用風險的管理。而代碼化是數字化數據化之后的又一升級。代碼成為數字世界的法律，通過代碼約束協議執行。例如在采購中，所有操作行為都將形成協議，同時將協議代碼化放人到系統中，最終形成一種智能合約，并且加入強制執行和支付等要素。智能合約運作一組自動化規則引擎，能夠自動調動相關數據，確保交易的完成。除了交易項目，智能合約也能完成企業內部諸如業務審批等，這將在很大程度上提高效率、降低人力成本。代碼化改造必須依賴于技術。當前區塊鏈在技術上還存在著許多困難亟待解決。例如，交易吞吐量小導致交易時間長、交易安全性問題以及信用的管理問題。區塊鏈運作過程中需要大量的算力，會浪費大量的資源，這樣對企業來說會是一筆很大的成本項目。企業建立一整套的系統花費成本也會非常高，以追求利潤最大化為目的的企業顯然不會選擇這樣做。

如果區塊鏈技術無法解決上述的這些問題，那么也很難實際應用到企業管理當中。在這種情況下，企業當然不應急于實現代碼化，但是企業可以在數字化方向走的更遠。從財務云管理上也能看到，數字化管理是必然的趨勢。企業可以通過數字化管理，簡化流程，提高運行效率。

四、共識性思維：更加民主的制度設計

共識性思維實質上包含著去中心化的思維路徑。人類社會沒有共識就會走向紛爭、動蕩和矛盾，而社會文明、經濟繁榮和公民幸福都是達成共識的果實。在區塊鏈網絡中，共識可以說是核心，沒有共識將沒有交易，沒有共識一條鏈也不能始終一致而走向分叉。

對于企業來說，本著共識思維一方面可以從內部著手，另一方面可以從外部客戶著手。從內部來說，企業應該在管理上探索更加民主的運作機制，這和去中心化也是一致的。在內部協商決策機制中，運用區塊鏈技術天生所蘊含的共享性，通過主權區塊鏈去中心化機制，讓每個協商主體作為一個節點，每個節點就能夠實時地共享各自的信息并進行交互作用。這樣能夠減少協商主體之間的信息不對稱，促進協商主體的互相了解。由于各節點之間能夠實時互相了解，那么將導致整個企業運行對內更加透明，這也將有利于防止運行不透明導致的員工積極性和效率降低。同時，在內部，共享化透明化也要有選擇，即哪些事項共享和透明有利于提升管理水平，對于不利的事項就不應該共享和透明化。從外部來說，在營銷中，可以把提前鎖定用戶作為策略，讓用戶直接參與產業鏈，這一過程中便是不斷與用戶達成共識的過程。通過共識能夠直面真實且有效的需求，讓產業鏈設計更加有針對性。

但是，企業不應盲目追求民主化，要避免“泛濫的民主”。正如那句名言：“一千個讀者有一千個哈姆雷特。”，一千個客戶也有一千種需求。企業不可能滿足所有人的需求，必須作出選擇。供給也要對需求起到引領作用，故企業仍然應以自身的利益為重作出生產什么樣的產品的決定。

五、結束語

盡管目前區塊鏈技術還存在“不可能三角”，即無法同時達到“高效低能”、“去中心化”、以及“安全”這三個要求。但區塊鏈技術就像一座燈塔，指示了一個方向，區塊鏈技術與各行各業的結合是一種趨勢。區塊鏈所蘊含的三種思維體現出來濃厚的自由民主思想，而這種思想正是人類一心追求的目標。區塊鏈的出現，為解決最基本的“信用”這一問題提供了新的思維。在區塊鏈構建的信用社會，我們可以預見：造假無處遁形、盜版作品不再、不再有違約甚至區塊鏈承擔了類似法律的強制作用……而它更深遠的影響是能推動社會組織向著分布式社區發展，最終構建一個平行式的社會。這一過程定將會是一場滲透全社會的范式革命。

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