淺談電子商務環境下的物流管理創新策略

李慧超 吳海燕

前言：進入新時代后，隨著信息技術的發展，電子商務迎來了發展的高峰期，而這也就給現代物流企業的管理工作帶來了較大挑戰。因此，必須了解電子商務環境下物流管理存在的問題，并通過相關措施的實施，提高管理的質量與水平，增強物流企業的競爭力，從而為其在電子商務環境下健康發展提供有力保障。

一、電子商務環境下物流管理存在的問題

（一）管理觀念落后

目前，我國的物流企業數量眾多，并且規模不大，這使得其不但產品供給能力與資金實力相對較弱，還不具備成熟的信息技術，無法有效應對各種風險。同時，管理觀念落后與創新人才的缺乏，也是物流企業管理水平較低、服務質量不高的主要原因，會嚴重限制企業的快速發展。

（二）管理系統落后

通過調查可知，在實際物流管理工作中，大部分企業將貨物運輸與倉儲當作管理重點內容，并不重視后臺的物流系統。在這種情況下，物流管理平臺中的運行成本控制、系統優化以及信息建立更新等工作缺乏有力監督，不但會使物流管理的整體水平大幅度降低，還極易導致各種平臺物流問題的出現，不利于物流企業健康發展。

（三）管理人員素質不高

物流管理工作具有較強的專業性，管理人員不僅要具備豐富的物流管理知識與經濟貿易知識，還應該有著較強的技術操作能力。但在實際管理工作中，大部分管理人員的操作水平較低，這主要是由兩方面原因造成的：一方面，物流企業并沒有開展專業的崗前培訓活動，這導致很多實踐經驗缺乏的管理人員無法有效適應工作崗位；另一方面，物流企業缺乏健全考核制度，管理人員的工作熱情與積極性較低。在這種情況下，企業管理水平與服務質量必然得不到提升。

二、電子商務環境下物流管理創新的含義與策略

（一）物流管理創新含義

在電子商務環境下，物流管理創新指的就是以電子商務模式與運營為基礎，利用現代化計算機技術優化并創新物流企業管理的方法。通常情況下，物流管理體系具有結構扁平化、方式柔性化以及信息技術化的特點。首先，在商務電子環境下，扁平化結構既可以滿足企業管理需求，還能夠充分反映出物流管理的快速特點。其次，物流管理方式由以往的機械化、大規模生產轉變成重視時間成本的彈性模式，可以實現生產環節的柔性化，這樣，不但可以滿足客戶實際需求，還能夠提高配送的效率。最后，物流系統主要涉及到生產、流通、消費等內容，加強對信息技術的運用，可以有效整合相應物流環節，有利于將更優質服務提供給客戶。因此，要想為物流管理創新順利開展提供有力保障，物流企業應該做好以下兩方面工作：一方面，企業應該有效收集客戶數據信息，并在詳細分析的基礎上，對自身發展方向進行明確；另一方面，物流企業必須保證內部溝通的有效性，及時掌握庫存與訂單情況，以此來加強對物流工作的控制。

（二）物流創新管理策略

1.更新管理觀念

目前，我國物流企業數量越來越多，并且大多數是中小型企業，而這種企業并不具備完善、靈活的組織框架，信息化水平也較低。物流企業傳統的管理模式就是分散式管理，但其已經無法滿足當前發展需求，因此，在電子商務環境下，物流企業必須及時更新管理觀念，加強對信息化管理的重視，并通過網絡技術將相關職能部門有效連接起來。例如，企業應該利用互聯網系統把物流運輸中的登記、接單、運輸追蹤、車隊調用、簽收、結賬以及回單等負責部門連接起來，這樣，不但可以明確各部門的責任，避免混亂情況出現，還能夠提高管理的質量與效率。同時，在電子商務環境下，物流管理一體化的實現，可以有效結合信息化管理和先進管理觀念，并促進創新智能化管理模式的形成，這樣，企業就能夠在控制運輸時間的同時，將運輸成本降到最低。例如，在實際配送過程中，物流企業可以利用智能化管理對客戶信息進行科學分析，并選擇最佳的配送方式，減少配送路徑與實踐，促進工作效率與客戶滿意程度的提升。物流企業還可以對財務管理系統進行創新，實現傳統人工計算與薪資計算的轉化，增強計算結果的準確性與員工工作效率。另外，在具體發展過程中，物流企業還應該積極借鑒、學習優秀企業的成功管理經驗，盡可能促進服務質量的大幅度提升，增強自身核心競爭力，只有這樣，企業才能在激烈市場競爭中占有一席之地。

2.創新管理體系

一方面，創新組織結構。在傳統的管理模式中，中高層管理人員具有較大的權力，基層工作人員通常是聽從指揮，并不具備自主決定權，無法參與到物流管理工作中。在電子商務環境下，若物流企業仍采用這種方式，那么就會嚴重限制自身發展。因此，物流企業必須對自身組織機構進行創新，順應時代發展需求，給予基層員工適當權力，讓其參與到具體管理工作中，并為企業未來發展建言獻策，只有這樣，物流企業才能通過商品價值來促進物流工作效率的提升、將成本降到最低，從而實現價值最大化。

另一方面，創新作業環節。物流企業還應該在傳統基礎上對作業環節進行創新，由供應商完成主要的生產計劃和取料補貨等工作，而在電子商務客戶明確提貨需求后，在綜合考慮客戶訂單量與市場預測結果的基礎上，發出貨物并盡量在最短時間內把貨物安全送給客戶。這樣，既可以提高工作效率，還能夠增強客戶的滿意程度，有利于物流企業更好發展。物品運輸、貨物存儲搬卸以及流通等工作的關鍵就是物流作業環節，因此，在電子商務環境下，創新物流作業環節具有重要意義，其對物流企業未來發展起著決定性作用。所以，必須重視作業環節，并對其進行精細化管理，特別是物流作業會經過眾多地方，物流企業必須加大檢查力度，并采用科學、合理作業方式，減少資金占用，提高管理質量，從而促進自身進一步發展。

3.提高管理人員素質

在電子商務環境下，物流業快速發展，行業競爭逐漸變得激烈，這使得其對管理人才提出了更高的要求。專業化管理人才的配備，不但可以增強物流企業服務質量，還能夠促進物流配送效率的提升。因此，政府必須重視專業人才培養。例如，在高校招生中，政府相關部門應該通過宣傳與補助的方式，鼓勵更多學生選擇電子商務專業；而對于高校該專業畢業的學生，政府還應該對其進行相應培訓教育，為畢業生有效結合理論知識和實踐提供幫助，從而使其更適合工作崗位。

同時，物流企業還應該努力提高現有管理人員的綜合素質與專業能力。首先，物流企業要定期對管理人員進行專業培訓，讓其掌握先進的管理理念與管理方法，促進其專業能力的大幅度提高。同時，管理人員還應該主動對計算機等知識進行學習，從而更好地做好物流管理工作。物流企業還要通過一定的職業道德教育，提高管理人員的責任意識與職業素養，促進其綜合素質的提升，從而有效提高管理工作的質量與水平。另外，還應該建立起相應的責任制度，將責任落實到每一個管理人員身上，并規范管理人員的工作行為，從而使物流管理工作達到理想的效果。其次，物流企業還要積極舉辦交流會、座談會以及講座等活動，加強管理人員之間的交流、溝通，讓其學習、借鑒他人的成功經驗，并有效解決自己在實際工作過程中遇到的問題，以此來促進物流管理工作質量與效率的提升。最后，物流企業還要建立健全考核制度與相應獎懲措施，將管理人員的切身利益與實際工作水平掛鉤。對于表現優異的管理人員，企業應該給予其物質獎勵與表揚，激發其工作熱情與積極性，使其主動投入到工作之中。而對于表現較差的管理人員，企業則應該通過適當的懲罰，讓其認識到自身工作的重要性，并在實際的管理過程中改正不良工作態度與行為，從而為物流管理創新工作的順利進行提供有力保障。

結論：綜上所述，在電子商務環境下，對物流管理進行創新已經成為了一項重要工作。因此，必須重視物流管理工作，掌握結構扁平化、方式柔性化以及信息技術化等管理特點，并通過更新管理觀念、創新管理體系以及提高管理人員素質等方式，提高管理的質量與水平，從而促進我國物流行業更好更快發展。

（作者單位：山西大同大學）