C公司國(guó)際化核心人才培訓(xùn)分析研究

劉蕊

摘要：根據(jù)C公司國(guó)際化核心人才培養(yǎng)需要，選取不同崗位、職級(jí)、海外工作年限和地區(qū)的員工，調(diào)查了解C公司現(xiàn)有國(guó)際化培訓(xùn)情況、培訓(xùn)收益和培訓(xùn)需求，重點(diǎn)基于不同員工能力提升需要，有針對(duì)性地提出培訓(xùn)建議，提升培訓(xùn)效果，為C公司國(guó)際化人才培訓(xùn)培養(yǎng)提供支撐。

一、調(diào)查研究的背景及目的

國(guó)際化人才培養(yǎng)是C公司“十三五”人才發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)人才工程之一，是打造國(guó)際一流能源公司的重要保障。按照人才發(fā)展規(guī)劃要求，到2020年，C公司要選拔、培養(yǎng)一批國(guó)際化領(lǐng)軍人才和國(guó)際化核心人才。根據(jù)這一目標(biāo)任務(wù)，C公司針對(duì)國(guó)際化核心人才開展了專項(xiàng)培訓(xùn)。為使培訓(xùn)更有針對(duì)性、實(shí)效性和前瞻性，努力培養(yǎng)具有公司特色、國(guó)際化視野、能肩負(fù)國(guó)內(nèi)外事業(yè)重任的國(guó)際化核心人才隊(duì)伍，針對(duì)國(guó)際化核心人才培訓(xùn)，C公司組織開展了問(wèn)卷調(diào)研。全方位調(diào)查了解國(guó)際化核心人才培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及需求，突出分析了人才能力提升需求，提出了培訓(xùn)意見和建議，為高質(zhì)量培養(yǎng)國(guó)際化核心人才夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、調(diào)查方案

（一）調(diào)查對(duì)象。C公司國(guó)際化核心人才。共有239人參與調(diào)查，涵蓋了C公司不同崗位、職級(jí)、海外工作年限和地區(qū)的員工，具有較強(qiáng)的代表性和普遍性。按員工類別劃分，國(guó)際化人才管理人員57人，外派高管5人，外派中層35人，外派一般人員131人，赴海外交流人員11人。按崗位類別劃分，經(jīng)營(yíng)管理崗位人員123人，專業(yè)技術(shù)崗位人員105人，操作技能崗位人員11人。按崗位職級(jí)劃分，高層管理人員及以上7人，中層管理人員86人，普通技術(shù)、管理人員144人。按海外工作年限劃分，1年以內(nèi)的70人，1至3年的58人，3至5年的44人，5年以上的63人。

（二）調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。針對(duì)C公司國(guó)際化人才特點(diǎn)及培訓(xùn)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)辦公郵箱發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，開展調(diào)查。

（三）調(diào)查實(shí)施。

1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。針對(duì)C公司培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等方面開展調(diào)查，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)33題，封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)或者多項(xiàng)，作為回答。

2.調(diào)查時(shí)間。2018年3月1日至2018年5月30日。

3.預(yù)調(diào)查。為了檢驗(yàn)本次調(diào)研方案的可行性及問(wèn)卷設(shè)計(jì)的信度和效度，在正式調(diào)研之前，先通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷來(lái)初步檢驗(yàn)調(diào)研對(duì)象、調(diào)研單位的準(zhǔn)確性，然后針對(duì)調(diào)研過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題及回收問(wèn)卷中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改與完善，確保問(wèn)卷的信度和效度。

三、C 公司國(guó)際化培訓(xùn)總體情況

（一）培訓(xùn)現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，當(dāng)前，C公司開展的國(guó)際化培訓(xùn)，主要采取自行組織方式進(jìn)行的占50%，部分參加公司總部選調(diào)培訓(xùn)的占30%，兩者占比近80%，少部分參加社會(huì)化公開課方式進(jìn)行，占比11%。具體到不同人員，職級(jí)越高、海外工作年限越長(zhǎng)，參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)越多，培訓(xùn)方式主要是自行組織和參加公司總部選調(diào)培訓(xùn)，占比80%以上。經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)崗位、外派中層及以下、海外年限5年以內(nèi)的，培訓(xùn)形式相對(duì)多元，如采取參加社會(huì)化公開課方式進(jìn)行培訓(xùn)，占比將近20%。層級(jí)較低的操作崗位人員，參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)相對(duì)少。不同地區(qū)的人員培訓(xùn)，主要采取自行組織和參加由公司總部選調(diào)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，其中自行組織方式占大多數(shù)。

（二）培訓(xùn)收益。調(diào)查顯示，C公司開展的國(guó)際化培訓(xùn)，員工最有收益的，依次為英語(yǔ)、當(dāng)?shù)匚幕懊袼住⒐竞Ｍ鈽I(yè)務(wù)相關(guān)制度、國(guó)際專業(yè)技術(shù)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、當(dāng)?shù)卣巍⒄呒胺芍R(shí)，英語(yǔ)、當(dāng)?shù)匚幕懊袼资找嫦鄬?duì)明顯。對(duì)于不同層級(jí)、崗位、海外工作年限及區(qū)域人員的培訓(xùn)，收益情況總體上趨于相同。有所不同的是，對(duì)于層級(jí)相對(duì)較高、海外工作年限較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)骨干人員，因海外經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)機(jī)構(gòu)相對(duì)完備，對(duì)于英語(yǔ)等基礎(chǔ)技能培訓(xùn)需求相對(duì)趨緩，收益不再顯著，對(duì)于國(guó)際同行培訓(xùn)對(duì)標(biāo)等管理層面上的培訓(xùn)，收益相對(duì)較高。對(duì)于層級(jí)相對(duì)低、海外工作年限短的人員，特別是對(duì)于操作技能人員，對(duì)于英語(yǔ)培訓(xùn)、公司海外業(yè)務(wù)相關(guān)制度、當(dāng)?shù)匚幕懊袼字R(shí)等培訓(xùn)，需求強(qiáng)烈，收益最大。

（三）存在問(wèn)題。調(diào)查顯示，員工認(rèn)為，培訓(xùn)主要存在三個(gè)方面問(wèn)題：在培訓(xùn)機(jī)會(huì)上，層級(jí)高的員工機(jī)會(huì)多，層級(jí)低員工的參訓(xùn)機(jī)會(huì)少，與金字塔形國(guó)際化人才隊(duì)伍現(xiàn)狀不符。在培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)內(nèi)容總體趨同，針對(duì)不同員工、不同崗位、不同需求的差異化培訓(xùn)還不夠。在培訓(xùn)方式上，手段相對(duì)單一，主要是集中教學(xué)，理論與實(shí)踐，集中授課與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，線上與線下培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合尚待提升。

四、員工提升能力需求分析

（一）不同管理層級(jí)人員需要提升的能力。調(diào)查顯示，對(duì)于國(guó)際化人才管理人員，亟需提升的能力主要有：商務(wù)談判能力，占13%；英語(yǔ)語(yǔ)言能力，占12%；跨文化溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，各占10%；領(lǐng)導(dǎo)力，占7%；對(duì)于外派高管，主要有：跨文化溝通能力、公司治理能力，各占14%；英語(yǔ)語(yǔ)言能力、領(lǐng)導(dǎo)力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、商務(wù)談判能力、同行對(duì)標(biāo)研究能力、向上溝通能力、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，各占7%。對(duì)于外派中層，主要有：商務(wù)談判能力，占12%；同行對(duì)標(biāo)研究能力，占11%；跨文化溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，各占9%；向上溝通能力，占8%。對(duì)于外派一般人員，主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力、跨文化溝通能力，各占11%；商務(wù)談判能力，占9%；解決復(fù)雜問(wèn)題能力，占8%；領(lǐng)導(dǎo)力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、同行對(duì)標(biāo)研究能力、心理抗壓能力，各占7%。對(duì)于赴海外交流人員，主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力，20%；跨文化溝通能力，占16%；商務(wù)談判能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，占11%；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力，占9%。

（二）不同崗位人員需要提升的能力。調(diào)查顯示，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理人員，亟需提升的能力主要有：商務(wù)談判能力，占11%；跨文化溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，各占9%；英語(yǔ)語(yǔ)言能力、同行對(duì)標(biāo)研究能力，各占8%。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力，占14%；跨文化溝通能力，占13%；商務(wù)談判能力，占10%；領(lǐng)導(dǎo)力，占8%；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、同行對(duì)標(biāo)研究能力，占7%。對(duì)于操作技能人員，主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力，19%；跨文化溝通能力，16%；創(chuàng)新能力，占14%；學(xué)習(xí)能力、社交能力，各占7%。

（三）不同海外工作年限人員需要提升的能力。調(diào)查顯示，對(duì)于1年以內(nèi)的，亟需提升的能力主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力，占15%；跨文化溝通能力，占14%；商務(wù)談判能力，占10%；同行對(duì)標(biāo)研究能力、社交能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，各占7%。對(duì)于1至3年的，主要有：英語(yǔ)語(yǔ)言能力，占13%；跨文化溝通能力，占12%；商務(wù)談判能力，占10%；領(lǐng)導(dǎo)力、同行對(duì)標(biāo)研究能力、向上溝通能力，各占8%。對(duì)于3至5年的，主要有：領(lǐng)導(dǎo)力，占10%；跨文化溝通能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、商務(wù)談判能力，各占9%；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，占8%。對(duì)5年以上的，主要有：商務(wù)談判能力，占11%；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制能力，占9%；解決復(fù)雜問(wèn)題能力、英語(yǔ)語(yǔ)言能力、同行對(duì)標(biāo)研究能力，各占8%。

五、培訓(xùn)建議

（一）培訓(xùn)主體全員化。要順應(yīng)新時(shí)代C公司改革發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)需要，建立完備的國(guó)際化人才培訓(xùn)制度，制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，系統(tǒng)地做好員工的培訓(xùn)培養(yǎng)。要著眼年輕員工和基層職工的能力提升需要，統(tǒng)籌各類培訓(xùn)資源和要素，推動(dòng)培訓(xùn)向基層傾斜、向一線延伸，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)主體全覆蓋，形成立體化、全員化培訓(xùn)新格局。

（二）培訓(xùn)方式多元化。培訓(xùn)前，要進(jìn)行調(diào)研，因地、因崗、因人施策，針對(duì)不同地區(qū)、不同崗位、不同專業(yè)制定不同培訓(xùn)方案。要豐富培訓(xùn)方式，采取理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)、實(shí)地考察與教學(xué)授課、集中培訓(xùn)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)教育、單位內(nèi)部培訓(xùn)與社會(huì)培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)與國(guó)外崗位交流相結(jié)合。培訓(xùn)要突出國(guó)際視野，對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)要注重交流與分享，強(qiáng)化與企業(yè)文化融合。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容差異化。要根據(jù)不同培訓(xùn)主體，提供差異化培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于不同管理層級(jí)人員，層級(jí)高的人員，加強(qiáng)對(duì)公司治理、國(guó)際化標(biāo)桿企業(yè)的成功實(shí)踐等方面知識(shí)的培訓(xùn)；低層級(jí)的人員，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)、跨文化知識(shí)、工作相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)于不同崗位人員、經(jīng)營(yíng)管理人員，側(cè)重于英語(yǔ)、法律法規(guī)、文化等方面的培訓(xùn)；對(duì)于專業(yè)技術(shù)和操作技能人員，注重專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于不同海外工作年限的人員，年限短的人員，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)、工作知識(shí)和法律法規(guī)等基本技能的培訓(xùn)；年限長(zhǎng)的員工，強(qiáng)化對(duì)公司合同、公司治理、談判等知識(shí)的培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)力量專業(yè)化。要根據(jù)不同的培訓(xùn)需要，選擇專業(yè)化的培訓(xùn)力量。對(duì)于管理人員，要選擇在跨文化溝通、商務(wù)談判、公司治理、風(fēng)險(xiǎn)控制、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員作為授課師資，強(qiáng)化提升管理人員的綜合管理能力。對(duì)于技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，要注重選擇在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有相當(dāng)知識(shí)儲(chǔ)備、科研能力的人員作為導(dǎo)師，強(qiáng)化提升技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)和科研創(chuàng)新能力。對(duì)于基層員工的培訓(xùn)，要側(cè)重選擇在外語(yǔ)、學(xué)習(xí)和社交等基礎(chǔ)能力提升方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)人員，強(qiáng)化提升基層員工的工作和學(xué)習(xí)能力。

（作者單位：中國(guó)海洋石油集團(tuán)有限公司 ）