柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用效果觀察

張紅娟

[摘要] 目的 探究將柔性管理應用于婦產科護理管理工作中的效果，評價其應用意義。方法 在2017年8月—2018年7月間在該院中婦產科護理工作中開展柔性管理護理管理方案。根據婦產科的具體工作狀況進行相應的護理工作改進，并在護理完成后記錄各項護理質量，并錄入2016年10月—2017年7月間婦產科護理工作狀況，對比兩個時間段的護理工作質量，評價柔性管理方案對提高婦產科護理工作的效果。結果 在開展柔性管理后，護理工作的各項得分狀況較開展前明顯更優，同時在開展完成后，其護理人員的環境狀況和獨立能力以及心理狀態較開展前明顯更優，尤其是心理狀態，在開展后，護理人員的心理壓力較小，并且獨立工作能力較強，各指標較開展前有明顯提升，開展前后各數據差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在開展婦產科的護理工作管理時將柔性管理方案應用于管理工作中，能夠有效改善護理人員的工作狀態和心理狀態，有助于提高護理人員的獨立工作能力，是一種有效的護理管理方案，值得推廣使用。

[關鍵詞] 柔性護理;婦產科;護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（c）-0030-02

隨著近年來社會經濟水平的不斷進步，人們不僅對日常生活水平有了較高的要求，并且也更加注重醫院的護理質量。尤其是婦產科，患者都是女性，并且在妊娠期間容易出現較多的不良情緒，心靈較為脆弱，所以患者應當采用更為細致且全面的服務，這樣才能提高患者的護理感受，避免患者出現較多的不良事件。隨著近年來生活節奏的不斷加快和工作壓力的不斷增大，婦產科已經成為了醫院中的一項重要科室，女性常常因為各種原因而出現內分泌失調和月經紊亂等婦科疾病，這對于女性的生育和分娩都會造成極大的影響。相關臨床研究顯示[1-3]，對婦產科做好相應的護理管理，能夠有效改進護理工作效率，對于婦產科女性的康復來說有積極意義。所以在該次研究中，探究將崗位分級制度和柔性管理應用于婦產科護理工作中的效果評價其護理意義，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

在2017年8月—2018年7月間在該院中婦產科護理工作中開展崗位分級制度和柔性管理制度。根據婦產科的具體工作狀況進行相應的護理工作改進，并在護理完成后記錄各項護理質量，并錄入2016年10月—2017年7月間婦產科護理工作狀況。該次研究中涉及到的護理人員數量為62名，所有護理人員均在該院婦產科中擔任各項護理職責。所有護理人員的年齡信息介于24～50歲，平均年齡為（39.1±5.2）歲;工作年限為3～10年，平均年限為（5.9±1.2）年。所有護理人員均為女性護理人員，護理人員一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2? 方法

首先來說護理人員應當注重自身的專業素質，加強在進行護理工作時學習新型的護理技術，主要以優質護理和人文護理為主，從各個角度對護理人員的思想境界進行提高。而醫院也應當不斷吸取世界前沿的專業護理知識，努力學習新技術和新業務，并結合醫院的具體臨床狀況來開展相關的護理講座，使護理人員的綜合素養得到提高。同時在對護理人員進行思想培訓時應當從護理倫理學和護理美學等多個護理學科入手。護理人員可以從多個角度來提高自身的思維層次，使自身的護理專業知識得到完善，從多個角度來對問題進行思考，有助于提高護理人員的個人素質。

同時護理人員還應當注重自身的護理魅力培養，一方面來說護士長應當在對其他護理人員進行管理時，與其他護理人員一視同仁，站在統一陣線上，不可因為自己的護理長身份就對其他護理人員頤指氣使。而護理人員在接受護士長指令時，也應當理解護士長下達指令的意義，不可進行抱怨，避免影響同事之間的團結。只有護理人員在日常工作中光明磊落，并嚴格遵守職業道德，形成極強的工作責任心，才有助于提高護理人員的專業管理效果，對護理人員進行進一步的素質提升。

其次在對護理人員進行政治覺悟教學時，應當對護理人員做好相應的工作態度管理，要求護理人員對護理工作有較高的領悟力，并且在進行會議理解時，應當重點掌握會議的主要精神，并傳遞相關會議的主要內容。護理管理人員在日常工作的閑暇時間，還可以對護理人員進行相應的思想工作培養，全面提高護理人員的思想境界，進一步強化護理人員的服務理念，從而為患者提供有效且有序的護理服務。

1.3? 評價標準

記錄員中各項護理指標的評價結果，主要包括病房環境、心理壓力、獨立能力，由主管護師進行打分評價，開展前后各項指標的評價標準。

同時還需要采用相應的考核方式，評價開展前后護理人員的考核評分對比，主要記錄理論成績和實踐操作成績均為百分制，得分越高說明護理人員的護理技能越好。

1.4? 統計方法

該次研究中涉及到的各項數據均錄入SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析。計量資料采用（x±s）的形式表示，組間差異比較采用t檢驗;P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

在開展柔性管理后，護理工作的各項得分狀況較開展前明顯更優，同時在開展完成后，其護理人員的環境狀況和獨立能力以及心理狀態較開展前明顯更優，尤其是心理狀態，在開展后，護理人員的心理壓力較小，并且獨立工作能力較強，各指標較開展前有明顯提升，開展前后各數據差異有統計學意義（P<0.05）。見表1、表2。

3? 討論

護理工作想要提高其護理質量，一方面來說需要提升護理工作人員的各項技能對護理人員進行資源配置，另一方面還需要做好合理的護理管理方案，這樣才能有效提高人力資源的利用[4]。該次研究中通過對護理人員進行柔性護理管理，能夠更為清晰地明確婦產科護理工作中的護理性質和護理工作內容有助于提高護理人員的責任明確度，并且提高護理人員的專業認知，使護理人員在工作過程中也能夠不斷學習。而研究結果中顯示，護理柔性管理有助于提高護理人員的工作質量，對于改進護理工作中的不良行為來說有積極意義，有助于提高護理人員的考核評分[5]。

相關臨床研究顯示，導致護理工作質量下降的主要原因，一方面是護理人員缺乏相應的專業知識，另一方面也是由于護理人員對患者的病情觀察缺乏動態視力，難以對護理風險進行預測，這與護理人員的溝通能力和業務能力來說有較為密切的聯系[6]。而在柔性管理工作中，通過有效地對護理人員進行配置，能夠使人力資源最大化的利用，進一步使護理人員的護理質量提高，使護理人員在日常工作時能夠發揮自身的主觀能動性和優勢，進一步做到良好的護理[7]。

同時由于護理工作具有較強的專業性和特殊性，現代醫院中大多數醫院都缺乏足夠的護理人力資源[8]。同時隨著近年來社會的發展，多數醫院對護理工作的要求也逐漸增高，但護理質量的需求與患者需求之間還存在較大差異，所以這就導致現代護患關系較為緊張。而在開展柔性管理后，護理人員有了更強的自我認同感，不同崗位需求配合不同的護理人員，能夠使護理人員發揮自身的優勢水平，使護理人員在工作中獲得成就感和價值感具有積極的管理效果。而柔性管理能夠有助于激發護理人員的創造力和工作潛力，進一步促進護理質量水平的提高，并且提高了護理人員的質量管理后，還能夠改善護患關系，增強護理人員的主觀能動性和服務意識，進一步提高了患者對護理工作的滿意度。

綜上所述，在開展婦產科的護理工作管理時將柔性管理方案應用于管理工作中，能夠有效改善護理人員的工作狀態和心理狀態，有助于提高護理人員的獨立工作能力，是一種有效的護理管理方案，值得推廣使用。

[參考文獻]

[1]? 王芝，姜梅.應用柔性管理理論優化急診護理管理的探討[J].護士進修雜志，2012，27（4）：313-314.

[2]? 吳小紅.柔性管理在腦外科護理管理中的應用與效果評價[J].護理實踐與研究，2012，9（23）：100-101.

[3]? 胡德英，劉義蘭，許娟，等.護士對醫院護理柔性管理評價的實證研究[J].護理學雜志，2013，28（2）：16-18.

[4]? 許娟，鄧群，胡德英，等.武漢市某三甲醫院柔性管理與護士關懷能力的相關性分析[J].醫學與社會，2015，28（1）：69-71.

[5]? 陳憲英，趙錦穎.基于優質護理的柔性護理管理模式在醫院中的應用效果評價[J].中國醫學創新，2015，12（14）：79-82.

[6]? 趙立娟.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].河北醫藥，2015，37（15）：2390-2391.

[7]? 孫欣.柔性管理理論在優化急診護理管理中的探討[J].中國醫藥指南，2014，12（14）：358-359.

[8]? 秦玉君.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].中國藥物經濟學，2014，9（6）：199-201.