以員工幫助計劃增強員工幸福感的實踐與探索

景武

[摘 要]近年來，隨著企業改革力度增強，生活節奏的加快，尤其是國際原油價格斷崖式下跌，員工思想情況悄然發生變化，思想政治工作也面臨一些新情況、新問題。在這種背景下，如何以人為本，做到人文關懷和心理疏導，增強員工幸福感，成為亟待解決的問題。

[關鍵詞]人文關懷 心理疏導 EAP 幸福感

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A

近年來，隨著企業改革力度的加大，生活節奏的加快，尤其是國際原油價格斷崖式下跌，對石油人產生很大沖擊。工作壓力逐漸加大，人際關系趨于緊張，在一定程度上影響了員工的心理健康。黨的十九大報告中明確指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。把心理服務寫進報告，說明黨中央越來越重視人民群眾的身心健康，同時也高度肯定了大力推進員工心理援助計劃工作。

員工每天到單位工作，不只帶著一雙手和一個大腦，還帶著他的情緒和感情，背后是他的家人、家族、親戚朋友、許多社會關系及由此產生的相關事務。員工工作不只是為了養家糊口，還要找到工作意義及由此實現自身的價值。因此，河南油田采油二廠地質研究所黨支部對思想政治工作方法進行實踐和探索，推出了員工幫助計劃[1]。

一、人文關懷和心理疏導促進企業和諧穩定發展

注重人文關懷和心理疏導，體現了新時期思想政治工作“以人為本”的價值取向。在思想政治工作中，人文關懷就是關心員工的所思所想所求，通過關心人、幫助人、提高人，增強員工的歸屬感、幸福感，激發人的主觀性、積極性、創造性。心理疏導更加注重人性審視，通過用心傾聽，充分考慮人的內在需求，幫助員工進行心理調適，創造必要的健康心理條件，讓員工宣泄不良情緒，緩解心理壓力，從而快樂工作，健康生活。

當前，我國正處于經濟社會快速轉型期，人們工作和生活節奏明顯加快，養育孩子成本較高，人們生活壓力隨之增大，社會上也存在有失公平公正的現象，導致人們心理失衡，價值觀不斷受到碰撞。因此，對“人文關懷”和“心理疏導”進行實踐與探索，創造寬松和諧、積極向上氛圍，培養員工昂揚向上的陽光心態，從而促進企業和諧穩定向前發展。

二、企業對人文關懷和心理疏導的實踐與探索

近年來，采油二廠地質研究所黨支部從關心人、理解人、提高人出發，將人文關懷和心理疏導體現在細枝末葉。做員工的貼心人，領導干部與員工常溝通、勤交流；在工作中幫助員工進行職業規劃，注重人才培養，傾力打造地研團隊；豐富職工的文化生活，舉辦喜聞樂見的文體活動，營造良好的企業文化氛圍。

（一）以人為本，提升素質實現價值

人是企業興衰的決定性因素，人的素質決定著企業的發展水平。因此，采油二廠地質研究所支部組織員工進行職業生涯設計，通過多種形式開展業務培訓和競賽活動，提高員工的綜合素質。

1.設計職業生涯，實現自我價值

幫助員工進行職業生涯規劃，提高員工的幸福感。讓員工分別進行三年、五年、十年的職業生涯規劃，幫助員工了解自己，發展自己的興趣和專長。員工在深入自我認知之后，能夠從更多的角度、更客觀分析自己的能力和優缺點，懂得如何在工作中發揮出自己的優勢。制定近期、遠期目標及為實現目標的具體措施，在實施中鍛煉抗挫折能力，讓員工了解個體差異，增強人際敏感性，加強了員工及組室間的溝通，促進了團隊的積極配合[2]。

根據不同員工的性格特征、學歷背景和興趣愛好進行職業生涯設計，安排合適的工作崗位，了解員工的需求，通過輪崗讓員工找到自己的職業興趣所在。分層次對員工進行培養，以達到知識更新、 能力培養、思維變革、觀念轉變和心理調節的目的。尊重個人價值和提供成長機會是增強員工職業幸福感的關鍵，職業發展前景的良好規劃、晉升通道的順暢等，可使員工與企業共同成長和進步，從而增強員工的職業幸福感。當員工平時的辛勤工作得到領導和同事的贊揚時，會感受到被企業尊重，從而在被肯定中感受到幸福。

2.注重人才培養，提升隊伍能力

將人文關懷融入員工的培訓中，堅持營造環境聚人才、多元培訓育人才理念，相繼開展了“師帶徒”“周五技術講堂””專家授課” “院校授課”“送外培訓”等多層次的培訓，搭建科研人員成長的平臺，形成從技術骨干—技術帶頭人—技術專家的人才成長通道。

2018年組織9名骨干分別送外參加了石油地質高級研修班、地質建模、老油田動態監測、復雜油藏開發新技術和提升專利開發能力培訓，3名員工在鉆井參加了井控培訓，11名員工參加了IDSSL續流試井分析系統軟件培訓。組織參加周五講堂189人次，學習了單井措施效益分析方法、熱采地質方案的編制與規范、常采地質方案的編制與規范等實用課程。

3.完善獎勵制度，激發隊伍創造力

第一，為了充分調動和激發干部員工的積極性和創造性，發揮明星的示范、輻射、帶動作用，地研所連續八年評選崗位明星。2019年年初，秉承公正、公平的原則，由所領導、室主任組成的10名評委對各室推薦的16名崗位明星候選人現場量化打分，候選人講述2018年主要工作成績、亮點、做法，談工作體會、2019年工作設想，所領導分別給予點評。10名在崗位上敬業、進取、創新、超越、勤勉的員工當選。

第二，持續開展“優質方案評比”活動，每季度按標準評出20個增產增注、注水注汽優質方案（另有10個油礦優質方案），6個優質區塊并進行獎勵，激勵專業技術人員愛崗敬業、精心研究。

第三，舉辦油水井分析大賽，使優秀技術人才脫穎而出。組織參加開發地質專業技術比武工作，2019年6名員工參加技術比武集訓，3名同志獲得局前10名的好成績。

通過以上措施，進一步激發了地質技術人員學知識、學技術的積極性，提升了隊伍的整體綜合素質，穩定了地質人才隊伍。

（二）真誠溝通，搭建橋梁讓心貼近

當前，員工思想活躍，面對新形勢和新情況，需要創建新的工作方法，變“說教式”為“引導式”，改“號召式”為“激發式”。

地質研究所黨支部推行了“周末談心”這一活動，架起了干部與員工之間的橋梁，受到員工歡迎。每周末，所負責人都會到組室進行談心活動。詳細了解員工在工作、生活、思想上產生的各種問題，所負責人認真聽、用心記，耐心解答，真誠地與員工進行面對面的平等交流和溝通。員工之間出現小隙，送上一份合理公正的解決方案；獲得榮譽或獎勵，送上鼓勵和祝賀；員工生病住院，必會探望慰問；家中出現難題，定有關愛幫助，使員工們有了“家”的歸屬感。經常通過飛鴿發送EAP心靈驛站富有哲理的短語、優質文摘或健康知識，這些讓員工有了不竭的動力。

（三）團隊文化，激發活力凝鑄團隊

文化越來越成為增強企業凝聚力和創造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩定員工的思想情緒，激發員工的創造力，不斷提高生產力。

地質研究所近年來逐步形成了團隊文化，如“團結進取 創新超越”的團隊精神，“嚴謹求實 精益求精”的工作態度，“投身地研終不悔 愿為稠油獻青春”的人生格言，引導地質人將價值理念滲透到崗位職責、管理制度和個人職業行為之中，使員工的價值觀趨向一致，更好地激發員工的主觀能動性。

地質研究所充分發揮工團積極性，廣泛開展了職工喜聞樂見、參與面廣的文化體育活動，營造隊伍和諧氛圍；先后組織參加了廠拔河，迎新春全民健身跑，排球、籃球、羽毛球賽；在慶“三八”體能達標競賽中，所女職工獲廠一等獎1項，二等獎4項；獲得局一等獎1項，二等獎3項的好成績；組織了所廣播操比賽，體能達標競賽。“龜兔賽跑”“同舟共濟”“財源滾滾”“毛毛蟲”趣味活動，加強了組室間的溝通交流，活躍了節日氣氛。組織參加了廠迎新春先模頒獎晚會，所7人歌舞組合節目《寂》以溫婉大氣、靈動飄逸的舞姿贏得贊譽。

通過加強文化建設，開展各類員工喜聞樂見的文體競賽活動，充分發揮了文化藝術陶冶心靈、鼓舞人心的獨特作用，提高了員工的境界、情趣、品位，也起到了增進情感、減壓放松、調適心理的積極作用。

三、推行員工幫助計劃，提升員工幸福感

員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP），又稱為員工心理援助項目、全員心理管理技術。對企業來說，開展形式多樣、行之有效的EAP活動，可以推進EAP在企業“落地生根”。例如：通過微信平臺開展企業現狀調查和員工心理狀態測評，通過形勢任務教育、EAP系列講座、培訓課件等方式，廣泛宣傳EAP理念和知識。根據企業實際和員工需求，組織黨務、工會工作者參加EAP骨干培訓班，學習OH卡、催眠、焦點解決等實用技術，增強用EAP理念和方法開展工作的素養。

隨著對EAP認識的加深，地質研究所加強了員工對身心健康、心理調適重要性的認識，注重學以致用，學用結合。通過積極疏導和有效溝通，幫助有情緒障礙的員工重拾自信，失和家庭重歸和睦。

健康、幸福、高效的員工是企業最大的財富。無微不至地關愛員工，在員工最需要幫助的時候出現在員工面前；在員工情緒低落的時候，及時給予安慰疏導，使員工時刻體驗到被關懷、關心、關注，真切感受到企業大家庭的溫暖。在對地質研究所員工思想調查的問卷調查中，工作滿意度為100%。

四、結語

注重人文關懷和心理疏導，在新時期思想政治工作中，是以人為本思想的體現，是習近平以人民為中心思想的創新。只有把思想政治工作和心理疏導結合好，才能達到共同追求的目標，創造積極向上、充滿激情和活力的情緒與情感氛圍，增加組織的凝聚力，增強員工幸福感，助推企業向前發展。

參考文獻：

[1]繩廣凡.員工幫助計劃（EAP）在遼河油田的實踐與探索[J].管理觀察，2012（3）：74.

[2]黃琦云.關于提高企業員工幸福感的幾點思考[J].魅力中國， 2016（8）：158.