PDCA循環控制在企業經營風險管理的應用

陳梁

[摘 要]PDCA循環控制工具在當代企業經營管理中，尤其是在企業的質量工程管理、環境監測管理等信息管理方面應用廣泛。文章以廣西某建設集團的企業經營風險管理方面的具體應用為例，提出了PDCA循環控制在企業經營風險管理中的應用思路和具體制度，并通過闡述企業的具體經營思路，把兩者相結合，提出了增強企業規避經營風險能力的具體措施。

[關鍵詞]PDCA循環 經營風險管理 應用

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A

2008年美國的經濟危機造成的影響十分巨大。國際危機的持續影響使得國際形勢也更加嚴峻。國內的經濟形勢也深受影響，主要影響體現在建筑市場持續低迷，加工的原材料不斷漲價和人工的成本不斷增加以及這些因素導致的建材市場制度不規范等，它們都間接或直接地導致施工企業的生存環境十分惡劣，企業的利潤十分低下，市場的拓展十分困難。這些外界因素嚴重影響了建筑企業的生存，阻礙了企業的快速發展。許多企業瀕臨破產，但也有很多企業應用PDCA循環控制方法在不好的經濟形勢下從企業內部做起，減小成本，規避風險，在管理中積極運用這種風險管理模式，使企業轉危為安。

一、PDCA的概念和特點

PDCA這個概念在一定程度上體現了現代風險管理的思想要義。ISO 9001：2000 中對PDCA的描述十分經典，“P——組織：按照客戶的需要和策劃的方針，建立十分必要的目標和過程為要達到的結果提供必要的數據；D——運行：運行過程。C——核查：按照方針成品需求要求，對過程和成品進行監控和計算，并在電腦上匯總結果。A——安排：采取行動，以不斷對過程業績進行改進[2]。PDCA就好比是一個十分精致的工具，這個工具在針對經營過程中的風險管理中有著非常重要的應用，但這個問題需要進一步加以研究。這個概念所反映的理念：只有不斷改進，才是企業持續發展的目標。例如，你要去一個你完全不知道的地方的時候，會顯得手足無措，但第一步你要保證的是，你下一步將要去哪里，這里所說的你要去哪里就是你最終要到達的方向。第二步你要搞清楚的是，你現在所處的位置在哪里。當這兩步你確定之后，第三步需要了解的就是你想要如何到達那里？換句話說，你要考慮什么樣的工具和直接到達的路線。顯而易見的是，一份比較詳細的地圖是你最需要的。當然，除此之外，你要考慮的還有時間，你的時間需要和你將要走的路相匹配。另外，你有沒有在行駛途中發現和之前的路線不一樣？如果和原來的路線不一樣怎么辦？如果其中行駛的時間和計劃的時間不匹配會怎樣？規劃沒問題了，就按照之前想好的前進。每走一段時間，就要核實一下自己前進的路線。核實一下時間夠不夠用，確保有什么樣的事項需要調整。通過這個例子就可以對PDCA的應用有初步的認識[3]。

二、風險管理的運用

PDCA方法的主線是以風險管理為主題來展開的。在廣西壯族自治區建設集團的風險管理中，采用PDCA方法，在規劃階段，第一步要考慮的是單位中有哪些管理方法可能會對整個單位的發展造成巨大的損失；第二步要考慮的是以增強企業的承擔能力為基礎，保證企業對經營管理中存在的風險行為進行改進，確定這個目標的底線是否符合與企業經營相關的法律法規要求。看起來規劃的程序好像和之前的例子有一些不一樣，在以風險管理為主題的規劃中，首先要確保企業當下的定位是什么，然后按照企業本身的具體運行做法判斷這個企業的前景如何，也就是說“將要走到哪里”，接著再對所規劃好的路線、步驟和所要使用的工具、所要行進的路程進行策劃，詳細地闡述企業管理中面對風險的解決辦法與維護方案。毋庸置疑的是，根據 PDCA循環的方法的使用規則，也要對實行的效果進行及時地核查，在一定條件下適時對能否實現目標加以判斷，并在十分必要的時候及時采用一些辦法[4]。OHSAS 18001 在講到企業的風險管理要求時，基本上參考了 ISO 14001 所構建的企業經營管理模式下的風險管理，也就是根據企業的特征、相關的過程與周圍環境的特點，進一步分析它們對工作人員可能造成的重大傷害，并最終使用風險較少的設計方案，以此來減少企業過程中的一般勞動損失、確保企業經營的持續性。

和PDCA應用一樣的是，ISO 14001 和 OHSAS 18001的整體框架結構與 ISO 9001 的框架結構比較，ISO 14001 和 OHSAS 18001的優點在于簡單方便，更加重點說明的是OHSAS 18001的優點在于和產品生命周期相關聯比較密切，十分關注過程的關聯性，但核心思想在從頭和開始上來說是完全一樣的。做一個假設，也就是說用 ISO 9001 的體系來推演ISO 14001 或 OHSAS 18001 所要講的風險管理體系，我們會非常驚訝的看到，新的體系的風險管理和之前的風險體系基本上是一致的[5]。考慮到企業的風險行為管理辦法，假設后的體系和原ISO 14001 的體系哪一個更加好用，每個人都持有不同的看法，但判定的準則是確定的：哪一個模式更加適用于企業的長久發展，哪一個更加適合，哪一個模式就是適合的模式。廣西某建設集團以市場風險系統為重要手段，利用集團公司的風險管理平臺，對目前的市場進行分析，充分考慮客戶的要求、期望與特殊要求等信息，獲取價值較高的信息，以多樣化的營銷方法達到競爭目標沒有實現的客戶要求，把空白的市場填平，最終超過客戶的期望。風險管理內容包括項目風險管理、客戶風險需求、競爭對手數據等，了解這些內容可以完全確定地把握市場信息。例如：在廣西某建設集團市場風險管理系統客戶信息數據中，對客戶的就業類型、客戶需求、客戶滿意程度、聯系方式等都有十分詳細的描述，用于后期的分析使用，對后期結果進行風險評估，及時對客戶等級、滿意程度、信譽等級等資料更新，對客戶進行動態管理。廣西某建設集團根據公司發展戰略和本身存在的技術優勢，采用統一市場信息的方法，根據市場劃分方法，應用市場準入模型，分析整個行業的趨勢和潛在的客戶需求，根據公司實際的運營狀況進行資金回籠，確保資金在周轉時保持充足，以便在使用時可以解決公司的燃眉之急。

三、結語

顯然，PDCA循環是一種非常復雜的管理工具，不僅可以應用于企業管理和風險管理。PDCA管理方法最重要的核心思想是流通。 這個詞用最簡單的詞語生動地解釋了PDCA管理方法。通過采用這種管理方法的企業不斷加強風險管理平臺，企業的風險管理水平與企業的生命周期變得更加密切。在短時間內，它將為企業積累巨大的利益，使企業真正成長為具有較強抵御風險能力的巨頭。

參考文獻：

[1]陳欣欣.泉州供電公司電費回收管理問題及對策研究[D].泉州：華僑大學，2018.

[2]黨亞男.基于PDCA循環理論的J公司內部控制有效性評價研究[D].蘭州：蘭州交通大學，2018.

[3]陳鐳，楊桂麗，李萬倉.PDCA循環模式在一起風險溝通事件中的應用[J].中國健康教育，2014（3）：278- 280.

[4]閆冬.基于PDCA循環的焊后熱處理工藝開發研究[D].濟南：山東大學，2017.

[5]富英.基于PDCA理論的烏蘭察布電業局高載能企業電費回收風險管理優化研究[D].天津：天津大學，2016.