護理人文關懷在體檢服務中的應用對策

陳鋮

【摘要】目的 研討人文關懷在體檢者中的應用策略。方法 隨即挑選80名來我院體檢的體檢者作為研究對象，將所有人等分為對照組和試驗組，其中對照組采用常規服務護理，試驗組采取人文關懷護理，最終通過比對兩個小組體檢者的滿意度，論證人文關懷的必要性，以及相關對策。結果 通過對比可以發現，試驗組體檢者的滿意度要高于對照組的。P<0.05，差異性顯著，有統計學意義。結論 人文關懷可以切實提高體檢者的滿意度。

【關鍵詞】體檢;人文關懷;應用對策

根據相關的研究結果顯示，我國每年的體檢人數都在大幅上升，體檢者對醫院服務的質量和態度也提出了更高的要求，醫院想要更好的發展體檢行業，就要引入人文關懷理念，以體檢者為根本開展各項體檢護理工作，使其能夠在一種舒適、溫馨的感受下完成各項體檢。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

本次研究工作共計選擇80名體檢者作為研究對象，其中對照組的體檢者共計40位，年齡在24～68歲之間，平均年齡為（48.76±0.19）歲，試驗組的患者共計40位，年齡在25～68之間，平均年齡為（49.01±0.21）歲。兩組患者基礎資料上無差異性，P>0.05，可進行組間分析。

1.2 方法

對照組應用常規護理，主要包含三個方面的內容：體檢前的講解工作，向體檢者發放相應的體檢手冊，并進行答疑工作;心理護理，對所有體檢者進行心理疏導工作，確保體檢者在一種放松的狀態下接受各項體檢;飲食護理：告知體檢者在參加各項體檢工作之前，需要注意的飲食禁忌。并監督體檢者按照體檢規范落實相應的要求。

試驗組在常規護理的基礎上，引入人文護理理念。首先，在對各個體檢項目進行講解的時候，采取一對一的形式開展，每一位醫護人員負責一位體檢者，主要的工作任務就是幫助體檢者充分了解整個體檢工作的流程。其次，在開展心理護理工作時，要切實做到以滿足體檢者的心理需求為基準開展相應的心理疏導工作，針對體檢者存在的疑惑或者顧慮，消除其消極的情緒。最后，在體檢者參加各項體檢活動的時候，提供全程陪護，幫助體檢者解決在體檢過程中遇到的一些問題。

1.3 評價指標

體檢者滿意度：共分為三個等級，即滿意，基本滿意，以及不滿意。體檢者對相關醫護人員所提供的護理服務認可，并且在體檢期間始終保持在一個放松的狀態，則記錄為滿意;體檢者對醫護人員提供的服務基本滿意，但是在細節方面還有待提高，則記錄為基本滿意;體檢者對醫護人員的專業性產生質疑，則記錄為不滿意。

1.4 統計學處理

借助軟件SPSS 19.0對本次計數資料與計量資料進行分析處理，進行百分數表示，卡方檢驗。若是組間有差異性，則P<0.05，即組間有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者滿意度統計

兩組患者滿意度的對比見表1，通過對比可以發現，試驗組體檢者的滿意度要高于對照組的。P<0.05，差異有統計學意義。

3 討 論

通過對本次研究工作統計得到的數據進行分析發現，試驗組患者的滿意度要高于對照組的，所以證實了人文護理能夠提升體檢者的滿意度，進而可以推動醫院醫療服務領域的發展。而在實際開展人文關懷護理的時候，還要從以下幾個方面落實：

首先，相應的醫護人員要充分做到以人為本，在開展護理工作的階段要充分圍繞體檢者開展工作，要樹立起一個積極的思想意識，確保體檢者在參與各項體檢工作的時候，能夠始終保持一個負責任的態度[1]。

其次，醫院要對醫護人員開展必要的心理學培訓工作，確保每一位醫護人員都掌握有一定的心理學知識，從而才能夠促使其為體檢者提供更加科學的心理疏導服務。在開展培訓活動的基礎上，醫院內部還要成立相關的學習小組[2]，定期研討和心理學相關的知識，小組內成員之間相互幫助，進而提高醫院心理疏導工作的可靠性[3]。

最后，在體檢結束后，要和患者進行必要的溝通，并根據體檢者的實際情況，采取一些具有針對性的護理工作。在等待區的布置上，也要以柔和的顏色為主，要適當的擺放一些溫馨的擺件，進而提升體檢者的體驗，使其能夠始終保有一個放松的狀態。對于年齡較大的體檢者而言，更要強化針對性護理，為其提供必要的食物和水，切實保證其不會因為體檢消耗過多的體能，而誘發一些疾病[4]。

參考文獻

[1] 李 慧.人文關懷在體檢科護理工作中的應用[J].醫學信息旬刊，2009，1（12）：181-181.

[2] 李小華，周 瓊，黃展平，人文關懷在健康體檢工作中的應用[J].中華現代護理雜志，2009，15（18）：1782-1783.

[3] 劉元英.人文關懷在健康體檢中的應用[J].中國誤診學雜志，2011，11（20）：4881-4882.

[4] 徐志娟，樊云霞，李 梅.人文關懷在體檢中心的應用[J].臨床合理用藥雜志，2013，6（13）：111-112.

本文編輯：董 京