58同城：如何理性撬動招聘紅利？

思思

最近，58同城對自己的用戶做了一次深入的數據調查，試圖了解老百姓們對于“安居樂業”的理解?！拔覀儼l現，有66%的人認為它是指有好的居住環境;有61%的人群更關注就業;關注用車、出行服務的人群占比48%”。在5月8日召開的58神奇日峰會上，58同城CEO姚勁波公布了這組數據。他表示，公司如今所聚焦的主營業務恰好與公眾需求形成了共振，就比如始終是公司業績主要拉手之一的招聘板塊。

作為實現安居樂業的立足點，一個人的職業生涯往往對未來生活質量起著決定性作用。而在產業變革、技術升級、近年與日俱增的政策扶持以及九零后用戶人群迅速崛起的同時，人們對于招聘體驗的要求也隨之升級，這在極大程度上驅動了互聯網招聘行業的發展。于是，體現在我們手機客戶端的，就是諸如58同城、智聯以及脈脈等應用程序——它們不斷自我革新，共同爭奪著在線招聘這個巨大的市場。

再增長 招聘紅利崛起

自2000年起步，至2010年進入加速期，中國在線招聘行業經歷了飛速發展。據國內一調研機構數據顯示，在過去的一年里，中國互聯網招聘用戶規模接近2億，綜合招聘平臺依然是求職者的首選。而在整體市場持續向好的走勢中，58同城通過更具侵略性的手段迅速奠定了自身的行業地位——其先后完成中華英才網、趕集網兩起并購，加之原本自有的招聘業務，形成了如今由58同城招聘、趕集網招聘、招才貓以及中華英才網共同構成的全生態、高垂直的多品牌運作局面。

58同城CEO姚勁波。

如今，58同城已成為了中國最領先的招聘平臺之一，每年服務用戶超過4億人次;2019年春節期間，該公司招聘業務迎來了新一輪增長——正月初一至初十，58同城App端新增激活用戶數量較2017年同期增長50%、訪問量同期增長42%、新增簡歷量同期增長11%。就在近日，公司招聘業務再次迎來了全新升級，他們計劃從智能匹配、會員及保障體系等多方面打造更優質的招聘和就業體驗，由此與對手實現進一步的差異化及競爭壁壘。“因為我們越來越看到，無論是招聘企業還是求職者，大家都不再只是需要簡單的信息撮合。”58同城副總裁彭佳曈說，“招聘效率、招聘成本，以及求職體驗方面都被提出了更高要求?！?p>

姚勁波（右）、何明科、楊冪現場“職場冪籍”互動。

然而，持續領跑行業，僅以行業發展勢頭為抓手是不夠的。通過58同城招聘業務板塊的整體布局，我們可以看到其隱藏于趨勢背后的成功路徑，以及一套使之優于對手、理性撬動招聘紅利的方法論。

再升級 打造多維招聘體驗

全生態是這套方法論的基礎，而它的形成則得益于58同城于過去逾10年來累積的招聘資源。目前，58同城招聘打造了國內唯一一家實現從基層到精英全面覆蓋的一站式招聘服務平臺。在基礎用工市場，他們通過自身積累及趕集網優勢資源的整合，覆蓋了近90%的基礎用工市場;在白領求職市場，公司集合中華英才網的優勢資源，通過名企專場、白領專區等產品功能深度連接企業和求職者需求，促進了供需雙方精準匹配;與此同時，隨著公司創新業務58同鎮打通鄉鎮就業市場，招聘業務得以順利下沉至三四線城市及農村。截至目前，58同鎮已為農村創造了上萬個就業崗位，帶動了鄉鎮就業，為農民提供了穩定的收入來源。

垂直細分與精確度是第二個層面，能否洞察客群需求，并不斷抓住新的需求點升級服務，直接左右了公司提供招聘服務的精度與質量。在這一點上，58同城正試圖提供更精細化的匹配、溝通等服務?！袄?，對于C端用戶而言，求職關鍵詞就是匹配。” 彭佳曈解釋道，“于是我們依托大數據等領先技術推出了微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務，并實現了千人千面的需求精準匹配。”

強大且順暢的體驗感是最后一個層面，這個層面中不僅包含了顯性的產品使用感，亦包含著隱性的安全保障度。對于顯性的產品使用感，升級后的58同城招聘平臺推出了全新的人工智能產品“臨感VR招聘”以及“企業視頻”功能，前者能夠720°展現企業工作環境，讓求職者能夠在足不出戶的情況下，以沉浸式體驗直觀了解真實的工作環境，有效提高了招聘服務的現場感與時效性;后者則可將公司介紹、工作環境、福利培訓等內容直觀呈現給用戶，幫助其快速而全面地了解崗位信息。而對于隱性的安全保障度，公司已于去年進行了全面升級，他們不僅推出了求職者保障計劃、社保代繳服務等，還聯合中國主流的保險公司，為諸如薪酬不明確、信息不對稱等可能在招聘過程中產生的意外情況給予保障。

此外，同樣值得一提的是，今年，58同城招聘會員服務進一步升級，其通過對B端的服務賦能與C端一站式服務體系的打造，高效連接了招聘及就業兩端的需求。在新的合作形式下，會員們將擁有8大特權，以及新增的5大類18項不同會員權益，可享受數量與會員級別對等。其次，58同城將依托58同城招聘研究院等專業數據機構的分析能力，并設置專業培訓課程，為用戶帶來更加專業的求職服務和指導。

2018年開年之初，姚勁波就曾做出一個判斷：“下一個20年，中國服務業會迅速崛起。和美國比，在新服務領域，中國市場上在10億到200億美元的領域將有大量的投資和創業機會亟待挖掘?！?/p>

如今時隔一年，這個判斷依然成立，且勢頭正盛。58同城通過招聘平臺吸引并留住了日益增多的客戶群，在后者對其滿意度及粘性增強的基礎上，該板塊甚至可以成為其全部業務流量的輸入口。從這個角度而言，58同城的招聘業務得到的日益倚重，或許僅是58同城更大野心的開始。