提升公立醫院財務部門績效管理水平和質量

賈燕

摘要：當前，在公立醫院的績效管理工作中，還存在比較多的問題和挑戰，給自身發展帶來一定的影響。在這種情況下，就需要有關管理人員正確應對存在的問題，選擇合理的方法增強公立醫院績效管理水平和績效管理質量。這樣也能夠增強公立醫院的服務質量，促進公立醫院的發展，本文就此進行了詳細地分析和探討。

關鍵詞：新醫改 ?公立醫院 ?財務績效 ?管理研究

公立醫院所存在的績效管理制度很難滿足新形勢背景中公立醫院的發展需求，如此就需要分析公立醫院結算中心績效管理存在的問題以及調整，提出合理的應對措施，如此能夠顯著提升工作人員的積極性，而且可以提升財務部門的整體效率。

一、我國公立醫院結算中心績效管理存在的不足之處和挑戰

（一）績效管理內容越來越龐雜

由于公立醫院不斷的發展和壯大，其中醫院員工越來越多，績效管理的內容也越來越多，從而增加了公立醫院績效管理的難度，給管理人員帶來了一定的挑戰。由于績效管理涉及到很多的內容，包括員工薪資的管理、員工發展的管理等。

（二）現階段績效工資分配形式還是存在較多的問題

醫院結算中心的績效工資分配形式還是存在一些問題，其中包括分配的形式比較單調、標準不夠平衡、涵蓋面不夠全面、激勵力度不足等。現階段的績效考核結構比較簡單，僅僅是借助單一的指標來計算工作人員的工作量，比較容易使得收費窗口的工作人員過度重視辦理績效工作的業務，進而忽視了其他的業務。

（三）醫院的管理人員對于結算中心收費窗口服務人員激勵力度較小

現階段的績效工資分配制度很難有效地聯系收費人員的服務質量和收入，借助績效來提升收費人員的服務質量很難達到一個顯著的效果，對于管理人員來說，需要主動管理收費科室，改善績效考核指標的意識。

二、新醫改下公立醫院財務績效管理改進措施

（一）合理調整績效管理內容，提高績效管理效率

由于公立醫院的發展壯大導致績效管理的內容越來越多，其難度也越來越大，針對于此種情況，需要合理的調整績效管理的內容，提高績效管理的效果。管理人員需要對公立醫院的績效管理內容進行科學的調查與分析，將各項管理內容羅列出來，并且將各項管理內容進行有效的分類，確保績效管理工作的有效性和科學性。此外，管理人員還應該積極的引進先進的績效管理技術，利用相關的軟件對績效管理內容進行調整和分配，能夠提高績效管理的質量。

（二）確立科學的績效管理目標，確保績效管理的針對性和高效性

在公立醫院的績效管理工作中，還應該確立科學的績效管理目標，以進一步確保績效管理的針對性和高效性。公立醫院的績效管理工作是一項龐雜的系統化工作，其中涉及到很多的員工和內容，不僅是針對過去工作的考評，而且更重視員工個人和組織的發展，引導員工根據組織目標不斷改善工作。此外，績效管理中應確立有效額管理目標，如指導、評價、激勵、溝通、反饋。進而通過確立科學的績效管理工作，能夠增強績效管理的動力，提高績效管理的質量。

（三）改進公立醫院各項財務會計制度

改進成本管理制度，公立醫院在開展管理工作的時候，需要持續改進成本費用控制制度，首先就是需要把公立醫院的各種成本費用細化到各個科室，接著就需要設置健全招標采購制度，改善資金使用方法，確保運營成本能夠顯著降低。

（四）增強績效考核結果的應用

第一，增強績效考核結果在財務管理以及財務決策中的使用，醫院財務績效評價工作結束之后，需要以評價結果為基礎深入研究醫院的運營情況，及時地找出問題，提出相應的解決辦法，而且需要聯系有關經驗和專家的意見來設置對應的可行性方案。

第二，增強考核結果在人員薪酬管理方面的使用，首先需要聯系財務績效評價結果和薪酬，改進獎懲制度，做到賞罰分明，而且需要提升公立醫院工作人員的責任感，確保個人目標能夠和醫院的整體目標進行聯系，使得公立醫院和內部人員能夠獲得更加顯著的發展。

三、結束語

醫院結算中心門診收費以及醫院收費的服務質量的提升離不開各種政策的制定和落實，一起設置績效考核指標，而且需要積極地總結經驗，使其能夠更好地應用到工作實踐中去。

參考文獻

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