2019賦予集成灶行業更多機會

胡明義

都說2019年經濟不好，家電等行業都將會面臨規模下滑的問題。但是，站在集成灶的角度看，我們卻看到2019年充滿了更多的機會。從渠道、政策和市場等各方面都將為集成灶行業增加新亮點。

先看政策機會。2018年，跟房地產限購一樣熱門的是精裝修政策。一二線城市的住宅精裝化趨勢，使得集采項目越來越多。因為集成灶的認知度高了，找集成灶進入集采的精裝修項目自然也多了。以火星人為例，目前火星人成立了專門與房地產開發商集采對接的部門，洽談的項目也非常多。很多項目是主動來找火星人的。這說明這個產品的使用廣泛性提高了，因為體驗好，消費者的口碑好，才能被精裝修項目所關注。但是，我們也關注到，進入房地產集采的流程與常規的產品零售存在很大的差異，有資質、投標、服務、賬期等以前集成灶經銷商沒有接觸過的環節，因此，一般的經銷商直接參與精裝房集采的難度大，應該由品牌方來主導，后期的服務再由經銷商支持。精裝房才能成為集成灶行業的新熱點，并成為多贏的結局。因此，后期集成灶也會通過房地產精裝修的集采項目被更多的消費者關注，進入更多的家庭，獲得更多的認知度。

其次是渠道的機會。一直以來，家電賣場都是消費者購買家電最重要的場所。2018年下半年，集成灶與家電賣場的合作邁出了實質性的步伐，多個品牌都在與國美和蘇寧做接觸。這是集成灶行業與家電零售行業雙方需求高度一致的結果。

隨著產品的認知度提高，家電賣場和集成灶雙方的地位發生了變化，賣場的門檻降低了，集成灶行業的實力提高了。因此，家電連鎖賣場成為集成灶產品宣傳和銷售窗口的意義也在提高，再配合建材家居廣場中的品牌專賣店，作為集成灶品牌在一二線城市的渠道戰略思路是可以嘗試的。但是，家電賣場目前仍舊是集成灶渠道中的配角，主角還是建材家居市場。很多消費者購買廚電的時候會首選家電賣場，他的目的是考察傳統煙灶產品。但是意外中發現了集成灶這個產品，外觀豪華，使用效果好，與櫥柜結為一體，就留下了非常深刻的印象，所以，集成灶現在進入家電賣場更多的是推廣的意義，體驗感以及一站式解決方案的設計上還是略遜于建材家居廣場的專賣店。另外，相比建材家居廣場，家電賣場受到線上的沖擊更大，消費者的粘性也在不斷降低。因此，家電賣場成為集成灶主渠道的可能性還不是很大，只能作為補充。

既然是補充的渠道，大多數的集成灶品牌不太可能大力度的投入。而且，集成灶的研發成本很高，品牌每開發一款產品都比較謹慎。那么，為一個補充渠道單獨開發產品的動力明顯不足。因此，集成灶品牌進入家電賣場的步伐不宜太快，要謹慎，量力而行，而不是一哄而上。

很多人在2018年底就發出了市場下滑的預警。當其他品類市場萎縮，擴張動力不足的時候，作為仍在保持較大增長的集成灶來說，這或許是又一個機會，市場資源向集成灶品牌傾斜的幾率更大。例如，某集成灶品牌想進入當地最好的建材家居廣場，但是幾年下來也沒有找到好的店面。去年開始，因為市場下滑，一些品牌的經銷商紛紛做店面調整，店面由3家整合為2家，于是1家店拿出來轉讓。而且，前幾年店面的轉讓費動輒都是上百萬元的?，F在，很多店面空出來尋找新租戶。于是集成灶品牌可以用最少的代價拿到更大的店面，更好的位置，更優質的渠道政策等。因此，集成灶行業對于未來幾年的判斷更多的是自信，悲觀情緒并不多。

另外的利好就是服務。無論銷售什么產品，品牌最終給消費者提供的都是一種服務。由于集成灶的產品特殊性，需要前期的測量，后期的安裝、調試等，服務是集成灶品牌提供給消費者的最終價值。服務是火星人的品牌戰略，公司一直在通過服務來提升消費者口碑，通過做好服務打動消費者，提高銷售量。目前火星人已經有2000多名專業服務人員分布在全國1600多家服務網點，構成了全方位立體式的服務體系。從提出“極速響應，一次就好”的服務口號到落到實處，為了能夠在第一時間解決用戶的售后維修問題，火星人的服務采用7*24小時人工熱線服務模式受理消費者安裝、維修、每個數字背后都是火星人對自身服務的嚴格要求，最終成就了消費者對火星人高達98%的售后滿意度。

總之，2019年，市場將賦予集成灶行業更多的機會。每個品牌都會在機會中獲利，也可能在機會中迷失。產品、渠道和服務是集成灶行業健康發展的三駕馬車，缺少了哪個，品牌都會出現問題。只有所有的品牌都認識到這些，共同的推動行業的健康發展，作為個體，品牌才能更加良性。