『微信報警』讓群眾更有安全感

新聞事件：為方便群眾報警求助，1月10日，廣東省公安廳正式開通“廣東110”互聯網智能報警平臺。該平臺開通后，在廣東省范圍內，市民可通過微信小程序“廣東110”報警，快速向110報警服務臺提供準確的位置信息，同時通過語音、視頻、圖文、音頻等多種方式與該平臺進行互動。此前，安徽、上海、蘇州、長沙等省市的公安機關也開通了微信即時報警服務。

在科技日新月異的時代，技術應用于警務領域理所當然。比如強大的“天網工程”讓絕大多數潛在的犯罪分子望而生畏，放棄了可能的犯罪行為，給社會治安帶來了正面影響。

除了“天網工程”，高新技術也日益滲透到警務領域的其他層面。許多地方的公安機關順勢而為，利用互聯網技術創新服務手段，為市民提供更便捷、更高效的警務服務。運用微信小程序報警，就是其中的一個實踐案例。從2018年3月開始，廣州天河警方就在“廣州天河公安”微信公眾號中推出報警功能，針對盜、搶、打、騙等日常高頻警情，用戶可一鍵選擇報警類型。此次的“微信報警”覆蓋全省，群眾的安全感得到增強。

與電話110報警相比，“微信報警”有著無可比擬的優勢。比如，可以實現一鍵發送定位，有利于民警第一時間找到案發地，提升處警效率，為打擊犯罪贏得寶貴時間；利用微信的視頻功能進行視頻報警，可以正面威懾違法犯罪嫌疑人，以達到中止違法犯罪、保護報警人的目的；拍攝現場視頻和圖片則能夠直接將現場的警情通過語音、圖片、視頻方式留存，為民警警情處置和后續調查提供便利。

新功能有大功用，這些功能對特殊場景、特殊人群更是善莫大焉（如不宜驚動犯罪嫌疑人、不清楚自身位置、有語言障礙的人士）。某地有一個真實案例，一名女孩夜間坐網約車，司機故意走錯路，并有語言調戲行為，女孩馬上進行“微信報警”，與民警接通視頻，民警在視頻中嚴肅警告司機，圖謀不軌的司機立馬老老實實將女孩送到約定地點。

“微信報警”功能強大，效果可期。要發揮好這一功能，仍需深耕細作，從細節處不斷完善這一創新成果。譬如保證它與電話110服務均等化，“微信報警”畢竟是新生事物，要讓公眾熟識、認可并樂于使用，必須保障它與電話110有同等功能，不可偏廢。譬如提升便捷性，鑒于報警的特殊性，無論是關注公眾號、用戶注冊，還是報警過程，都要以方便、好用為原則，越方便越好、越好用越佳。譬如全流程可追蹤，做到派警、出警、處置等過程有案可查，增加可監督性。

安全感事關幸福感，每一種有助于提升群眾安全感的新技術、新手段都值得努力去嘗試，并不斷把它做好。（據《廣州日報》《三湘都市報》）※

圖/《安徽日報》