『工廠直播』帶來轉型啟示

圖/《人民日報》（海外版）

新聞事件：近兩年來，一些餐飲企業推出“后廚直播”，收到了良好的經濟效益和社會效益。最近，一些制造業企業通過電商平臺進行的“工廠直播”也引發了廣泛關注。例如，母嬰產品企業重慶百亞股份開啟“工廠直播”，消費者通過拼多多手機客戶端，就能看到該工廠的透明化生產線，紙尿褲等產品的生產場景一覽無余。

開啟“工廠直播”不是個別企業的自發行為，而是拼多多發起的“新品牌計劃”中的一項舉措，該計劃的目的是扶持中小企業成長。上線半個月，就有超過700家工廠遞交申請，其中90多家工廠完成直播測試，部分企業提出即便無法參加“新品牌計劃”，也希望能接入可視化平臺，以更有效地觸達消費者，提高品牌形象和信任度。

如今，移動互聯網時代已發展到“直播時代”，從餐飲企業推出“后廚直播”，到制造業企業推出“工廠直播”，都收獲了巨大的關注和流量，而后者更是契合了當前經濟發展的一個重大主題——推動制造業高質量發展與制造業升級。

2018年中央經濟工作會議確定的2019年重點工作任務中提到，推動制造業高質量發展，包括促進新技術、新組織形式、新產業集群形成和發展，增強制造業技術創新能力等。而制造業企業與電商平臺聯手，使得中國制造業迎來了一次升級契機。

一方面，通過直播使得企業擁有某種“強社交屬性”，把生產全過程向消費者和社會公開，這種互動顯然也是一種壓力。無數消費者的眼睛盯著每一個生產環節，一旦出問題就可能被發現，成為眾議洶洶的公共事件，這對任何一家企業來說都是前所未有的挑戰。因此，“工廠直播”將倒逼企業加強和完善管理，在生產流程上注重精工細活，打造科學嚴謹、優質高效的管理體系和規范化、精細化、透明化的生產線，以高質量生產推動制造業高質量發展。

另一方面，讓消費者“親眼”目睹、“親身”監督企業生產過程的每個步驟和環節，相當于讓消費者用自己的眼睛來判斷企業生產過程是否規范、產品質量是否可靠。這有助于消除消費者對生產環節和產品質量的疑慮，提升企業品牌形象和影響力，帶動和擴大企業產品的市場消費，形成“企業生產和管理優化—產品質量提高—消費者信任增強—市場消費擴大—制造業升級”的良性循環。

值得注意的是，餐飲企業“后廚直播”先由外賣平臺推動促成，隨后各地衛生、工商等部門積極介入，以監管“后廚直播”為抓手，強化對餐飲企業的綜合治理。“工廠直播”應借鑒“后廚直播”的經驗，在電商平臺牽頭發起“新品牌計劃”后，政府職能部門也要積極參與進來，做好監管和服務工作，使“工廠直播”成為推動制造業高質量發展的新模式。（據《北京青年報》《半島都市報》）※