應用品管圈降低我科輸液觀察單的漏簽率

譚安琪

【摘 要】目的：應用品管圈活動“手護圈”降低輸液觀察單漏簽率，提高本科護士意識，保障醫療護理質量安全。方法：應用品管圈管理的方法和手段。結論：通過實施品管圈明顯降低了輸液觀察單漏簽率。

【關鍵詞】品管圈、降低輸液觀察單漏簽率

【中圖分類號】? R181.3+2? 【文獻標識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）05-03-073-01

品管圈（quality control circle，QCC））是指同一工作單位或工作性質相關聯的人員，自動自發組織起來，科學運用各種工具，持續地進行效率提升降低成本、提高產品質量等業務的活動。床旁輸液觀察單簽字是按護理文書的要求，將每天的輸液醫囑打印出來掛于患者床旁，患者每輸注一組液體，護士立刻據實簽署執行者和執行時間。目的是追蹤執行者和執行時間，可避免少輸液、多輸液、漏輸液，從而避免差錯事故的發生，進而避免醫療糾紛的發生。但在臨床工作中因多種原因經常出現輸液觀察單漏簽的現象，是發生醫療糾紛和差錯事故的隱患。為了降低床旁輸液卡的漏簽率，我科于2018年3月開始實施了降低床旁輸液卡漏簽率的品管圈質量控制活動，效果明顯。

1 方法

成立品管圈小組品管圈小組成員共9名，護士長為輔導員，民主選舉圈長和副圈長。輔導員負責領導，圈長負責領導品管圈開展各項活動，圈員積極參加圈會，認真執行分派到的各項工作。品管圈成立后輔導員帶領圈員，通過投票結果，設定了圈名、圈徽、圈含義和口號，同時制定了品管圈活動步驟和方法。

2 選定主題

召集全體圈成員進行開題會議，會議期間9名成員通過頭腦風暴法，通過記名投票，最終按照得票數高低，選定主題。

在品管圈活動中，每一個圈員充分發揮，增強了團隊的凝聚力、協作力、積極性、工作責任心、個人的價值得到了體現。同時利用這些方法發現臨床工作中的問題，并科學、規范的分析問題，因地制宜的制定出科學實用規范的標準化流程，自動自發的解決問題，使護理質量安全和患者滿意度得到有效提高，醫療護理質量得到持續發展。因此，實施QCC活動后，科室輸液觀察單漏填率均達到目標值，并遠遠超過目標值。

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