奮進(jìn)赤水：貼心服務(wù)暖人心

文_貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體記者/安通

文明旅游志愿服務(wù)工作是赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。圖為赤水四洞溝景區(qū)的志愿者們?yōu)橛慰桶l(fā)放宣傳畫冊。（赤水旅發(fā)公司供圖）

3月21日上午，赤水大瀑布景區(qū)停車場停滿了來自全國各地的自駕游車輛。幾輛外地車因不熟悉線路停在了兩河口鎮(zhèn)橋頭，在此值守的文明旅游志愿者見狀，立即上前引導(dǎo)將車開往停車場有序停放，游客再換乘免費(fèi)觀光大巴車進(jìn)入景區(qū)。

成都游客李先生一家在停車場等候換乘大巴車時(shí)，他母親腿腳不便，這里的服務(wù)志愿者們便上前幫忙搭手?jǐn)v扶。貼心服務(wù)讓李先生一家人心里感覺很溫暖，連聲說：“謝謝，謝謝你們！”

“赤水景區(qū)的服務(wù)整體水平很高，我們看到每個(gè)景區(qū)都很干凈。志愿者們也很貼心，幫我們拍合照、指路、義務(wù)講解。此次赤水之行非常圓滿，今后一定會(huì)再來。”來自大連的游客蘭女士笑著對記者說。

交通引導(dǎo)、救助傷者、尋找失物、調(diào)解糾紛……在赤水各大景區(qū)和旅游服務(wù)點(diǎn)，隨處可見文明旅游志愿者的身影。如今，他們又有著一個(gè)共同的身份——新時(shí)代文明實(shí)踐中心的志愿者。

2018年10月，中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》，赤水市被列為全國50個(gè)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)之一。

文明旅游志愿服務(wù)工作是赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

在赤水市游客中心的新時(shí)代文明實(shí)踐中心辦公室內(nèi)，墻上掛滿“試點(diǎn)工作示意圖、三級組織體系”等展板，紅色、白色、黑色等顏色的字體交錯(cuò)排列，格外醒目。

辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，赤水市通過志愿者開展旅游引導(dǎo)、環(huán)境維護(hù)、文明勸導(dǎo)、便民服務(wù)等工作，為廣大游客提供最便捷、最高效、最貼心的旅游服務(wù)，讓更多的市民和游客了解文明旅游、倡導(dǎo)文明旅游、參與文明旅游，形成人人參與創(chuàng)文的良好氛圍。

志愿服務(wù)總隊(duì)長說

況順航

遵義市人大常委會(huì)副主任

赤水市委書記

赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐中心主任

試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，我們聚焦鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以文化人、成風(fēng)化俗，堅(jiān)持物質(zhì)、精神、生態(tài)“三個(gè)文明”一起抓，堅(jiān)持試點(diǎn)先行+全域鋪開，嚴(yán)把資源整合、組織體系、平臺(tái)打造“三個(gè)關(guān)鍵”全域設(shè)置陣地，突出專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化“三化”建強(qiáng)志愿隊(duì)伍，注重政治、服務(wù)、宣傳“三大功能”設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，大力推行中心策劃、群眾點(diǎn)單、項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)“三種模式”，創(chuàng)新推進(jìn)“九大工程”，扎實(shí)開展文明實(shí)踐活動(dòng)，全面塑造新時(shí)代“奮進(jìn)赤水人”形象。

在具體實(shí)踐中，我們圍繞助力全域旅游發(fā)展，深入開展建設(shè)一個(gè)文明實(shí)踐點(diǎn)、招募一批旅游志愿者、擬定一張志愿服務(wù)單、發(fā)放一本志愿服務(wù)證、回饋一份獎(jiǎng)勵(lì)紀(jì)念品的“五個(gè)一”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，打好“文明旅游”牌，不僅為游客提供良好的服務(wù)環(huán)境，還把來自天南海北的游客發(fā)展為文明旅游志愿者，使之成為文明旅游的倡導(dǎo)者、傳播者、踐行者。

我們將不斷創(chuàng)新文明實(shí)踐品牌項(xiàng)目，奮力打造新時(shí)代文明實(shí)踐的赤水樣板，確保順利通過中央、省評估驗(yàn)收，力爭在全國試點(diǎn)工作中走前列、作示范。