職業勝任力視角下應用型本科高校工商管理類專業學生能力評價體系研究

張國寶， 汪 琦， 呂佩珊

(安徽科技學院 管理學院，安徽 鳳陽 233100)

應用型本科高校工商管理類學生的素質與能力是否達到高級應用型管理人才的要求,勢必要進行客觀科學的衡量和評價,并作為其改進和完善人才培養機制,提升人才培育質量的精準依據和參考。

1973年,勝任力一詞由哈佛大學心理學家McClelland首次提出,國內外專家學者紛紛開展不同領域的勝任力研究,職業勝任力模型也廣泛應用于各類各級崗位的員工素質及能力測評[1]。Boyatzis[2]提出了勝任力“素質洋蔥模型”,Spencer[3]完善了勝任力素質的冰山模型,并建立了5個通用勝任特征模型;Kuijpers 等[4]在界定了職業勝任力具有職業生涯通用性后,構建了6個維度48個要素的職業勝任力素質模型;Francis等[5]通過文獻回顧和專家調研構建了7個維度43個要素的職業勝任力評價模型,研究表明該評價模型具有良好的效度和區分度;Akkermans等[6]通過研究構建了包含6個維度21個條目的職業勝任力問卷,結果表明職業勝任力對于就業具有正向影響作用,且在工作資源和員工敬業度之間具有中介作用;李穎[7]通過對學生的就業能力三個維度20個項目進行實證分析得出其就業能力直接影響其就業質量;陳非[8]運用職業勝任力“冰山模型”構建了七個層級的大學生職業勝任力素質模型;焦靜[9]通過應用結構方程模型的因子分析法構建了涵蓋6個方面的大學生就業勝任力模型;王雷[10]運用層次分析法建立大學生的職業勝任力指標評價權重,結合調研數據采用模糊綜合法進行職業勝任力定量評價;劉軍[11]從職業勝任力的角度分析應用型文科專業學生的實踐能力;蘇曼[12]通過行為事件訪談及問卷調查的方式進行實證研究構建了5個維度和13個指標的跨境電商專業人才勝任素質模型;馬永霞[13]通過研究雙創教育與職業勝任能力的關系,應用結構方程模型分析雙創教育對職業勝任能力的影響關系,并探討自我效能感對于雙創教育與職業勝任力的中介作用;唐伶[14]通過實際調研,以人力資源管理專業為例,構建了應用型高校人力資源管理專業職業勝任力模型;王紅雨[15]通過問卷調查法和關鍵事件訪談法,運用SPSS進行數據分析,得出高校畢業生認為自身亟待提升的職業勝任力序列圖;唐華茂[16]通過問卷調研,應用探索性因素分析和結構方程模型進行實證分析,構建4個維度28項指標的應急管理專業人才勝任力模型;肖彥[17]通過構建四個維度15個選項的會計學專業本科生職業勝任力評價指標體系,依據調研結果進行實證分析提出相應對策。

上述研究成果為大學生職業勝任力模型構建研究奠定了堅實的理論基礎,同時也為應用型本科大學生職業勝任力評價指明了研究方向。然而,現有的研究成果對于應用型本科高校大學生,尤其是針對應用型本科工商管理類學生的職業勝任力的研究相對較少。因此,文章以職業勝任力理論為基礎,借鑒國內外研究成果,構建應用型本科工商管理類學生的職業勝任力評價模型,應用模糊層次分析法確定指標權重,并結合實際調研結果進行實證綜合評價分析。

1 評價模型

應用型本科高校工商管理類學生的能力依據前人的諸多研究成果,按照應用型本科高校注重應用型、創新型、問題導向型等人才培養的特點,確定了應用型本科工商管理類學生的職業勝任力的維度為個體能力、通用能力、專業能力、雙創能力等4個方面,涵蓋20個要素指標,具體評價模型見圖1。

圖1 應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價模型

2 評價方法

采用模糊層次分析法FAHP(Fuzzy Analytic Hierarchy Process),FAHP是將模糊數學引入AHP(Analytic Hierarchy Process)之中[18],AHP是一種定性和定量相結合且簡單實用的多層析多準測的分析方法,模糊數學主要考慮在評價過程中,某些指標不好精確量好的特性[19],將二者結合使用有利于更加科學合理地進行應用型本科工商管理類學生的職業勝任力評價分析。

步驟一:構建模糊互補判斷矩陣

A=(aij)n×n,其中aii=0.5,且aij+aji=1,i,j=1,2,3,…,n。

步驟三:計算矩陣權重

對矩陣進行行歸一化得到排序向量ω=(ω1,ω2,…,ωn)T,其中:

步驟四:對模糊互補判斷矩陣進行一致性檢驗

I(A,ω)≤α時,α一般取值為0.1,則該模糊判斷矩陣通過一致性檢驗。

步驟五:進行模糊綜合評價

構建評語等級域,ν=(ν1,ν2,ν3,ν4,ν5)=(優秀,良好,一般,較差,差),通過計算評價指標權重和評價矩陣Ei得到評價值,Xi=ωi×Ei(i=1,2,…5)將評價值與評價等級域進行對比,得出其評價結果。

根據懸臂式掘進機可視化輔助截割系統整體方案，計算機界面需要完成實時工況數據的采集、計算、顯示和存儲以及基本參數的設置與歷史數據的查詢等功能，如圖5所示。

3 綜合評價

3.1 指標權重的確定

在咨詢相關專業學科帶頭人、專業負責人、企業人力資源經理(10人)的意見基礎上構建了互補模糊判斷矩陣,結果如下:

計算求得模糊一致性矩陣,如RA-B,再對該矩陣進行按行歸一化得到該矩陣的排序向量,得到一級指標層的權重為ωA=(0.182,0.227,0.314,0.277),同理求得其他二級職業勝任力指標體系的權重為ωB1=(0.190,0.242,0.251,0.317),ωB2=(0.271,0.243,0.231,0.255),ωB3=(0.126,0.136,0.155,0.157,0.167,0.143,0.116),ωB4=(0.230,0.205,0.210,0.175,0.180)。

按照上述一致性檢驗步驟,計算得出A的特征矩陣ω*,如下:

因此所有層級的權重均符合一致性檢驗,二級指標層級的綜合權重如下。

Ri=(0.035,0.044,0.046,0.058,0.062,0.055,0.052,0.058,0.040,0.043,0.048,0.049,0.052,0.045,0.036,0.064,0.057,0.058,0.048,0.050)

3.2 職業勝任力模糊綜合評價

以安徽省應用型高水平大學建設高校2017屆工商管理類專業畢業生為例,采用FAHP進行職業勝任力評價實證分析。根據測評模型,建立評價等級域,ν=(ν1,ν2,ν3,ν4,ν5)=(優秀,良好,一般,較差,差),邀請該畢業生的任課教師(10人)、班級同學(15人)、工商管理學科專業導師(4人)及自我(1人)來進行評價，評價結果見表1。

表1 某高校2017屆工商管理類專業畢業生職業勝任力測評統計表

根據相應的評價權重和評價矩陣,計算其評價向量,如

同理可得,X2=ω2×E2=(0.275,0.315,0.235,0.149,0.026),X3=ω3×E3=(0.265,0.324,0.233,0.170,0.008),X4=ω4×E4=(0.213,0.437,0.217,0.119,0.015),得到評價矩陣E:

根據上述評價值,參考評價等級域,可以得出該畢業生的職業勝任力等級為“良好”。這與后期對該畢業生的跟蹤和走訪得出的結論基本一致。

3.3 結果分析

通過專家訪談，采用FAHP進行一級指標和二級指標權重計算,結果表明:一、在應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價一級指標中,專業能力是應用型本科工商管理類學生最關鍵的職業能力,其次為雙創能力,再次為通用能力,最后為個體能力。二、在四個不同的一級評價指標中,各個子指標所占權重計算結果說明了在專業能力中,最為重要的能力為經營決策能力、組織協調能力和數據分析能力,相對重要的能力為執行控制能力和文案策劃能力,市場開拓能力和金融理財能力重要性相對較低;對于雙創能力,最重要的為創新能力,其次為持續學習和快速適應能力,最后為壓力承受和風險應對能力;在通用能力中,人際交往能力最為關鍵,其次為電腦運用能力,再次為語言表達能力,最后為外語應用能力;個體能力中,最重要的能力是其成就導向因素,其次為職業道德,再次為自我管理,最后為身心特質。三、通過比較各個二級指標的綜合權重,可以看出排名前五的能力依次為創新能力、人際交往能力、電腦運用、成就導向、持續學習等能力,排名六到十位的為快速適應、語言表達、外語應用、經營決策、壓力承受等能力;排名十一到二十位的為組織協調、風險應對、數據分析、職業道德、執行控制、自我管理、文案策劃、市場開拓、金融理財、身心特質等能力,具體的綜合權重排序結果如圖2所示。四、職業勝任力模糊綜合評價實證分析表明該學生的綜合職業勝任力為良好等級,其職業勝任力還有待進一步提升;通過對其評價結果的構成進行分析,依據其綜合評價矩陣向量中評價結果大于等于良好的等級結果進行排序,該學生雙創能力得分最高0.649;其次為個體能力,得分0.598;再次通用能力,得分0.590;其專業能力得分最低,分數0.589。由此可說明該學生的雙創能力較強,專業能力偏弱。在職業勝任力評價模型中,專業能力為最為關鍵的能力要素,其得分最低,應提升該學生的專業能力。

圖2 應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價指標綜合權重對比

4 結論與啟示

應用型本科高校工商管理類人才培養應著力培養具有信念執著、品德優良、知識豐富、本領過硬的高素質應用型專門人才,以提升其綜合素質和能力為導向,著力提升其職業勝任力水平。本文基于職業勝任力理論,建立了應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價模型,通過專家訪談,運用FAHP方法構建了測算模型,并結合調研以某工商管理類專業畢業生進行實證分析,詳細推演了應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價過程和評價結果應用。基于上述研究,得出以下結論和啟示:

第一,應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價模型涵蓋個體能力、通用能力、專業能力和雙創能力等4個一級指標和20個二級指標。依據專家訪談,運用FAHP方法計算獲得各指標權重顯示,一級指標的權重排序由高到低依次為專業能力、雙創能力、通用能力和個體能力。在應用型本科工商管理類人才培養過程中,既要關注專業能力的塑造和培養,也不能忽視其他能力的培養。雙創能力的培養所占比重僅次于專業能力,特別在大眾創業、萬眾創新的時代背景下,雙創教育改革已經成為深化高等教育綜合改革的重要舉措,雙創能力成為衡量人才培養質量的關鍵指標。應用型本科高校應著力推進雙創教育改革實施,加大雙創教育改革力度,推動雙創教育與專業教育的有機融合,提升學生雙創能力。

第二,通過對應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價20個二級指標的綜合權重分析,創新能力、人際交往能力、電腦運用、成就導向、持續學習、快速適應等能力為關鍵影響因素。按照職業勝任力冰山理論模型,在這些能力中,除成就導向屬于隱性職業勝任力外,其余都屬于顯性職業勝任力,也是在人才培養中可以通過強化訓練繼而提升的職業能力。因此,在提升應用型本科工商管理類學生職業勝任力,尤其關注其顯性的關鍵職業勝任力要素。

創新能力排在所有二級指標的第一位,凸顯其在評價體系中的重要性。從2006年我國明確提出要將我國建設成為創新型國家,在十九大報告中也明確提出要加快建設創新型國家,創新能力的培養與提升成為應用型本科工商管理類人才職業勝任力提升首當其沖的目標任務。創新思維方式的培養、創新方法的應用、創新能力的實踐應用應貫穿于應用型本科高校人才培養的始終。在課程體系構建中,加大創新類課程開設比例,同時還應強化實踐教學環節的比重,加大學科競賽的推進力度,從而提升其職業勝任力。

人際交往在和電腦運用能力的提升,反映出對應用型本科工商管理類學生的人際關系處理、社交能力、社交禮儀知識與現代化信息處理工具的掌握與使用提出更多的要求;積極發揮第一課堂作為主導陣地的關鍵作用,同時也不能忽視第二課堂的輔助作用,尤其要鼓勵和引導學生積極參與各種實踐活動。成就導向雖屬隱性職業勝任力,通過大學生職業生涯規劃教育,樹立遠大目標,可有效促進該能力的提升。

持續學習、快速適應對于其未來的發展具有非常關鍵的影響,成為限制其能否在企業立足的重要因素。在教學方法和手段上來說,教會學生自主學習,培養其自學能力比單純傳輸知識更為重要;同時通過情景模擬和場景設置著提高其對環境的應對和靈活處理能力。

第三,在應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價中,語言表達、外語應用、經營決策、壓力承受、組織協調、風險應對、數據分析、職業道德、執行控制、自我管理、文案策劃、市場開拓、金融理財、身心特質等能力雖然權重排序相對較低,但在職業勝任力構成要素中仍是不可或缺的一部分。在教學理念更新、人才培養方案設計、課程教學體系構建、教學方法與手段應用等都應關注其能力的塑造和培養,以提升其職業勝任力。

最后,根據已有的職業勝任力測評模型,結合評價矩陣,以某工商管理類專業畢業生為例,采用FAHP進行職業勝任力評價的實證分析,從而驗證其評價模型和評價方法的科學性、合理性、實用性等。實證分析結果表明,其建立的應用型本科工商管理類學生職業勝任力評價模型具有較強的科學性,評價方法具有非常強的實用性,評價結果較為合理。