血站績(jī)效管理與血站文化建設(shè)的關(guān)系研究

朱姝 戚風(fēng)燕

【摘 要】血站是指采血供血的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)采集與儲(chǔ)存血液；績(jī)效管理指的是血站為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行管理的過(guò)程；文化建設(shè)決定著血站的績(jī)效管理質(zhì)量。本文主要闡述血站績(jī)效管理與血站文化建設(shè)的關(guān)系，希望能夠幫助血站相關(guān)人員明確績(jī)效管理與文化建設(shè)的重要性，加強(qiáng)績(jī)效管理能力，建設(shè)良好血站文化。

【關(guān)鍵詞】血站；績(jī)效管理；文化建設(shè)

良好的血站文化能夠幫助工作人員樹(shù)立正確的職業(yè)觀與價(jià)值觀，對(duì)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提升服務(wù)水平、推動(dòng)血站持續(xù)健康發(fā)展具有積極影響。做好績(jī)效管理工作有利于提高工作人員的工作積極性與主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，是血站穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。文化建設(shè)保證績(jī)效管理的科學(xué)性，績(jī)效管理推動(dòng)文化建設(shè)變革。

一、血站績(jī)效管理與血站文化建設(shè)之間的關(guān)系

（一）績(jī)效管理是文化建設(shè)的途徑

績(jī)效管理是指血站管理人員為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的管理行為，內(nèi)容包括計(jì)劃制定、溝通輔導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)以及結(jié)果應(yīng)用，主要目的是提高血站各級(jí)工作人員與各科室部門的績(jī)效水平。績(jī)效管理貫穿血站的整個(gè)工作環(huán)節(jié)，血站文化作用必須通過(guò)績(jī)效管理體系發(fā)揮，因而績(jī)效管理是血站文化建設(shè)的重要途徑與手段。

血站在建設(shè)文化時(shí)，需要結(jié)合血站實(shí)際情況構(gòu)建一套符合文化建設(shè)要求的績(jī)效管理框架。由于績(jī)效管理具有極強(qiáng)的剛性，能夠直接作用于工作人員，所以血站可以利用績(jī)效管理的約束性來(lái)增強(qiáng)血站文化的規(guī)范性，加快文化建設(shè)的進(jìn)度與步伐，保證血站文化可以增強(qiáng)工作人員的滿意度與認(rèn)同感，幫助血站通過(guò)全體工作人員的價(jià)值觀念，提升血站的整體工作效率與服務(wù)水平[1]。

將績(jī)效管理應(yīng)用于血站文化建設(shè)過(guò)程中，可以保證塑造出優(yōu)秀的文化，對(duì)形成文化共識(shí)與樹(shù)立工作信念具有決定影響；良好的績(jī)效管理能夠加強(qiáng)工作人員之間的信任感，提高其工作積極性與主動(dòng)性，形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的文化氛圍。當(dāng)大部分血站工作人員按照血站文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作時(shí)，便能夠科學(xué)規(guī)范自身行為，為新入職員工起到良好的帶頭作用，對(duì)維護(hù)血站運(yùn)行穩(wěn)定、樹(shù)立良好形象、提高服務(wù)水平具有重要影響。

（二）績(jī)效管理可以推動(dòng)文化建設(shè)

良好的績(jī)效管理可以推動(dòng)血站文化建設(shè)，是血站保證自身持續(xù)健康發(fā)展的策動(dòng)力，所以血站想要實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)，必須加強(qiáng)績(jī)效管理，若是想要提高績(jī)效管理水平，也必須強(qiáng)化文化建設(shè)，只有二者相互作用，才能實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，有效提高血站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。血站文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期且艱巨的過(guò)程，在制度機(jī)制、組織科室、工作流程等工作中皆有體現(xiàn)，是血站發(fā)展進(jìn)步的總體指導(dǎo)，需要相關(guān)制度體系、各種管理方式的支持。

基于此，血站在文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)將文化建設(shè)與價(jià)值評(píng)估機(jī)制、價(jià)值分配體系、薪酬福利機(jī)制、激勵(lì)獎(jiǎng)懲體系等績(jī)效管理內(nèi)容建立有機(jī)聯(lián)系，利用“績(jī)效文化”完善“血站文化”，同時(shí)提高績(jī)效管理質(zhì)量與文化建設(shè)水平。血站文化能夠統(tǒng)一工作人員的思想觀念與價(jià)值觀念，而績(jī)效管理則能夠有力推動(dòng)文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)，為了提高血站文化建設(shè)的科學(xué)性、合理性與現(xiàn)代性，血站管理人員要全面掌握績(jī)效管理體系，通過(guò)發(fā)揮績(jī)效管理的作用來(lái)提高工作人員對(duì)血站文化的認(rèn)同感，將績(jī)效管理對(duì)促進(jìn)文化建設(shè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)。

（三）血站文化是績(jī)效管理的依據(jù)

血站文化是血站開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要指導(dǎo)，作為管理思想它既能夠幫助血站規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)工作人員的凝聚力，規(guī)范工作人員行為，又能解決績(jī)效管理工作中存在的多種沖突與矛盾，保證績(jī)效管理工作有序開(kāi)展。血站文化是工作人員開(kāi)展績(jī)效管理的重要依據(jù)，血站若是想要保證績(jī)效管理充分發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)與作用，必須加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍，從而提高績(jī)效管理質(zhì)量與水平，對(duì)提升績(jī)效管理效率與生產(chǎn)力、促進(jìn)血站可持續(xù)發(fā)展皆具有積極意義[2]。血站文化是一種精神力量，為績(jī)效管理提供思想指導(dǎo)與理論支持，是真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的重要保障，脫離血站文化的績(jī)效管理呈現(xiàn)出明顯的不公平性、不公正性與不合理性，無(wú)法真正有效落實(shí)。血站只有建設(shè)良好的血站文化才能為績(jī)效管理提供保障，促使血站在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和進(jìn)步。

（四）血站文化決定績(jī)效管理導(dǎo)向

過(guò)去，由于績(jī)效管理體系不健全，導(dǎo)致血站同一崗位的不同人員獲得的薪酬不同，為了提高績(jī)效管理水平，保證每一工作人員都能擁有良好的未來(lái)，血站可以加強(qiáng)文化建設(shè)，將血站文化應(yīng)用于績(jī)效管理中。血站應(yīng)要求工作人員利用文化理念解決績(jī)效管理問(wèn)題，例如對(duì)于績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持公平性與公正性原則，對(duì)于考核結(jié)果的公式應(yīng)秉承透明性與權(quán)威性原則；根據(jù)血站文化建設(shè)要求引導(dǎo)績(jī)效管理工作，通過(guò)創(chuàng)設(shè)健康和諧的文化氛圍來(lái)為績(jī)效管理奠定基礎(chǔ)，比如利用血站文化價(jià)值理念指導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)制定、工作規(guī)劃、考核評(píng)估等工作，確保績(jī)效管理真正成為血站發(fā)展進(jìn)步不可獲取的重要內(nèi)容。績(jī)效管理作為血站文化的載體，血站在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，需要堅(jiān)持核心文化價(jià)值觀。

二、加強(qiáng)血站績(jī)效管理與血站文化建設(shè)之間的聯(lián)系

（一）建立符合血站文化的績(jī)效管理體系

優(yōu)秀的文化能夠促進(jìn)血站進(jìn)一步發(fā)展，血站想要加強(qiáng)績(jī)效管理與文化建設(shè)之間的聯(lián)系，必須保證績(jī)效管理與血站文化相吻合，因此血站可以建立與血站文化高度融合的績(jī)效管理體系。完善的績(jī)效管理體系通常包括規(guī)劃制定、正式實(shí)施、結(jié)果反饋和目標(biāo)改進(jìn)四個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，血站在建立績(jī)效管理體系時(shí)，要將血站文化、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)充分結(jié)合，提高體系的科學(xué)性與有效性，保證該體系可以對(duì)文化建設(shè)工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控、評(píng)估與矯正[3]。另外，血站在建立績(jī)效管理體系時(shí)，還應(yīng)深入分析血站文化，挖掘并宣傳績(jī)效文化理念，將血站文化有機(jī)融入績(jī)效管理的指標(biāo)制定、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)等程序中，努力提高績(jī)效管理體系的實(shí)效性。與文化建設(shè)充分融合的績(jī)效管理體系具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用，是工作人員崗位晉升、獲得薪資福利的重要依據(jù)，對(duì)提高工作人員的工作積極性、自行增強(qiáng)工作能力和促進(jìn)血站文化發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

（二）加強(qiáng)血站文化建設(shè)，為績(jī)效管理提供依據(jù)

血站管理人員需要明確認(rèn)識(shí)文化建設(shè)與績(jī)效管理之間的關(guān)系，將血站文化與績(jī)效管理相融合，通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)為提高績(jī)效管理水平提供依據(jù)與平臺(tái)。首先，血站文化建設(shè)人員應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效文化宣傳，要求血站所有工作人員明晰崗位內(nèi)容，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。其次，績(jī)效考核人員在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核時(shí)，為了保證結(jié)果的真實(shí)性與公平性，必須秉承血站文化中的公正性原則，將績(jī)效考核結(jié)果公開(kāi)，如此才能保證績(jī)效管理的透明性與權(quán)威性，促使工作人員積極投身于工作中。再者，血站應(yīng)建立績(jī)效考核專業(yè)小組，定期對(duì)血站各科室的工作進(jìn)行考核，利用績(jī)效考核提高各科室員工的工作熱情，從而形成良好的競(jìng)爭(zhēng)文化，進(jìn)而提高整體管理效率。除此之外，血站還應(yīng)加強(qiáng)管理人員與中上層領(lǐng)導(dǎo)的文化理念教導(dǎo)，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)要求樹(shù)立科學(xué)且先進(jìn)的績(jī)效管理觀念，對(duì)基層員工的思想與習(xí)慣進(jìn)行變革，強(qiáng)化血站文化建設(shè)與血站績(jī)效管理之間的聯(lián)系。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，文化建設(shè)對(duì)血站的內(nèi)外部控制環(huán)境具有重要影響，一方面體現(xiàn)著血站的外在形象，一方面控制著績(jī)效管理；績(jī)效管理是血站實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高經(jīng)營(yíng)效率的關(guān)鍵手段，是血站文化與價(jià)值觀的直接體現(xiàn)。血站想要保證自身穩(wěn)定健康發(fā)展，必須重視文化建設(shè)與績(jī)效管理之間的關(guān)系，建設(shè)良好的血站文化。

【參考文獻(xiàn)】

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