對化工企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的探討

趙輝

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)地位的增長，全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢逐漸被實(shí)現(xiàn)，這就加劇了我國經(jīng)濟(jì)市場的競爭，企業(yè)的生存與發(fā)展已經(jīng)不能僅靠數(shù)量了，以質(zhì)量取勝的發(fā)展觀在企業(yè)發(fā)展中的已經(jīng)越來越被廣泛應(yīng)用，化工企業(yè)作為新時代下的經(jīng)濟(jì)支柱，對質(zhì)量的追求更為重要，為了提高現(xiàn)階段我國化工企業(yè)的質(zhì)量，本文就現(xiàn)階段化工企業(yè)質(zhì)量的管理做出探討，并提出相關(guān)建議，以促進(jìn)我國化工企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】化工行業(yè)；質(zhì)量管理；管理措施

目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)普及全球，應(yīng)用廣泛，積極推動了也企業(yè)質(zhì)量管理工作的發(fā)展。現(xiàn)今很多企業(yè)為了能夠增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力都通過認(rèn)真產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等來提升本身的知名度，以創(chuàng)立自己獨(dú)特的品牌。ISO9001，即對世界發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一定的總結(jié)與積累后，經(jīng)過國際ISO/TC176技術(shù)委員會的仔細(xì)考慮后，制定的統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量及管理水平的提高，并提高企業(yè)的信任度，給予第三方與顧客有效的保證。

一、化工企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代化管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

化工行業(yè)作為國家的支柱型產(chǎn)業(yè)之一，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位舉足輕重。但與此同時化工行業(yè)又是潛在較大危險性的行業(yè)，安全生產(chǎn)形勢極為嚴(yán)峻，安全管理顯得相當(dāng)重要。由于危險化學(xué)品所特有的易燃易爆、有毒有害的特征，隨著高能量、高參數(shù)、高風(fēng)險的化工生產(chǎn)過程的推進(jìn)，化工事故隱患愈來愈多，化工安全事故的偶然性、破壞性以及社會性也更加明顯。據(jù)中投顧問發(fā)布的《2010～2015年中國基礎(chǔ)有機(jī)化工原料行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》顯示，在工業(yè)企業(yè)發(fā)生的爆炸事故中，化工企業(yè)占的比例達(dá)到30%以上。又據(jù)國家安監(jiān)總局辦公廳關(guān)于今年以來全國危險化學(xué)品安全生產(chǎn)有關(guān)情況的通報：2011年一季度，全國危險化學(xué)品事故死亡34人，占全年危險化學(xué)品事故控制指標(biāo)的26%，超過了控制指標(biāo)進(jìn)度目標(biāo)（即25%），安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻。目前全國危險化學(xué)品從業(yè)單位近29萬個，化工企業(yè)安全已成為我國安全管理工作中尤其值得關(guān)注的問題。因此認(rèn)識到化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的重要性，明確安全生產(chǎn)管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，加強(qiáng)化工企業(yè)安全管理適用模式的探索與建立，是我國眾多化工企業(yè)必須盡快解決的課題，對于防止安全事故發(fā)生、保障生產(chǎn)者安全、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、化工企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在的主要問題

1、質(zhì)量管理不嚴(yán)格

就質(zhì)量管理的實(shí)施來看，部分化工企業(yè)在管理工作安排上，并沒有將工作落實(shí)到每一個崗位上，更沒有宣傳質(zhì)量意識，工作起來沒有標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量依據(jù)，在質(zhì)量改造的工作中，缺乏工作動力。

2、錯誤的管理觀念和方法

部分化工企業(yè)在管理時，沒有將客戶的要求和滿意度放在管理工作的首位，部分企業(yè)在管理理念上思想過于狹隘，沒有建立全面質(zhì)量的質(zhì)量觀念，在管理質(zhì)量的問題上，沒有主動性，知識企業(yè)的經(jīng)濟(jì)在一體化的市場競爭中處于被動地位，其次，就是企業(yè)人員參與的意識不高，企業(yè)員工關(guān)心企業(yè)質(zhì)量大多數(shù)在企業(yè)的被動約束下，關(guān)心的力度不夠，對提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量沒有較高的重視，從而導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量的管理沒有得到普及，群眾基礎(chǔ)不牢固。

管理方法和管理手段是把握質(zhì)量管理的關(guān)鍵，大多數(shù)化工企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作時，都具有片面性，在管理過程中，只知道將生產(chǎn)的過程進(jìn)行管理，卻忽略了市場對化工產(chǎn)品的要求，對質(zhì)量的檢驗(yàn)方法仍然是采用傳統(tǒng)的控制變量法，在管理時沒有與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系不牢固，在市場分析，產(chǎn)品開發(fā)，以及市場質(zhì)量調(diào)查中，沒有得到很好的效果，導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理工作過于形式化，行于表面的工作情況過于嚴(yán)重。如果精細(xì)化工企業(yè)改變管理理念，開發(fā)無毒無害的精細(xì)化工產(chǎn)品，就能大大減少化工安全事故，企業(yè)的發(fā)展勢必也會隨之增長。

三、構(gòu)建良好的化工企業(yè)質(zhì)量管理體系

1、管理者起到帶頭作用

化工企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行十分重要，而其關(guān)鍵就在于得到管理者，尤其是最高管理者的重視，能否實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從以下幾點(diǎn)貫徹實(shí)施：首先，以身作則，身體力行，不僅完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并嚴(yán)格遵照程序、制度的要求，還要作為榜樣帶領(lǐng)各級、各部門相關(guān)人員完成相關(guān)工作，推動質(zhì)量職責(zé)的嚴(yán)格完成。其次，充分利用自己的職權(quán)作用，發(fā)揮自己的知識專長，以良好的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為在實(shí)際工作中發(fā)揮影響，帶動、鼓勵下級員工團(tuán)結(jié)努力，共同高效完成貫標(biāo)工作。建立良好的內(nèi)部環(huán)境和工作氛圍十分重要，要促進(jìn)員工之間、上下級之間建立和諧的人際關(guān)系，組建一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，按照公平公開的原則建立完善激勵機(jī)制，促使員工積極主動地參與到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的工作中來，共同實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效建構(gòu)。

2、增加教育與培訓(xùn)

企業(yè)發(fā)展的絕對主題是教育與培訓(xùn)，當(dāng)企業(yè)完成其認(rèn)證后，教育和培訓(xùn)也不能放松。質(zhì)量管理體系從教育和培訓(xùn)上得以發(fā)展的方法比較多。一是通過不同的方法來提高質(zhì)量意識。加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識，讓職工自覺將企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量及效益等與顧客的利益關(guān)聯(lián)起來，從而盡到自己的責(zé)任和義務(wù)。二是鼓勵職工學(xué)習(xí)體系文件，加大對職工的教育力度，使職工逐漸掌握體系文件的各項(xiàng)要求。同時，有機(jī)結(jié)合文件化的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作，進(jìn)一步理解基礎(chǔ)的十二條質(zhì)量管理體系與八項(xiàng)原則，對常見的“兩張皮”之類的誤解予以消除，從完全意義上實(shí)現(xiàn)“寫到就做到”。三是加大對操作技術(shù)及工作方法等的教育與培訓(xùn)力度。對內(nèi)審人員、操作人員的培訓(xùn)等，特別是對儲備干部、骨干力量的培訓(xùn)都要進(jìn)一步加強(qiáng)。因?yàn)榕囵B(yǎng)一支責(zé)任感強(qiáng)且具有高意識質(zhì)量管理的職工隊(duì)伍，能夠保證企業(yè)質(zhì)量管理體系高效、持續(xù)的運(yùn)行下去。

3、不斷強(qiáng)化內(nèi)審和管理評審

首先，在一定的規(guī)定時間內(nèi)，我們對相關(guān)的質(zhì)量管理評審與內(nèi)審的工作進(jìn)行有效的詳細(xì)的策劃，同時應(yīng)確保符合質(zhì)量管理體系的要求，內(nèi)審員應(yīng)對所審核部門的作業(yè)流程有所了解，但同時內(nèi)審員不可對自己本部門的工作進(jìn)行審核。其次，對于企業(yè)的質(zhì)量審核人員的自身素質(zhì)進(jìn)行提升，選擇一些經(jīng)驗(yàn)比較充足，質(zhì)量控制能力較高的員工，進(jìn)行質(zhì)量管理評審與內(nèi)審的工作，對于企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行彼此間的崗位搭配，減少因?qū)徍藛T對內(nèi)部相關(guān)部門的直接審核所造成的工作疏漏。

對審核進(jìn)行加強(qiáng)，保證其審核時的質(zhì)量，我們在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量內(nèi)審過程中，我們在應(yīng)客觀的對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的預(yù)防與糾正，對一些不符合項(xiàng)進(jìn)行客戶記錄，并做好充分溝通，以便于責(zé)任部門制定切實(shí)有效的糾正預(yù)防措施，同時應(yīng)及時對發(fā)現(xiàn)的問題以及糾正預(yù)防過錯是進(jìn)行有效的跟蹤。這樣可以有效的保證企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行質(zhì)量。在進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量管理評審過后，我們要對企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針進(jìn)行重新審定，還需要根據(jù)相關(guān)的企業(yè)質(zhì)量控制要求，以及市場中的產(chǎn)品質(zhì)量變化，進(jìn)行內(nèi)部的質(zhì)量控制的評價與管理，這樣可以使得企業(yè)在未來的發(fā)展中更具有可持續(xù)性，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展中的動力與競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

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