關于中國廣東自由貿易區引進跨國公司文化管理的思考

李洪亮

【摘 要】廣東在建設成為全球第三大的經濟大灣區，今年國家定位為粵港澳大灣區的經濟建設目標，在確定這樣的國家戰略之下，國家很快在廣東地區確立三個自由貿易區，在自由貿易區建設的過程中，主要是為引進全球跨國公司為主要引進對象，目的是提高自貿區的國際影響力和發揮自貿區的獨大的經濟和地理優勢，但是在引進跨國公司的時期，對于跨國公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿區引進韓國企業的時候，在自貿區文化管理和談判中應該注意的文化方面做以淺談。

【關鍵詞】廣東自貿區；引進跨國企業文化

廣東在建設成為全球第三大的經濟大灣區，今年國家定位為粵港澳大灣區的經濟建設目標，在確定這樣的國家戰略之下，國家很快在廣東地區確立三個自由貿易區，在自由貿易區建設的過程中，主要是為引進全球跨國公司為主要引進對象，目的是提高自貿區的國際影響力和發揮自貿區的獨大的經濟和地理優勢，但是在引進跨國公司的時期，對于跨國公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿區引進韓國企業的時候，在自貿區文化管理和談判中應該注意的文化方面做以淺談：

一、自貿區的定義

自由貿易區（Free Trade Zone，簡稱FTZ）是指在貿易和投資等方面比世貿組織有關規定更加優惠的貿易安排；在主權國家或地區的關境以外，劃出特定的區域，準許外國商品豁免關稅自由進出。實質上是采取自由港政策的關稅隔離區。狹義僅指提供區內加工出口所需原料等貨物的進口豁免關稅的地區，類似出口加工區。廣義還包括自由港和轉口貿易區。

2015年4月20日，國務院批復成立中國（廣東）自由貿易試驗區、中國（天津）自由貿易試驗區、中國（福建）自由貿易試驗區3個自貿區，并擴展中國（上海）自由貿易試驗區實施范圍。確定了廣東自由貿易區的地位。

二、自貿區引進跨國公司的關注文化差異點

跨國公司企業擁有不同國度、不同地區的子公司，包含多元異質的文化。在跨國公司內部，文化背景不同的員工帶來不同的工作態度和追求；語言、教育、宗教信仰不同的管理者有著不同的管理方法、技巧和經驗，因此跨文化的有效溝通、協調和管理直接影響著跨國企業運作的效果。在外部，跨國公司不僅要滿足不同文化背景的消費者的需求，還要適應東道國的風俗習慣、法律制度等條件。因此，當企業跨國經營時，首先遇到的就是文化差異影響管理效果的問題。

第一，文化差異使得通常輕而易舉的群體交流在國際經營中可能出現障礙，如語言障礙、理解錯位，最終影響人際關系、業務合作。不同文化決定了不同的溝通方式，來自不同文化背景的溝通雙方會面臨更多的障礙。這些障礙可能導致誤解、溝通中斷、過度保守、員工之間的非理性反應和懷恨心理等諸多不良后果，并形成惡性循環、加深對立、加劇矛盾與沖突，造成企業投資行為的失敗。

第二，文化差異對決策也會有多方面的影響。一方面是決策者依據自身文化對不來自不同文化背景的信息做出價值判斷，很可能出現失誤；另一方面是決策群體中不同民族文化背景的人所持觀點、行為模式不同，往往會發生沖突。

第三，文化對組織結構的設置和運作也會產生影響。比如，北歐、美國與亞洲三地企業比較的結果，北歐比亞洲國家企業的組織結構層級更少、更扁平，而美國則居中。這個結果就與這三種文化中對平等的看法是對應的，北歐文化的平等觀念深入人心，人們從內心深處感到人與人之間的平等，而亞洲一些國家文化中的等級觀念比較嚴重，而美國則居于兩者之間。企業決策程序也受到文化的影響，亞洲國家的企業決策通常是自上而下，一般都是上面做好決策后往下傳達貫徹實施，較少聽取下面的意見；而西方社會就更多是由下至上的決策，有時即使不是完全從下開始，一般也都會給下面的員工反饋的機會，以便修正原先的決策。現代管理越來越趨向于組織扁平化和決策民主化，這與西方文化追求平等的理念是緊密相連的，符合其文化追求的發展方向。

第四，文化對企業制度建立和執行的影響。西方文化強調理性思維，公平意識和法治表現在企業管理上就是對制度的尊重。美國企業的制度必須建立在分析的基礎上，不是個別人拍腦袋的產物，是執行時的標準與依據；而中國人的傳統管理思維都是以人治為主，企業規章制度的執行往往與現任領導的能力強弱有關，制度和程序的連續性與一致性較差。

第五，文化對企業管理者與員工的行為的影響從多個方面表現出來。管理風格、管理者角色和責任的界定，對管理者與被管理者的關系的認識都會因文化的不同而不同。對員工而言，如何看待自己的企業、喜歡什么樣的管理風格，對管理者的角色和責任的理解，自己與管理者之間保持什么樣的關系也都受到員工所處的文化環境影響。

總之，跨國企業是面向全球化的大型企業，這樣肯定會比國內的企業更加充滿難度與挑戰，在困難重重中一定會遇到許多的失敗與不如意，但是只要重視國與國之間的文化背景差異，就會避免許多不必要的國際化市場沖擊。

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